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旅游大巴出事故游客重傷，需要找旅行社或者大巴公司索賠。

一般來講，跟團(tuán)旅行發(fā)生交通事故的，一方面，旅游者和旅行社是旅行合同關(guān)系，可以向旅行社主張賠償，旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任后，再向侵權(quán)方進(jìn)行追償;另一方面，也可以直接向機(jī)動(dòng)車交通事故的侵權(quán)人及侵權(quán)人投保的保險(xiǎn)公司主張侵權(quán)賠償。

為了實(shí)現(xiàn)自己的權(quán)益最大化實(shí)現(xiàn)，需要綜合考慮賠償對(duì)象的賠償能力。如果向法院起訴，根據(jù)不同的法律關(guān)系，可以起訴不同的主體，游客可選擇其中對(duì)自己最有利的方式提起訴訟。

可以先向旅行社索賠。根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營者對(duì)游客有安全保障義務(wù)，如果其未盡到安全保障義務(wù)，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

如果游客乘坐客車發(fā)生交通事故，其既可向旅行社主張賠償，也可向車主、司機(jī)主張賠償。

除了旅行社，還有可能涉及第三人的侵權(quán)。例如游客在行走過程中發(fā)生交通事故，則屬于第三人侵權(quán)，游客有權(quán)向?qū)Ψ街鲝堎r償。如果旅游經(jīng)營者在此過程中未盡到安全保障義務(wù)，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

根據(jù)旅行社責(zé)任險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，游客在旅游行程中，主要有三種情況不能獲得賠償。由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任;由旅游者個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任;旅游者不參加約定活動(dòng)在自行活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。這也就是說，旅行社責(zé)任險(xiǎn)只對(duì)旅行社引起的傷亡或游客損失事件做出賠償，而對(duì)旅行社自身原因之外的事故，旅行社責(zé)任險(xiǎn)不具備任何作用。

交通事故的賠償項(xiàng)目一般包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院期間伙食補(bǔ)助費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、鑒定費(fèi)、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、喪葬費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、死亡賠償金、精神損害撫慰金等。

游客在考量賠償數(shù)額時(shí)，除了以上賠償項(xiàng)目外，還包括財(cái)產(chǎn)損失以及其他經(jīng)濟(jì)損失。

首先，旅行前選擇旅行社要看其是否有旅游局審批的旅游經(jīng)營證，是否已交納旅游質(zhì)量保證金，是否有公章發(fā)票等;另外，合同時(shí)一定要仔細(xì)閱讀各項(xiàng)條款，詢問清楚后再簽字。其次，如在旅行途中發(fā)生事故或其他意外，游客應(yīng)理性維權(quán)，根據(jù)實(shí)際情況采取合理救濟(jì)措施，注意保全證據(jù)，采用錄音、錄像、拍照等方式在第一時(shí)間記錄損害事實(shí)，必要時(shí)申請(qǐng)鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)受損情況進(jìn)行鑒定。再次，如果協(xié)商不成，可以選擇通過法律途徑來解決問題。