消費(fèi)者與經(jīng)營者間的權(quán)利和義務(wù)有哪些？
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時(shí)間： 2023-08-09 09:54:49
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1、履行法定義務(wù)和約定義務(wù)；2、接受監(jiān)督的義務(wù)；3、保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)；4、提供真實(shí)信息的義務(wù)；5、表明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)；6、出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)；7、保證質(zhì)量的義務(wù)；8、履行三包或其他責(zé)任的義務(wù)；9、不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式單方作出對(duì)消費(fèi)者不利規(guī)定的義務(wù)；10、不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)。
（一）消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
（二）消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，簡稱知情權(quán)。
（三）消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利，簡稱自主選擇權(quán)。
（四）消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，簡稱公平交易權(quán)。
消費(fèi)者權(quán)利與義務(wù)
（1）消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
（2）消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法、說明書、售后服務(wù)、或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
（3）消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
（4）消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。
（5）消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
（6）消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。
（7）消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
（8）消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。
消費(fèi)者負(fù)有的義務(wù)主要有：
（1）遵守社會(huì)公德，尊重生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)者的勞動(dòng)和合法權(quán)益；
（2）按商品使用說明的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)商品、遵守規(guī)定或約定的服務(wù)制度；
（3）投訴商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格等問題時(shí)應(yīng)如實(shí)反映情況，提供有關(guān)證據(jù)。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條，消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。
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經(jīng)營者有。經(jīng)營者該接受消費(fèi)者監(jiān)督嗎《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第17條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。這是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。經(jīng)營者必須虛心聽取和接受消費(fèi)者有關(guān)商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)志、售后服務(wù)、價(jià)格狀況等各方面的意見和監(jiān)督。為此，經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取切實(shí)可行的措施，諸如設(shè)立意見箱、意見簿設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)等，除了直接接受消費(fèi)者的監(jiān)督外，經(jīng)營者還應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待和接受消費(fèi)者組織、技術(shù)監(jiān)督部門和工商行政部門以及物價(jià)監(jiān)督部門等方面的監(jiān)督，只有接受各方面的監(jiān)督，樹立起消費(fèi)者是上帝的觀念，經(jīng)營者才能切實(shí)履行好有關(guān)的法律和法規(guī)所規(guī)定的義務(wù)。經(jīng)營者的義務(wù)與消費(fèi)者的權(quán)利有哪些經(jīng)營者的義務(wù)是相對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利而言的，只有經(jīng)營者履行了義務(wù)才能保障消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了10種經(jīng)營者的義務(wù)。1、履行法律規(guī)定或合同的約定義務(wù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條2023-06-11100人看過 -
法律綜合知識(shí)一、經(jīng)營者尊重消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)體現(xiàn)在哪些方面經(jīng)營者尊重消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)體現(xiàn)在多個(gè)方面。1．經(jīng)營者必須遵守誠實(shí)守信的原則，無論是口頭還是書面約定，都應(yīng)信守承諾，不得違約。2．經(jīng)營者還應(yīng)積極聽取消費(fèi)者的建議，這不僅有助于完善服務(wù)質(zhì)量，提供更好的產(chǎn)品，還能提高營業(yè)額，實(shí)現(xiàn)雙方受益。3．更重要的是，經(jīng)營者不得以任何理由對(duì)消費(fèi)者做出輕視、辱罵、搜身或限制其行動(dòng)自由等行為，這是對(duì)消費(fèi)者人格權(quán)的絕對(duì)尊重。二、保障商品與服務(wù)安全1．經(jīng)營者在為消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的同時(shí)，必須嚴(yán)格保障消費(fèi)者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2．對(duì)于可能對(duì)消費(fèi)者造成危害的商品和服務(wù)，經(jīng)營者應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行說明和警示，并采取措施預(yù)防危害的發(fā)生。這一義務(wù)是經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者最基本的安全保障，也是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要一環(huán)。三、提供真實(shí)服務(wù)信息1．經(jīng)營者有責(zé)任向消費(fèi)者提供真實(shí)的服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假的宣傳或傳達(dá)與商品和服務(wù)不符的虛假信息。2．這2024-07-17366人看過 -
經(jīng)營者消費(fèi)者和經(jīng)營者一般是買賣關(guān)系。消費(fèi)者是買方，經(jīng)營者是賣方。買方的義務(wù)是支付對(duì)價(jià)，權(quán)利是獲得等價(jià)物；賣方的義務(wù)的交付物品，權(quán)利是獲得對(duì)價(jià)。根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者是指為滿足生活需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的，由國家專門法律確認(rèn)其主體地位和保護(hù)其消費(fèi)權(quán)益的個(gè)人。經(jīng)營者違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的處罰：經(jīng)營者有下列情形之一，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告，沒收違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的處以1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：1、生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的；2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；3、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者＿售失效、變質(zhì)的商品的；4、偽造2023-07-06314人看過
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10月21日下午，十二屆全國人大常委會(huì)第五次會(huì)議分組審議消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案。全國人大常委會(huì)委員柳斌杰審議時(shí)說，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法大家提了很多很好的意見，我也贊成提交這次大會(huì)表決通過。這部法是保護(hù)全體人民的利益，只要是活人都是消費(fèi)者，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是保護(hù)人群最大的法律，針對(duì)市場出現(xiàn)的新問題，修改是十分必要的。柳斌杰委員說,這次修改權(quán)衡了經(jīng)營者和消費(fèi)者權(quán)益、職責(zé)，重點(diǎn)突出了消費(fèi)者的利益、權(quán)利、尊嚴(yán)，在條款中得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化，相應(yīng)增加了許多規(guī)定，我完全贊成這個(gè)修改意見，同時(shí)也有一條具體修改建議。修改以后的法律條文中，第28條第3款消費(fèi)者拆封或者在線下載的音像制品軟件等數(shù)字化商品除外。這里有一個(gè)小問題，這些音像制品、計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫等是內(nèi)容產(chǎn)品，不拆封看不到，拆封了不能退。實(shí)際上問題非常多，比如我們進(jìn)口的數(shù)字產(chǎn)品中夾雜了大量的詆毀我們國家制度的內(nèi)容。音像產(chǎn)品中有不良內(nèi)容或質(zhì)量偽劣的，2023-06-07452人看過 -
經(jīng)營者根據(jù)《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營者進(jìn)行價(jià)格活動(dòng)。享有下列權(quán)利：(1)有權(quán)自主制定屬于市場調(diào)節(jié)的價(jià)格。市場調(diào)節(jié)價(jià)是由經(jīng)營者自主制定，在市場競爭中形成的價(jià)格。經(jīng)營者有權(quán)依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況，在市場競爭中合理制定價(jià)格，獲取合法利潤。(2)有權(quán)在政府指導(dǎo)價(jià)規(guī)定的幅度內(nèi)制定價(jià)格。政府指導(dǎo)價(jià)具有雙重定價(jià)主體。在政府規(guī)定的幅度內(nèi)，經(jīng)營者有權(quán)根據(jù)市場供求情況，制定具體價(jià)格。(3)有權(quán)制定屬于政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)產(chǎn)品系列中的新產(chǎn)品的試銷價(jià)格，特定產(chǎn)品除外。新產(chǎn)品一般指全國范圍內(nèi)沒有生產(chǎn)過的產(chǎn)品?；蛟谠?、用途、性能、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)等方面具有新改進(jìn)的產(chǎn)品。試銷價(jià)格是工業(yè)品試銷階段的銷售價(jià)格。試銷價(jià)格經(jīng)過一段時(shí)間后，可轉(zhuǎn)為正式價(jià)格，按定價(jià)權(quán)限制定政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)。特定產(chǎn)品是指不允許在市場競爭中形成價(jià)格的產(chǎn)品，如武器等軍工產(chǎn)品。特定產(chǎn)品不允許經(jīng)營者自主制定試銷價(jià)格。(4)有權(quán)檢舉、控告侵犯其自主定價(jià)權(quán)利的行為。2023-06-07130人看過 -
我國規(guī)定了經(jīng)營者的義務(wù)有十條：①經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照和其它有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。②經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。③經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。④經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引入誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出2023-06-07352人看過 -
經(jīng)營者相信所有手機(jī)用戶、郵箱使用者都有接到過垃圾短信、騷擾短信、垃圾電話、垃圾郵件的經(jīng)歷，我們之所以對(duì)被騷擾無能為力，就在于法律中并沒有給我們提供完善的保護(hù)。因此，邱XX提出，消法修改中，應(yīng)該在經(jīng)營者的義務(wù)部分，增加一個(gè)內(nèi)容，即經(jīng)營者對(duì)于在經(jīng)營活動(dòng)中知悉的消費(fèi)者的信息資料，應(yīng)當(dāng)采取嚴(yán)密的保護(hù)措施，非經(jīng)消費(fèi)者許可或依法律規(guī)定，不得泄露。隨著手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的普及，個(gè)人信息泄露的情況日益嚴(yán)重，為保護(hù)消費(fèi)者的隱私、財(cái)產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)、休息等的權(quán)利，應(yīng)該增加經(jīng)營者保護(hù)消費(fèi)者信息資料的義務(wù)。邱XX說：此前刑法修正案(七)草案就有規(guī)定，國家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役。消法也應(yīng)當(dāng)對(duì)此問題作出明確的規(guī)定。違法成本過低會(huì)放縱侵權(quán)行為目前的消法第四十九條規(guī)定了應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求2023-06-07249人看過
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法律綜合知識(shí)一、經(jīng)營者如何保障消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)是什么經(jīng)營者保障消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)是：保障消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害，有義務(wù)保障提供給消費(fèi)者的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。第十六條經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。二、經(jīng)營者不履行保障權(quán)益的責(zé)任經(jīng)營者不履行保障權(quán)益的責(zé)任主要是賠償責(zé)2023-11-24482人看過 -
法律綜合知識(shí)一、勞動(dòng)者的義務(wù)和權(quán)利有哪些勞動(dòng)者的權(quán)利：1．勞動(dòng)者有平等就業(yè)的權(quán)利；2．勞動(dòng)者有選擇職業(yè)的權(quán)利；3．勞動(dòng)者有取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利；4．勞動(dòng)者有權(quán)獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利；5．勞動(dòng)者享有社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利；6．勞動(dòng)者有接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利；7．勞動(dòng)者有提請(qǐng)勞動(dòng)爭議處理的權(quán)利；8．勞動(dòng)者有休息休假的權(quán)利。勞動(dòng)者的義務(wù)：1．完成勞動(dòng)任務(wù)——最基本的義務(wù)；2．提高職業(yè)技能；3．執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程；4．遵守勞動(dòng)紀(jì)律；5．遵守職業(yè)道德。二、勞動(dòng)者應(yīng)如何維護(hù)自身的權(quán)益1．應(yīng)積極及時(shí)的學(xué)習(xí)和了解相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)及政策，依法維權(quán)。有的勞動(dòng)者由于對(duì)勞動(dòng)保障法律法規(guī)政策不熟悉，不知道該如何來主張自己的合法權(quán)益，有的對(duì)勞動(dòng)法規(guī)和政策理解不準(zhǔn)確，不知道該如何應(yīng)用，往往造成有的提出的仲裁請(qǐng)求會(huì)高于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，這樣不利于化解矛盾，不利于勞動(dòng)糾紛的處理；有的提出的仲裁請(qǐng)求低于國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，無形中造成放棄了部2023-12-12297人看過 -
國家工商總局出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》昨日，國家工商總局出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》(以下簡稱“《辦法》”)，《辦法》分為6章、44條，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)、提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營者的義務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的監(jiān)督管理等進(jìn)行了規(guī)定。違反這一《辦法》有關(guān)規(guī)定的，最高可被處以1萬元以上3萬元以下的罰款。《辦法》將于2010年7月1日起施行。確定開網(wǎng)店實(shí)名制原則根據(jù)《辦法》，通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，應(yīng)當(dāng)向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營者提出申請(qǐng)，提交其姓名和地址等真實(shí)身份信息。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，應(yīng)當(dāng)向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營者提出申請(qǐng)，提交其姓名和地址等真實(shí)身份信息;具備登記注冊(cè)條件的，依法辦理工商登記注冊(cè)。提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營者也應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商品或者服2023-06-07367人看過 -
消費(fèi)者享有哪些權(quán)利，應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章(1)安全保障權(quán)。安全保障權(quán)是指消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。(2)知悉真情權(quán)。知悉真情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品和接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。(3)自主選擇權(quán)。自主選擇權(quán)是指消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。(4)公平交易權(quán)。公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件的權(quán)利。(5)獲得賠償權(quán)。獲得賠償權(quán)是指消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。(6)依法結(jié)社權(quán)。依法結(jié)社權(quán)是指消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。(7)獲得知識(shí)權(quán)。獲得知識(shí)權(quán)是指消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。(8)維護(hù)尊嚴(yán)和民族習(xí)慣權(quán)。維護(hù)尊嚴(yán)和民族習(xí)慣權(quán)是指消費(fèi)2023-06-14336人看過
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經(jīng)營者與對(duì)待一般商品的經(jīng)營者一樣，旅游商品經(jīng)營者的義務(wù)是指經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中依照法律、法規(guī)的規(guī)定應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任。旅游商品經(jīng)營者的義務(wù)同消費(fèi)者的權(quán)益是相對(duì)應(yīng)的。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)履行以下義務(wù)：1.保證產(chǎn)品質(zhì)量和履行合同的義務(wù)經(jīng)營者經(jīng)營的商品要符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)沒有國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品，必須符合保障人體健康，人身和財(cái)產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營者與消費(fèi)者之間有合同約定的義務(wù)，必須履行合同義務(wù)，按照雙方約定的合同條款執(zhí)行，不能隨意違反約定。2.接受消費(fèi)者的監(jiān)督在市場經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者就是“上帝”。所以，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的監(jiān)督有利于提高商品或服務(wù)的質(zhì)量，改進(jìn)技術(shù)，改善服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，使經(jīng)營者了解消費(fèi)者的實(shí)際需要，2023-06-07360人看過 -
法律綜合知識(shí)經(jīng)營者欺詐消費(fèi)者的處罰包括有，以消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)所支出價(jià)格的三倍賠償、賠償?shù)慕痤~不足五百元以為五百元計(jì)算等；經(jīng)營者欺詐消費(fèi)者的行為包括有，銷售摻雜摻假的、以假充真的、以次充好的、虛假宣傳的等。一、經(jīng)營者欺詐消費(fèi)者如何處罰經(jīng)營者欺詐消費(fèi)者的處罰有：1．按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失；2．增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；3．增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。4．經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者按照法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。二、經(jīng)營者哪些行為是欺詐消費(fèi)者經(jīng)營者的下列行為是欺詐消費(fèi)者：1．銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品；2．采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；3．銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；2022-06-27470人看過
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詞條
經(jīng)營者是指向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者服務(wù)的公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織;它是以盈利為目的的從事生產(chǎn)經(jīng)營并與消費(fèi)者相對(duì)應(yīng)的另一方當(dāng)事人。 《消法》上的經(jīng)營者，具有以下三個(gè)基本法律特征： 1、經(jīng)營者各種所有制性質(zhì)的生產(chǎn)者、銷售者和服務(wù)的提供... 更多>
#經(jīng)營者
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經(jīng)營者的義務(wù)是相對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利有哪些呢上海在線咨詢 2023-01-161、履行法律規(guī)定或合同的約定義務(wù)。 2、聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)。 3、提供安全商品和安全服務(wù)的義務(wù)。 4、提供真實(shí)情況的義務(wù)。 5、標(biāo)明名稱和標(biāo)記的義務(wù)。 6、出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。 7、保證質(zhì)量的義務(wù)。 8、承擔(dān)三包責(zé)任及其他責(zé)任的義務(wù)。 9、不得用格式合同等損害消費(fèi)者合法權(quán)益。 10、尊重消費(fèi)者人格的義務(wù)。 -
消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生了糾紛，消費(fèi)者有權(quán)利向經(jīng)營者要求廣西在線咨詢 2022-04-28《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定：消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：①與經(jīng)營者協(xié)商和解;②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;③向有關(guān)行政部門申訴;④根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;⑤向人民法院提起訴訟。按照《 -
經(jīng)營者有什么權(quán)利或義務(wù)接受消費(fèi)者監(jiān)督北京在線咨詢 2022-08-23《中華人民共和國》第十七條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。這是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。經(jīng)營者必須虛心聽取和接受消費(fèi)者有關(guān)商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)志、售后服務(wù)、價(jià)格狀況等各方面的意見和監(jiān)督。為此，經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取切實(shí)可行的措施，諸如設(shè)立意見箱、意見簿設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)等，除了直接接受消費(fèi)者的監(jiān)督外，經(jīng)營者還應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待和接受消費(fèi)者組織、技術(shù)監(jiān) -
經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息有哪些義務(wù)廣西在線咨詢 2022-05-30(1)對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或非法向他人提供，應(yīng)防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失，在發(fā)生或可能時(shí)，立即采取補(bǔ)救措施。 (2)未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。
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網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者對(duì)收集的消費(fèi)者信息有哪些義務(wù)？山東在線咨詢 2023-06-12網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者對(duì)收集的消費(fèi)者信息，負(fù)有安全保管、合理使用、限期持有和妥善銷毀義務(wù)；不得收集與提供商品和服務(wù)無關(guān)的信息，不得不正當(dāng)使用，不得公開、出租、出售。但是法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
