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消費(fèi)維權(quán)欺詐消費(fèi)者行為及具體表現(xiàn)形式
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-04-17 10:53:03 151 人看過

欺詐消費(fèi)者行為是指經(jīng)營者在經(jīng)營商品(以下所稱商品包括服務(wù))或者服務(wù)中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。

具體表現(xiàn)形式有

銷售摻雜、摻假,以假亂真,以次充好的商品的;

采取虛假或者不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的;

銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品謊稱是正品的;

以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;

以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;

不以自己的真實(shí)姓名和標(biāo)記銷售商品的;

采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;

作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;

利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒體對商品做虛假宣傳的;

騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;

利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照預(yù)約條件提供商品的;

以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;

以其他慮假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

相關(guān)知識(shí):價(jià)格欺詐的賠償標(biāo)準(zhǔn)

價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定,經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。這種價(jià)格違法行為通常稱作價(jià)格欺詐行為,又稱欺騙性價(jià)格表示,是指經(jīng)營者利用虛假或者使人誤解的價(jià)格條件,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行為。

根據(jù)國家發(fā)改委出臺(tái)的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》,對同一商品或者服務(wù),在同一交易場所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表,以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的,可認(rèn)定為價(jià)格欺詐。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

因此價(jià)格欺詐的賠償標(biāo)準(zhǔn)是三倍,不夠500的要補(bǔ)足500。

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    2024-07-17
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  • 價(jià)格欺詐消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)
    消費(fèi)者在碰到價(jià)格欺詐時(shí),可以通過以下途徑來進(jìn)行維權(quán):1、與經(jīng)營者協(xié)商解決即通過與經(jīng)營者協(xié)商,把所購買的商品或所得的服務(wù)退換、維修或作適當(dāng)補(bǔ)償,從而平息爭議。消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)商前,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):(1)必須保存好所購商品包裝盒、說明書等,盡量使之完整無損;(2)要攜帶好商品的發(fā)票以作為購物憑證;(3)可先打電話到商店交涉,約好時(shí)間后再前往;(4)要實(shí)事求是,所提要求要合情合理合法;(5)要注意態(tài)度,經(jīng)營者肯退賠則退賠,萬一達(dá)不到自己的要求,也不要吵鬧,可通過其他途徑解決。2、向消協(xié)投訴消費(fèi)者在投訴前,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):(1)在投訴前最好先同經(jīng)營者交涉、與經(jīng)營者協(xié)商失敗后、再向消協(xié)投訴。(2)要寫書面的投訴書,投訴書內(nèi)容包括,投訴人姓名、性別、職業(yè)、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號(hào)、型號(hào)、出廠日期、價(jià)格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產(chǎn)廠家名稱、電話、地址、郵編;購買商品日期、
    2023-03-27
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  • 消費(fèi)者遭遇欺詐消費(fèi)可以采取哪些措施維權(quán)
    一、消費(fèi)者遭遇欺詐消費(fèi)可以采取哪些措施維權(quán)遭遇消費(fèi)欺詐的維權(quán)方式:自行和解、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴(例如,12315平臺(tái)投訴)、申請仲裁、向人民法院提起訴訟等?!吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條,消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。二、消費(fèi)者哪些權(quán)益受法律保護(hù)消費(fèi)者以下權(quán)益受法律保護(hù):1.真情知悉權(quán)。2.自主選擇權(quán)。3.人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。4.公平交易權(quán)。5.依法求償權(quán)。6.獲得知識(shí)權(quán)。7.建立消費(fèi)者組織的權(quán)利。8.監(jiān)督批評權(quán)。9.受尊重權(quán)。三、消費(fèi)維權(quán)訴訟時(shí)效是多長時(shí)間消費(fèi)維權(quán)訴訟時(shí)效是三年。訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及
    2023-10-13
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#消費(fèi)知識(shí)
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    消費(fèi)者行為在狹義上講:僅僅指消費(fèi)者的購買行為以及對消費(fèi)資料的實(shí)際消費(fèi)。 在廣義上講:消費(fèi)者為索取、使用、處置消費(fèi)物品所采取的各種行動(dòng)以及先于且決定這些行動(dòng)的決策過程,甚至是包括消費(fèi)收入的取得等一系列復(fù)雜的過程。消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)的,它涉及感知... 更多>

    #消費(fèi)者行為
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    • 消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益遭受欺詐的情形,消費(fèi)者該如何維權(quán),有哪些具體表現(xiàn)
      貴州在線咨詢 2022-03-05
      欺詐消費(fèi)者行為是指經(jīng)營者在經(jīng)營商品(以下所稱商品包括服務(wù))或者服務(wù)中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。欺詐消費(fèi)者行為具體表現(xiàn)形式有:一、銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品;二、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使用的商品分量不足的;三、銷售“處理品”、“殘次品”、“等次品”等商品而謊稱是正品的;四、以虛的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者
    • 什么是欺詐行為? 以欺詐行為的具體表現(xiàn)形式有哪些? 具體表現(xiàn)形式?
      新疆在線咨詢 2022-03-06
      欺詐行為,是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。 -欺詐行為的具體表現(xiàn)形式有:(1)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;(2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;(3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;(4)以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格
    • 商家欺詐行為的表現(xiàn)形式有哪些?如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
      重慶在線咨詢 2022-04-18
      ,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)辯識(shí)何謂商家“欺詐行為”。根據(jù)國家工商行政管理局出臺(tái)的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條規(guī)定:經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為: (一)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的; (二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的; (三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的; (四)以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、
    • 遇到欺詐消費(fèi)者行為我們該如何維權(quán),遇到欺詐消費(fèi)者行為應(yīng)如何維權(quán)
      天津在線咨詢 2022-01-27
      遇到欺詐消費(fèi)者行為我們應(yīng)該維權(quán)的方法:按照有關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,消費(fèi)者申訴應(yīng)有明確的被訴方;有具體的申訴要求、事實(shí)和理由。消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)采用書面形式,一式兩份,并載明下列事項(xiàng):消費(fèi)者的姓名、地址、電話號(hào)碼、郵政編碼;被申訴人的名稱、地址;申訴的要求、理
    • 消費(fèi)者不當(dāng)行為的具體表現(xiàn)。
      臺(tái)灣在線咨詢 2022-10-21
      立法滯后、科技進(jìn)步、消費(fèi)心理不僅產(chǎn)生消費(fèi)者不當(dāng)現(xiàn)象,而且也使經(jīng)營者開始在交易中處于不利的地位。具體來說,消費(fèi)不當(dāng)行為表現(xiàn)為:濫用實(shí)體權(quán)利。主要表現(xiàn)為濫用法律賦予消費(fèi)者的求償權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)、知情權(quán)和產(chǎn)品“三包”規(guī)定等。如弄臟弄壞超市試穿、試用商品,故意制造產(chǎn)品缺陷或服務(wù)不滿事件,漫天要價(jià),強(qiáng)制退貨,索賠無度,甚至惡意敲詐或請求賠償精神損失費(fèi)等,這些行為不僅引起經(jīng)營者的不安,而且對經(jīng)營者有失公平。于是