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各省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)（勞動(dòng)人事）廳（局）、上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局：

根據(jù)原勞動(dòng)部《關(guān)于印發(fā)職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作方案的通知》（勞部發(fā)〔1997〕120號(hào)）精神，結(jié)合各地申請(qǐng)承擔(dān)開(kāi)發(fā)各工種試題庫(kù)的實(shí)際情況，通過(guò)1998年4月16日至17日國(guó)家題庫(kù)地方分庫(kù)布局方案論證會(huì)上的民主投票競(jìng)爭(zhēng)，并經(jīng)國(guó)家題庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)小組審定，確定北京市勞動(dòng)局等18個(gè)單位為首批職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)地方分庫(kù)開(kāi)發(fā)單位，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、承擔(dān)國(guó)家題庫(kù)地方分庫(kù)開(kāi)發(fā)單位，要嚴(yán)格按照題庫(kù)開(kāi)發(fā)有關(guān)要求，成立題庫(kù)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體開(kāi)發(fā)方案，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，為開(kāi)發(fā)工作創(chuàng)造必要的條件。

二、開(kāi)發(fā)工作中應(yīng)嚴(yán)格按照職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)的統(tǒng)一技術(shù)要求，確保開(kāi)發(fā)質(zhì)量。

三、國(guó)家題庫(kù)地方分庫(kù)開(kāi)發(fā)工作應(yīng)于1998年12月底完成，并通過(guò)初步驗(yàn)收；1999年1月至5月份試運(yùn)行；1999年6月份通過(guò)正式驗(yàn)收，并在全國(guó)范圍內(nèi)正式運(yùn)行。

附件：首批國(guó)家題庫(kù)地方分庫(kù)開(kāi)發(fā)單位及其承擔(dān)開(kāi)發(fā)的題庫(kù)工種（略）

勞動(dòng)和社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于印發(fā)《誠(chéng)信教育大綱（試行）》的通知

各省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)和社會(huì)保障廳（局）：

為增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者的誠(chéng)信意識(shí)，落實(shí)《關(guān)于印發(fā)2004－2005年再就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的通知》（勞社部發(fā)［2004］5號(hào)）要求，我部組織專(zhuān)家編寫(xiě)了《誠(chéng)信教育大綱（試行）》，現(xiàn)印發(fā)執(zhí)行。

勞動(dòng)和社會(huì)保障部辦公廳

二00四年三月十五日

誠(chéng)信教育大綱（試行）

一、課程的性質(zhì)和教學(xué)目的

誠(chéng)信教育是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分，是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，使創(chuàng)業(yè)學(xué)員了解什么是誠(chéng)信，明確在創(chuàng)業(yè)中為什么要講誠(chéng)信，以及怎么講誠(chéng)信，并掌握社會(huì)信用體系建設(shè)的相關(guān)知識(shí)。

本課程的主要目的是使學(xué)員樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)、法制經(jīng)濟(jì)的觀念，增強(qiáng)誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，為企業(yè)的成功開(kāi)辦和經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、教學(xué)要求和內(nèi)容

（一）什么是誠(chéng)信

1．教學(xué)要求

（1）掌握誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則，誠(chéng)信是經(jīng)商之道

（2）了解以誠(chéng)信原則為基礎(chǔ)的商業(yè)法律體系的構(gòu)成

（3）認(rèn)識(shí)誠(chéng)信對(duì)于國(guó)際交往的重要意義

2．教學(xué)內(nèi)容

（1）誠(chéng)信是道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則

（2）誠(chéng)信是中華民族傳統(tǒng)文化與精神追求

（3）誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則

（4）誠(chéng)信是經(jīng)商之道

（5）誠(chéng)信是商業(yè)法律法規(guī)體系的核心

（6）誠(chéng)信是國(guó)際交往的慣例

（二）為什么要講誠(chéng)信

1．教學(xué)要求

（1）明確講誠(chéng)信對(duì)于成功創(chuàng)業(yè)、取得貸款、正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、維護(hù)客戶(hù)和獲得企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益的重要意義

（2）了解失信懲戒機(jī)制的作用原理

（3）了解政府部門(mén)對(duì)企業(yè)劃分信用等級(jí)實(shí)施分類(lèi)管理的情況

2．教學(xué)內(nèi)容

（1）誠(chéng)信是創(chuàng)業(yè)的根基

（2）誠(chéng)信是獲得貸款的前提

（3）誠(chéng)信是合作的基礎(chǔ)

（4）誠(chéng)信是正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的守則

（5）誠(chéng)信是維護(hù)客戶(hù)的必備條件

（6）誠(chéng)信的商譽(yù)給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期利益

（7）社會(huì)信用體系建設(shè)啟動(dòng)后，失信會(huì)受到懲罰

（8）政府職能部門(mén)對(duì)企業(yè)劃分信用等級(jí)并分類(lèi)管理

（三）怎樣講誠(chéng)信

1．教學(xué)要求

（1）掌握怎樣誠(chéng)信處理與公共部門(mén)、銀行、客戶(hù)以及本企業(yè)員工的關(guān)系

（2）學(xué)會(huì)修復(fù)不良信用記錄的方法

（3）了解建立企業(yè)信用管理制度和創(chuàng)建企業(yè)信用文化的相關(guān)知識(shí)

2．教學(xué)內(nèi)容

（1）如何建立與公共部門(mén)的誠(chéng)信關(guān)系

（2）如何建立與銀行的誠(chéng)信關(guān)系

（3）如何建立與客戶(hù)的誠(chéng)信關(guān)系

（4）如何誠(chéng)信處理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系

（5）如何在講誠(chéng)信的同時(shí)保護(hù)自己

（6）失信后如何補(bǔ)救

（四）社會(huì)信用體系建設(shè)

1．教學(xué)要求

（1）掌握社會(huì)信用體系的構(gòu)成

（2）了解我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)的現(xiàn)狀

（3）了解發(fā)達(dá)國(guó)家信用體系的基本情況

2．教學(xué)內(nèi)容

（1）什么是社會(huì)信用體系

（2）社會(huì)信用體系建設(shè)與我們的生活密切相關(guān)

（3）發(fā)達(dá)國(guó)家社會(huì)信用體系簡(jiǎn)介

（4）我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)現(xiàn)狀

三、課時(shí)安排

誠(chéng)信教育課程共安排6課時(shí)，具體分配如下：

第一部分什么是誠(chéng)信………………1課時(shí)

第二部分為什么要講誠(chéng)信…………2課時(shí)

第三部分怎樣講誠(chéng)信………………2課時(shí)

第四部分社會(huì)信用體系建設(shè)………1課時(shí)

四、教學(xué)建議

（一）在進(jìn)行誠(chéng)信教育時(shí)，應(yīng)注重與其他創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程的銜接與融合，將誠(chéng)信教育與創(chuàng)業(yè)過(guò)程緊密聯(lián)系。

（二）鑒于培訓(xùn)課時(shí)緊張，要求教師對(duì)于教材中重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容在課上統(tǒng)一集中講授，淺顯易懂的內(nèi)容，可鼓勵(lì)學(xué)員課下個(gè)人自學(xué)。

（三）培訓(xùn)形式應(yīng)當(dāng)靈活多樣，可采取集中授課、專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和案例教學(xué)相結(jié)合，也可以組織學(xué)員收看遠(yuǎn)程培訓(xùn)節(jié)目。

（四）培訓(xùn)要從學(xué)員的實(shí)際水平出發(fā)，采取學(xué)員易于接受的方式。培訓(xùn)教師可適當(dāng)安排多種形式的課堂活動(dòng)，如開(kāi)展針對(duì)案例的課堂討論和辯論等，鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表自己的見(jiàn)解，積極參與教學(xué)。

（五）要注意培訓(xùn)方法和培訓(xùn)手段的多樣化，積極利用投影儀、錄音機(jī)、錄像機(jī)、計(jì)算機(jī)等教學(xué)設(shè)備，進(jìn)行形象直觀的教，學(xué)。

五、考試與評(píng)估

（一）考試

本課程的考試不僅要關(guān)注學(xué)員對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況，更要注重考查學(xué)員分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

1．考試題型：包括客觀題和主觀題兩部分，并以主觀題為主。

客觀題包括選擇填空題和判斷題兩種形式，內(nèi)容以教材中常識(shí)性的知識(shí)為主，目的在于普及基礎(chǔ)知識(shí)。

主觀題包括一般問(wèn)答題、情景問(wèn)答題和案例分析題三類(lèi)，一般問(wèn)答題只需要學(xué)員根據(jù)教材內(nèi)容作答；情景問(wèn)答題以某個(gè)生動(dòng)的實(shí)際場(chǎng)景為背景設(shè)定問(wèn)題，主要考查學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)際運(yùn)用能力；案例分析題要求考生對(duì)案例作出較為深入的分析，考查學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的綜合掌握能力。

2．考試方式：開(kāi)卷考試。

3．考試時(shí)間：1．5小時(shí)。

在編制試卷時(shí)，要注意考試的范圍、試卷的結(jié)構(gòu)，以及各類(lèi)題型的搭配。并控制考試時(shí)間。

（二）評(píng)估

培訓(xùn)結(jié)束后。要及時(shí)對(duì)培訓(xùn)教師的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。評(píng)估實(shí)行結(jié)果評(píng)估和過(guò)程評(píng)估相結(jié)合，并采取多種形式、多種手段、多種角度進(jìn)行評(píng)估，以確保評(píng)估的客觀性和準(zhǔn)確性。