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12315投訴程序會(huì)不會(huì)很麻煩
來源：法律編輯整理 時(shí)間： 2024-07-16 01:48:19 315 人看過

一、12315投訴程序會(huì)不會(huì)很麻煩

關(guān)于12315的投訴程序，許多消費(fèi)者或許會(huì)有所疑慮，擔(dān)心其流程繁瑣。然而，實(shí)際上，12315的投訴程序并不復(fù)雜。

您只需撥打12315熱線電話，根據(jù)工作人員的提示，如實(shí)說明投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并提供個(gè)人和被申訴方的相關(guān)信息。

二、12315受理投訴步驟

當(dāng)消費(fèi)者撥打12315熱線電話或通過全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提交投訴后，相關(guān)部門會(huì)按照以下步驟進(jìn)行受理：

1．接收投訴：相關(guān)部門會(huì)首先接收消費(fèi)者的投訴信息，并進(jìn)行登記。

2．核實(shí)情況：接下來，相關(guān)部門會(huì)對(duì)投訴事實(shí)進(jìn)行核實(shí)，確保投訴內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

3．調(diào)解處理：在核實(shí)情況后，相關(guān)部門會(huì)嘗試與商家進(jìn)行調(diào)解，以解決消費(fèi)者與商家之間的糾紛。

4．反饋結(jié)果：無論調(diào)解是否成功，相關(guān)部門都會(huì)及時(shí)將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者了解自己的投訴進(jìn)展情況。

通過以上步驟，我們可以看出，12315的投訴受理過程是有序、規(guī)范的，旨在確保消費(fèi)者的權(quán)益得到及時(shí)、有效的保護(hù)。

三、12315電話和平臺(tái)簡(jiǎn)介

1．12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是國(guó)家工商行政管理總局為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而設(shè)立的專門機(jī)構(gòu)。

2．自1999年3月15日起，國(guó)家工商行政管理總局就在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立這個(gè)專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的電話號(hào)碼。

3．到了2017年3月15日，全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正式上線，標(biāo)志著我國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門的消費(fèi)維權(quán)工作正式跨入了“互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代”。

4．這個(gè)平臺(tái)為消費(fèi)者提供了一個(gè)方便快捷的維權(quán)渠道，使得消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地向相關(guān)部門反映問題，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

也為相關(guān)部門提供了一個(gè)有效的監(jiān)管手段，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理消費(fèi)糾紛，維護(hù)市場(chǎng)秩序。

聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯(cuò)誤，請(qǐng)通過反饋渠道提交信息， 我們將及時(shí)處理。【點(diǎn)擊反饋】
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      嗯有點(diǎn)去當(dāng)?shù)毓簿盅a(bǔ)辦一個(gè)吧至少要一個(gè)月帶上戶主身份證還要其他亂七八糟的還要很多手續(xù)很麻煩的