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一、車險退保管理辦法

第一條為加強車險退保管理，規(guī)范退保業(yè)務(wù)操作，特制定本辦法。

第二條本辦法所指的退保是指對已繳費已生效的保單，在經(jīng)投保人申請保險人同意后，進(jìn)行解除保險合同、退還未到期保險責(zé)任保費的操作行為。

第三條交強險退保必須符合如下原因，除下列情況外，不得對交強險業(yè)務(wù)辦理退保：

1、能提供有效證明證實被保險機動車已被依法注銷登記；

2、能提供有效證明證實被保險機動車已辦理停駛的；

3、能提供公安機關(guān)有效證明證實被保險機動車已經(jīng)丟失的；

4、能提供有效證明證實投保人重復(fù)投保交強險的，且能證實退保交強險保險起期在后的；

5、能提供有效證明證實被保險機動車被轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送至車籍所在地以外的地方（車籍所在地按市級行政區(qū)劃劃分）；

6、能提供有效證明證實被保險新車因質(zhì)量問題被銷售商收回或因相關(guān)技術(shù)參數(shù)不符合國家規(guī)定交管部門不予上戶的。

第四條投保人辦理交強險退保時，保險人應(yīng)按照下面方式計算應(yīng)退還投保人的退保保費：

1、保險責(zé)任開始前，符合《交強險條例》解除保險合同要求且投保人要求解除合同的，保險人全額退還保險費用。

2、投保人因重復(fù)投保要求解除保險合同的，只能解除保險起期在后面的保險合同，保險人退還起期在后面的保險合同的保險費，出險時由起期在前的保險合同負(fù)責(zé)賠償。

3、保險責(zé)任開始后，符合《交強險條例》解除保險合同要求且投保人要求解除合同的，保險人按照日費率收取自保險責(zé)任開始之日起至保險合同解除之日止的保險費用。

第五條商業(yè)險除保險條款、保險合同或國家和地方的法律、法規(guī)另有規(guī)定以外，投保人提出退保申請，經(jīng)保險人審核后，可進(jìn)行退保處理。

第六條投保人辦理商業(yè)險退保時，保險人應(yīng)按照下面方式計算應(yīng)退還投保人的退保保費：

1、保險責(zé)任開始前，投保人要求解除合同的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定向保險人支付5%手續(xù)費，保險人應(yīng)當(dāng)扣除合同約定手續(xù)費后全額退還保險費。

2、保險責(zé)任開始后，投保人要求解除本保險合同的，自通知保險人之日起，保險合同解除。保險人按短期日費率收取自保險責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間的保險費，并退還剩余部分保險費。

3、投保人因保險賠償致使保險合同終止，而提出商業(yè)險解除保險合同申請的，保險人不退還致使合同終止的賠償險別對應(yīng)主險及其附加險的保險費。

第七條退保操作流程及要點：

1、投保人或其委托人提出退保申請

投保人為自然人的，應(yīng)出示投保人有效身份證明原件后，向保險人提出書面退保申請。如果委托他人代為辦理的，還應(yīng)提供投保人的書面委托書、及委托人的有效身份證明原件。

投保人為法人或非法人組織的，應(yīng)提供退保經(jīng)辦人的有效身份證明原件、投保人的授權(quán)委托書、投保人的書面退保申請書（蓋投保人公章）、投保人組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件。

2、對于投保人提出的退保書面申請，符合交強、商業(yè)險退保規(guī)定的，出單人員收回保單被保險人留存聯(lián)（如為交強險則為交管聯(lián)和交投保人聯(lián)）、強制保險標(biāo)志、保險卡和保險費發(fā)票。對于由于遺失或其他原因不能回收的單證，要求投保人在退保申請中寫明原因并申明不以未回收單證作為索賠依據(jù)，遺失的被保險人留存聯(lián)要求投保人登報作廢。

3、出單人員掃描投保人退保申請、投保人身份證明原件、保單被保險人留存聯(lián)（交強險則為交投保人聯(lián)）后上傳核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在系統(tǒng)中提交退保批改申請。

4、核保人審核退保批改、有關(guān)掃描單證，確認(rèn)單證已收回，退保費計算無誤、批文正確后，審核通過。

5、出單人員打印退保批單。

6、財務(wù)按規(guī)定支付退保保費。

第八條退保的單證管理

退保單證按批單歸檔的管理規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔,同時退保商業(yè)險和交強險的，相關(guān)的證明資料應(yīng)一式兩份在交強險和商業(yè)險批單檔案中分別留存，以備查閱。

第九條各級機構(gòu)應(yīng)加強對退保的管理，確保退保真實準(zhǔn)確，單證回收齊全，對違反公司制度和流程，違規(guī)退保的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究有關(guān)人員責(zé)任、嚴(yán)肅處理。

第十條本辦法自修訂之日起執(zhí)行，由總公司車險部負(fù)責(zé)解釋，原規(guī)定同時廢止。

二、如何退保

（一）退保前提

不是所有的車輛都能退保，必須切合下述前提：

車輛的保險單必須在有用期內(nèi)；

2、在保險單有用期內(nèi)，該車輛沒有向保險公司報案或索賠過可退保，從保險公司得到過補償?shù)能囕v不克不及退保；僅向保險公司報案而未得到補償?shù)能囕v也不克不及退保

（二）汽車退保的原因

1、汽車按規(guī)定報廢；

2、汽車轉(zhuǎn)賣他人；

3、反復(fù)保險，為統(tǒng)一輛汽車投保了兩份相同的保險；

4、對保險公司不滿意，想換保險公司

（三）汽車退保步驟

1、向保險公司遞交退保聲請書寫一份聲請書，說明退保的緣故原由以及從什么時間起頭退保，簽上字或蓋上章，把它交給保險公司的營業(yè)辦理部門

2、由保險公司營業(yè)辦理部門出具退保批單保險公司根據(jù)退保聲請書出具一份退保批單，上面寫明退保時間及應(yīng)退保費金額，同時收回您的汽車保險單

3、到保險公司財政部門領(lǐng)取應(yīng)退保險費拿退保批單以及身份證，到保險公司的財政部門領(lǐng)應(yīng)退給的保險費

遞交完材料后，錄單員會根據(jù)車主所購買的險種及保額進(jìn)行系統(tǒng)報價，如果同意價格，就可以刷卡打印保單了。交強險一般包括交強險保單、交強險發(fā)票、交強險貼標(biāo)；商業(yè)險一般包括商業(yè)險保單、商業(yè)險發(fā)票、商業(yè)險卡片。

批改如果客戶發(fā)現(xiàn)保單載明的資料與實際情況不符，可攜帶保單、車主身份證（企業(yè)續(xù)提供三證）到保險公司進(jìn)行批改。

退保客戶可攜帶保單材料及相關(guān)證件去保險公司申請退保。

退保一般分為三種情況：

1、起保前退保；即在保險有效期開始前退保，需扣除退保手續(xù)費，一般是保費的3%。

2、保險有效期內(nèi)退保，且未發(fā)生有效事故（銷案的不算）。這時就根據(jù)公式算出應(yīng)扣除的費用：保費*保單已發(fā)生有效期天數(shù)/保單有效期總天數(shù)

3、保險有效期內(nèi)退保，且已發(fā)生有效事故。這種情況下，會先扣除發(fā)生事故所涉及的險種保費，然后再根據(jù)保單已發(fā)生的有效期天數(shù)與保單有效期總天數(shù)的比值來測算其他險種需扣除的保費。

（四）退保時應(yīng)帶的資料

1、退保聲請書：寫明退保緣故原由以及時間，車主是單位的需蓋印，是小我私家則需簽字

2、保險單：需要原件若保險單亡失，則需事前補辦

3、保險費發(fā)票：一般需要原件，有時候拷貝件也能夠

4、被保險人的身份證實：車主是單位的需營業(yè)執(zhí)照，是小我私家則需身份證

5、證實退保緣故原由的文件：

因車輛報廢而退保，需提供報廢證實

因車輛轉(zhuǎn)賣他人而退保，需提供過戶證實

因反復(fù)保險而退保，需提供互相反復(fù)的兩份保險單

因?qū)ΡｋU公司不滿意而退保，不需證實

（五）怎樣計算應(yīng)退保費

保險公司計算應(yīng)退保費是用投保時實繳的保險費金額，減去保險已經(jīng)生效的時間內(nèi)保險公司應(yīng)交來的保費，剩下的余額就是應(yīng)退給您的保險費計算公式如次：應(yīng)退保險費＝實繳保險費－應(yīng)交來保險費一般按月計算，保險每一生效一個月，收10％的保險費，不足一個月的按一個月計算

例1：一輛1999年1月1日保險起頭生效的桑塔納車，投保時實繳保費4810元，1999年3月10日該車因賣給他人而退保保險共生效了二個月零10天，退保時按3個月計算，保險公司應(yīng)交來30％的保費，即：4810元×30％＝1443元；應(yīng)退保費為：4810－1443＝3367元