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一、話費(fèi)充錯手機(jī)號碼了怎么辦

1、雙方調(diào)解協(xié)商

發(fā)現(xiàn)話費(fèi)充錯了之后，一定要及時(shí)聯(lián)系對方，跟對方商量好，看對方愿不愿意把話費(fèi)歸還。

若對方不給予回復(fù)或者不同意，碰到這種情況一定要保持冷靜，可以及時(shí)和運(yùn)營商的客服聯(lián)系，登記之后，客服會幫助與對方進(jìn)行溝通。

2、由運(yùn)營商辦理話費(fèi)資金轉(zhuǎn)移

對于一些特殊情形，比如錯充的金額過大，對方不愿意以充值的形式返還的，在對方同意、系統(tǒng)允許的情況下且是經(jīng)官網(wǎng)或者營業(yè)廳前臺充值的話費(fèi)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)賬，即將錯充的話費(fèi)從對方賬戶調(diào)入充值者指定賬戶，但是這種情況一般僅限于省內(nèi)用戶，省外用戶不可以，而且還得在一定時(shí)間之內(nèi)、對方賬戶中余額夠的情況下。

3、起訴要求對方返還

對方收到錯匯的錢和話費(fèi)，不管數(shù)額多少，都算不當(dāng)?shù)美?/a>。若雙方不能協(xié)商的，或者協(xié)商不成的，充錯話費(fèi)的一方可以以不當(dāng)?shù)美鹪V到法院維護(hù)自己的合法權(quán)益。

雖然從法律上來講受益用戶有歸還義務(wù)，但在實(shí)踐中，操作起來難度很大。由于通常這種情況只知道受益用戶的手機(jī)號碼，根本無法獲知其個(gè)人信息。對于這種情況，運(yùn)營商的客服人員表示，基于對客戶隱私的保護(hù)，不能泄露受益用戶的個(gè)人身份，除非公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查。但警方表示，法律保護(hù)公民隱私權(quán)，即使是警方也不能隨意獲取公民信息。由于不能獲取到受益用戶的身份，所以律師也無法代理類似案件。

二、收到“掉下來”的話費(fèi)需要返還嗎

我國《民法典》第985條規(guī)定，“沒有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)利益返還受損失的人。”

構(gòu)成不當(dāng)?shù)美囊ǎ?/p>

(1)一方獲得利益;

(2)另一方受到損失;

(3)一方獲得利益與他方利益受損之間有因果關(guān)系;

(4)沒有法律上的依據(jù)。

在收到錯充的話費(fèi)時(shí)，受益的用戶就構(gòu)成了不當(dāng)?shù)美瑧?yīng)當(dāng)根據(jù)《民法典》的規(guī)定將話費(fèi)返還給充值人。

雖然充話費(fèi)的人卻有過失，然而對方也有歸還充話費(fèi)方話費(fèi)的義務(wù)，不然有可能會構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?/p>

《中華人民共和國民法典》：第二十九章　不當(dāng)?shù)美　〉诰虐侔耸鍡l　得利人沒有法律根據(jù)取得不當(dāng)利益的，受損失的人可以請求得利人返還取得的利益，但是有下列情形之一的除外：\n（一）為履行道德義務(wù)進(jìn)行的給付；\n（二）債務(wù)到期之前的清償；\n（三）明知無給付義務(wù)而進(jìn)行的債務(wù)清償。