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1、調(diào)整心態(tài)：欠債還錢，天經(jīng)地義；催收你的欠款，我有一千個(gè)理由。

催收欠款難，這是公認(rèn)不爭的事實(shí)。也正是因此，不少銷售人員在前往客戶處催收欠款時(shí)認(rèn)為這是求別人辦事，要看別人臉色行事，由此造成自己沒有絲毫的底氣，未上陣就會表現(xiàn)出某種程度的畏縮。見了客戶一開口說話便羞羞答答、吞吞吐吐，以乞求對方理解、支持，好像理虧的不是欠款的客戶，反倒是自己。由于這樣一種心態(tài)，讓客戶覺得你是好欺負(fù)的，進(jìn)而故意刁難、設(shè)置推脫障礙甚或拒絕付款。

要想取得良好催收效果，自己就必須擺正自己的架勢。所以見到欠款客戶的第一句話就得確立你的優(yōu)勢心態(tài)。通常應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)是我支持了你，而且我付出了一定的代價(jià)。如：老兄這倒做成無本生意了，我費(fèi)了多少口舌才說服財(cái)務(wù)部喲！，尤其是對于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng)趕在他向你表功或訴苦之前，直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他，你來的目的不是求他跟自己下訂單，而是他該付你一筆貨款，且是專程前來。不能給對方任何機(jī)會讓他處于主動地位，在時(shí)間上做好如何對付你的思想準(zhǔn)備。

還有的銷售人員認(rèn)為催得太緊太急會使欠款客戶產(chǎn)生不愉快，影響雙方以后的業(yè)務(wù)合作。如果這樣認(rèn)為，你不僅收不到欠款，而且也保不住以后的合作。要知道，客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉(zhuǎn)向別的公司進(jìn)貨，你就越不能穩(wěn)住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策。

2、堅(jiān)定信心，讓欠款客戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。

鑒于銀行貸款的苛刻條件限制，融資是相當(dāng)困難的事，于是很多客戶或許做夢都想空手套白狼，認(rèn)為欠帳是一種本事，是融資能力超強(qiáng)的一種表現(xiàn)形式。面對這種情況，不下狠心是收不回來欠帳的。所以，在向客戶初次催款時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)將公司對于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化等強(qiáng)勢的展現(xiàn)出來，以堅(jiān)定的口氣告訴對方：寧可花兩萬也要收回欠款一萬。言外之意即是對于欠款不管花費(fèi)多少代價(jià)，我們絕對是要一追到底，由此警示客戶趁早打消可以抹掉此筆欠款的念頭。

3、根據(jù)欠款客戶償還欠款的積極性高低，把握好催收時(shí)機(jī)。

對于付款準(zhǔn)時(shí)的客戶，約定的時(shí)間必須前去，且時(shí)間一定要提早，這是收款的一個(gè)訣竅。否則客戶有時(shí)還會反咬一口，說：我等了你好久，你沒來。，還有可能致使原本該支付給我們的貨款，被客戶挪作他用。

對于償還欠款不是那么利索的客戶，如果只是在約定的收款日期前往，很可能是白跑一趟，必須在事前就去候著，或先打電話去讓他準(zhǔn)備，催他落實(shí)。

事前上門催收時(shí)要先在公司內(nèi)部做足功課，與財(cái)務(wù)部門、物控部門等對于發(fā)貨、退貨、開發(fā)票等數(shù)額都一一明確，確認(rèn)對方所欠貨款的確切金額，了解對方貨款拖欠的具體時(shí)間。如果是打電話，還得告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時(shí)前去，請他事先準(zhǔn)備好這些款項(xiàng)。這樣做，一定比收款當(dāng)天去催討要有效得多。

如果對方總是說沒錢，你就要想法安插內(nèi)線，必要時(shí)還可花點(diǎn)小錢讓對方的人員為我所用。在發(fā)現(xiàn)對方手頭有現(xiàn)金時(shí)，或?qū)Ψ綆羯蟿偤眠M(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí)，即刻趕去，逮個(gè)正著。

4、到客戶公司登門催收欠款時(shí)，不要看到客戶有另外的客人就走開。

有的業(yè)務(wù)員總是處處為客戶考慮，生怕因自己催收欠款損害了客戶的形象，今后業(yè)務(wù)不好談。但你為他考慮，他會以為你是倚重他，因而會怠慢你。你一定要說明來意，專門在旁邊等候，說不定這本身對催收欠款還有幫助。因?yàn)榭蛻舨幌Ｍ目腿丝吹絺鞯情T，這會讓他感到難堪，在新來的朋友面前沒有面子。倘若欠你的款不多，他多半會裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個(gè)表現(xiàn)給新的合作者看。

5、有時(shí)欠款客戶一見面就百般討好你，心里想賴賬，見面了卻表現(xiàn)得很積極。

他會假意讓你稍稍等候，說自己馬上去取錢還你。但跑一圈回來，十有八九是兩手空空。這時(shí)他會向你表示對不起，另一方面還說自己已經(jīng)盡力了，讓你不好責(zé)備他。這是客戶在施緩兵之計(jì)。這時(shí)，你一定要強(qiáng)調(diào)，今天一定得拿到欠款，否則，絕不離開。

6、在催收欠款時(shí)，如對方有錢故意吊你的胃口，那一定在準(zhǔn)備下一步有扯皮之事發(fā)生，應(yīng)及時(shí)找出對策。

一般不能在此時(shí)去耐心地聽對方說明，如客戶確實(shí)發(fā)生了天災(zāi)人禍，在理解客戶難處的同時(shí)，讓客戶也理解自己的難處，你可說就因沒收到欠款，公司已讓你有一個(gè)月沒領(lǐng)到工資了，連銷售部經(jīng)理的工資也扣了一半。訴說時(shí)，要做到神情嚴(yán)肅，力爭動之以情，曉之以理。

7、不能在拿到錢之前談生意。此時(shí)對方會拿潛在的訂單做籌碼與你討價(jià)還價(jià)。

若你滿足不了其要求，他還會產(chǎn)生不還錢刺激你一下的想法。此時(shí)一定要把收欠當(dāng)成唯一的大事，如這筆錢不還，那怕有天大的生意也免談。

8、假如你這天非常走運(yùn)，在一個(gè)還款本不積極的欠款客戶那里出乎意料地收到很多欠款，最好提起包包趕緊離開，以免他覺得心疼反悔，或者覺得對你有恩而向你要好處。

9、有一種說法是：銷售人員在把客戶當(dāng)上帝一樣敬的同時(shí)，也要把他當(dāng)賊一樣地防，時(shí)刻關(guān)注一切異常情況，如客戶資不抵債快要倒閉了，或是合伙的股東撤資轉(zhuǎn)為某人單干了。一有風(fēng)吹草動，得馬上采取措施，防患于未然，杜絕呆帳、死帳。

10、可打銀行的牌，對欠款客戶收取欠款利息。事先發(fā)出有效書面通知，聲稱銀行對公司催收貸款，并給公司規(guī)定出了還貸款期限，如公司沒按期限歸還銀行貸款，銀行將按什么樣的措施處罰公司。因此公司要求銷售欠款戶必須在某期限還欠，否則只好被迫對其加收利息。如此一來，一般欠款戶易于接受，使他們覺得公司是迫不得已而為之。

11、對于經(jīng)銷商類的客戶，暫且擱下欠款不提，但強(qiáng)調(diào)要想再進(jìn)貨，一律現(xiàn)款。這樣做可以穩(wěn)住經(jīng)銷商，保持銷量。等經(jīng)銷商銷售公司的產(chǎn)品比較穩(wěn)定，形成積重難返或難舍難分的局面時(shí)，壓在公司的折扣的積累增加了，再讓其償還欠款容易得多。

12、掌握打催收欠款電話的時(shí)機(jī)。

在欠債人情緒最佳的時(shí)間打電話，他們更容易同你合作。例如下午3:30時(shí)開始打電話最好，因他們上午一般較忙，給欠債人留下上半天做生意是個(gè)好主意，這樣他們有足夠的時(shí)間進(jìn)入正常的工作狀態(tài)，下午是他們精神較為放松的時(shí)候一般心情都會比較好。此時(shí)催欠容易被接受。此外，必須避免在人家進(jìn)餐的時(shí)間打電話。

綜上所述，催收企業(yè)欠款方法有11種要想取得良好催收效果，催收人員就必須擺正自己的架勢。堅(jiān)定信心，讓欠款客戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。根據(jù)欠款客戶償還欠款的積極性高低，把握好催收時(shí)機(jī)。要掌握打催收欠款電話的時(shí)機(jī)。到客戶公司登門催收欠款時(shí)，不要看到客戶有另外的客人就走開等。只要您掌握了以上的技巧，可幫助您輕松收款。

一、購買房產(chǎn)時(shí)有什么談判技巧

一般來講，房地產(chǎn)公司的銷售人員在上崗工作之前，一般都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，而培訓(xùn)的最主要內(nèi)容即是如何尋找客戶、如何與客戶交談、如何堅(jiān)定推銷一處物業(yè)的信心。與此同時(shí)，公司還會制定極富刺激性的提成獎勵措施，以鼓勵銷售人員?？傊?，老板的最終目的，就是要讓手下的這些銷售人員成為面對蕓蕓眾生無所不能的推銷物業(yè)的心理專家。

面對受過如此專門訓(xùn)練的對手，買房人要想在交易過程中不受其擺布，就要主動出擊。在交談過程中，與對方巧作周旋，力爭讓自己的心態(tài)始終處于上風(fēng)。比如在第一次接觸某處物業(yè)時(shí)，售樓人員如果認(rèn)為你有潛在的購房可能性，一般情況下，他便會主動提出讓你留下聯(lián)系地址。此時(shí)，如果你確有購買意向，你可以留下聯(lián)絡(luò)方式，但應(yīng)注意：言語、表情之間一定不要讓對方感覺出你對此物業(yè)已有了極大的興趣，而只要把需要了解的信息了解到就可以了。其他的話題，除非是提及可參比的另外一些物業(yè)所具有的優(yōu)勢，最好還是少說為佳。因?yàn)榇撕?，售樓員會不斷向你追問是否已拿定主意。這一過程中，在不對對方承諾肯定購買他的物業(yè)的前提下，你可以耐心地接待、聽取對方的介紹。但同時(shí)，你真正要做的事情，就是要在不經(jīng)意談話間，讓對方主動地提出諸如讓價(jià)比例、付款方式等可承諾優(yōu)惠的條件。

等到了決定簽約的階段，你就可以把你所了解的該物業(yè)和其他一些相關(guān)物業(yè)的詳細(xì)情況，不失時(shí)機(jī)地拋給對方，讓對方明白，你已經(jīng)為此做了充足的準(zhǔn)備，只有他讓出多少個(gè)“點(diǎn)”，才有把你留住的可能。

談判桌歷來是斗智斗勇之地，因此，無論你是否有辯駁的天資，在談判過程中，你一定要學(xué)會控制自己的言談舉止，有理、有力、有節(jié)地爭取自己的利益，以穩(wěn)重、成熟的心態(tài)，迎接對手熱切而焦急的等待。如此，你一定會取得意想不到的功效。