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為了加強城市供熱行業(yè)管理，維護供、用熱雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國家、省和《大連市城市供熱管理條例的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本暫行規(guī)定。

一、測溫范圍為已繳納當(dāng)年全額采暖費用戶的臥室、客廳(以下簡稱居室)。

二、測溫的程序

1.用戶居室溫度低于18℃時，應(yīng)首先向所在供熱單位申請測溫。測溫申請可通過電話、當(dāng)面、書面等形式約定。

2.用戶向供熱單位提出測溫申請，供熱單位不入戶測溫或測溫不合格不簽字的，用戶可向所在區(qū)供熱辦投訴，由區(qū)供熱辦進行測溫，并向用戶出具《大連市供熱室溫檢測記錄單。測溫時需供熱單位工作人員參加。

3.用戶也可向法定計量檢測機構(gòu)申請測溫。

三、測溫的要求

1.測溫的時間為當(dāng)日6時至22時。

2.測溫單位使用的測溫表必須經(jīng)法定計量檢測部門檢定合格，合格證書在有效期內(nèi)。

3.接到用戶測溫申請后，測溫人員應(yīng)于1小時內(nèi)入戶測溫(雙方另有約定除外)，測溫需2名以上工作人員共同進行，并要向用戶出示工作證件和測溫表檢定合格證書。

4.測溫應(yīng)在用戶門窗關(guān)閉30分鐘以上情況下進行，測溫表須放置在房間中央，距地面1-1.5米處，測溫表的穩(wěn)定讀數(shù)為實際有效溫度。

5.用戶居室溫度經(jīng)測量不達標(biāo)的，供熱單位應(yīng)在7天內(nèi)再次進行測溫，各次測溫要選擇不同時間進行。

6.測溫人員要如實填寫《大連市供熱室溫檢測記錄單，雙方簽字有效?！洞筮B市供熱室溫檢測記錄單一式二份，測溫單位和用戶各持一份。

四、退費標(biāo)準(zhǔn)和程序

1.因供熱單位責(zé)任造成用戶居室溫度不達標(biāo)的，經(jīng)測溫，用戶居室溫度在16℃(含16℃)以上18℃以下，供熱單位按認定不合格天數(shù)收費額的20%向熱用戶退費;居室溫度在14℃(含14℃)以上16℃以下，按50%退費;低于14℃，按全額退費。

2.經(jīng)供熱單位測溫，用戶居室溫度1次不達標(biāo)的，按1天退費;1星期內(nèi)2次以上測溫均不達標(biāo)，按7天退費;1個月內(nèi)超過3個星期不達標(biāo)，視為全月不達標(biāo);供熱期內(nèi)超過3個月不達標(biāo)，視為全供熱期不達標(biāo)。

3.經(jīng)區(qū)供熱辦測溫，用戶居室溫度不達標(biāo)的，1次視為7天不達標(biāo);一個月內(nèi)超過3次，視為全月不達標(biāo);供熱期內(nèi)超過3個月，視為全供熱期不達標(biāo)。

4.測溫時，如出現(xiàn)用戶個別居室溫度不達標(biāo)的，按各居室平均溫度計算測溫結(jié)果。

5.供熱期結(jié)束后1個月內(nèi)，用戶持《大連市供熱室溫檢測記錄單或由法定計量檢測機構(gòu)出具的室溫檢測報告、收據(jù)，到所在供熱單位辦理退費手續(xù)。如供熱單位不按規(guī)定退費，市、區(qū)供熱管理部門將按《大連市供熱質(zhì)量保證金管理暫行規(guī)定(大建委發(fā)〔2009〕258號)執(zhí)行。

退費金額按下列公式計算：

退費金額=交費總額÷供熱期天數(shù)×不達標(biāo)天數(shù)×退費比率

五、因用戶違反《大連市城市供熱管理條例有關(guān)規(guī)定，造成自身居室溫度不達標(biāo)，供熱單位不承擔(dān)責(zé)任。

六、用戶向法定計量檢測機構(gòu)申請室溫檢測，需先行支付檢測費用。如用戶居室溫度不合格，檢測費用由供熱單位承擔(dān);居室溫度合格，檢測費用由用戶承擔(dān)。

七、本規(guī)定如遇國家及地方有關(guān)法律、法規(guī)、政策調(diào)整時，按調(diào)整文件執(zhí)行。

八、《大連市供熱室溫檢測記錄單由大連市集中供熱辦公室統(tǒng)一印制。

九、本規(guī)定由大連市集中供熱辦公室負責(zé)解釋。

十、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，原《大連市住宅室溫達標(biāo)檢測規(guī)定(大建委發(fā)〔2005〕195號)即時廢止。