向消費者協(xié)會投訴時，你應該注意以下幾點
來源：法律編輯整理
時間： 2023-03-15 18:20:41
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(1)投訴要合理。首先要搞清是否因自己沒有遵守規(guī)定或按說明書去做，如果是因為自己出錯而導致出現(xiàn)問題，就不要投訴。
(2)要保存損壞的汽車、配件及發(fā)票、保修單等單據(jù)，這些東西是構(gòu)成雙方消費合同與受到侵害的有效證據(jù)，因為沒有必要的憑證，消費糾紛便難以解決。
(3)以誠為本。在遇到消費糾紛時，既不能一忍了之，也不能操之過急。應該相信多數(shù)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)對自己生產(chǎn)、經(jīng)銷的產(chǎn)品是負責任的，消費者協(xié)會及各有關行政管理機構(gòu)會積極維護消費者合法權(quán)益的。
(4)以積極的態(tài)度配合有關部門處理糾紛。
有關部門在處理消費糾紛需了解一些情況時，你應積極提供。
一、如何到消費者協(xié)會投訴維權(quán)
當你與銷售商、生產(chǎn)廠協(xié)商不成后，就應選擇向消費者協(xié)會投訴。你可向自己所在地的消費者協(xié)會或被投訴單位所在地的消費者協(xié)會投訴，消費者協(xié)會接到投訴后，根據(jù)投訴反映的問題轉(zhuǎn)交被投訴單位，要求他們在規(guī)定時間內(nèi)作出處理和答復；或轉(zhuǎn)請政府有關部門按國家政策、法規(guī)處理。有些重要投訴，協(xié)會將派人調(diào)查、解決；對一些不了解有關政策規(guī)定的投訴，協(xié)會將向消費者作解釋。協(xié)會對所有投訴均及時作出答復。
向消費者協(xié)會投訴都以文字材料為準，要寫明投訴人的姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位的名稱、地址，受損害事實，所購汽車的名稱、品牌、型號、價格、生產(chǎn)單位，并附發(fā)票、保修單等的復印件。此外，你還要將交涉經(jīng)過及對賠償損失的詳細要求寫明確，以便于消費者協(xié)會盡快給出調(diào)解意見。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。
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消費者協(xié)會消費者協(xié)會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：（一）對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理。（二）案情涉及兩個縣級轄區(qū)以上的，由共同的上一級（市級或省級）消費者協(xié)會處理。（三）案情涉及兩個市級協(xié)會轄區(qū)以上的，由省消費者協(xié)會處理；省消費者協(xié)會對已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關聯(lián)的任何消費者協(xié)會處理。（四）省消費者協(xié)會收到的來信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉(zhuǎn)到當?shù)叵M者協(xié)會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。（五）外籍消費者投訴國內(nèi)經(jīng)營者的，由被訴方所在地縣級消費者協(xié)會處理；省內(nèi)消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區(qū)消費引發(fā)的爭議，可以向消費者所在地消協(xié)投訴。2023-03-16247人看過 -
消協(xié)投訴一、消費者投訴要提供哪些材料消費者提交的投訴材料應包含以下內(nèi)容：（一）投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。（二）損害事實發(fā)生的時間、地點、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況。（三）有關證據(jù)。消費者要提供與投訴有關的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實物等）。（四）明確、具體的訴求。二、消費者協(xié)會對下列情況投訴可以不予受理：（一）不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的；（二）沒有明確的訴求或者沒有真實準確的被投訴方的；（三）經(jīng)營者之間因購銷活動產(chǎn)生糾紛的；（四）因投資、經(jīng)營、技術轉(zhuǎn)讓、再生產(chǎn)等以營利為目的活動引發(fā)爭議的；（五）公民個人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務的；（六）消費者2023-06-26237人看過 -
法律綜合知識一、向消費者協(xié)會投訴屬于什么手段向消費者協(xié)會投訴，屬于消費者維護自身權(quán)益的重要手段之一。具體而言，這包括了三種主要方式：1．消費者可以通過網(wǎng)絡平臺直接進行投訴，這種方式便捷高效，讓消費者足不出戶就能表達訴求；2．消費者還可以直接前往當?shù)氐南M者權(quán)益保護委員會進行投訴，面對面溝通往往能更直接地反映問題；3．消費者還可以通過撥打全國統(tǒng)一的消費者投訴舉報電話12315進行投訴，該熱線提供24小時服務，無論是人工咨詢還是錄音投訴，都能為消費者提供及時的幫助。這些方式共同構(gòu)成了消費者向消費者協(xié)會投訴的主要手段。二、如何提高向消協(xié)投訴成功率要提高向消費者協(xié)會投訴的成功率，關鍵在于合理設定投訴期待、及時采取行動并保留充分證據(jù)。1．消費者應對投訴結(jié)果保持理性期待，避免因為對方理虧而提出過高的賠償要求，這樣不僅可能讓商家望而卻步，還可能影響投訴的公正處理。2．消費者應盡早向消協(xié)投訴，時間拖得越久，證據(jù)可能越2024-08-03318人看過 -
消費者權(quán)益爭議一、向消費者協(xié)會投訴消費者協(xié)會是依法成立的專門保護消費者合法權(quán)益的組織，是對商品和服務進行社會監(jiān)督的主要社會團體。因此，消費者在自身合法權(quán)益受到侵害時，向消協(xié)投訴，請求消協(xié)調(diào)解是最常見的方式，能夠較為順利、有效地解決糾紛。二、消費者協(xié)會受理投訴范圍消費者協(xié)會受理投訴的范圍是：1、根據(jù)《消法》關于消費者的權(quán)利的九項規(guī)定，受理消費者受到損害的投訴；2、根據(jù)《消法》關于經(jīng)營者的義務的十項規(guī)定，受理消費者對經(jīng)營者未履行法定義務的投訴；3、受理農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機具等生產(chǎn)資料受到權(quán)益損害的投訴。消費者協(xié)會不予受理的投訴有：1、經(jīng)營者之間購、銷活動方面的糾紛；2、消費者個人私下交易糾紛；3、商品超過規(guī)定的保修期和保證期；4、商品標明是處理品的（沒有真實說明處理原因的除外、；5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的；6、被投訴方不明2023-06-07259人看過
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2月28日，從江西老家返回義烏務工的消費者張某，來到義烏市消協(xié)對其在年前購買的一部新手機出現(xiàn)死機情況進行投訴。據(jù)張某說，他的手機是在年前所購，回到家鄉(xiāng)后，就常出現(xiàn)死機，不能正常使用。由于才返回義烏，到店里要求換機或維修時，店方以超過時限為由給予拒絕。消協(xié)的工作人員在了解情況后，同樣以超出時限不予受理，讓消費者到維修點進行維修。之所以做此決定，是因為有關商品的三包中明確規(guī)定，產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或修理，15日之內(nèi)可以選擇換貨或者修理。張某的手機雖然按其所言，是購后不到7日就出現(xiàn)了問題，但因為在外地才拖至今日，可由于沒有足夠的證據(jù)支持，消協(xié)依然不能受理，只能進行保修。據(jù)介紹，年后手機的投訴成了最大的一個熱點，而且許多投訴都是類似張某的情況。春節(jié)前，許多返鄉(xiāng)的外來務工人員在回家前購買了手機，元宵節(jié)后才回來，本來可以獲取權(quán)益的期限，也因為超限大打折扣。因2023-06-07178人看過 -
消費者協(xié)會平時注重商標的維護。好的企業(yè)的話，會有專門的企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)部門，專門負責對一些正在申請的一些綁名牌打擦邊球的商標的異議，以及查詢市面上一些侵權(quán)的商標。有足夠的證據(jù)跟對方侵權(quán)獲得一定的經(jīng)濟效益的時候就可以去告他們。大概是這個樣子。當然最重要的是對自己的維護，一定的時間跟效益的時候，可以申請省著名商標，跟馳名商標，以及一些對自己有利的更全面的法律保護。油煙機不走煙道合法么不犯法，但是會妨礙到他人，同時需要經(jīng)過物業(yè)及所有業(yè)主同意，才能不走煙道進行排煙。因為排煙不走公用煙道的話，只能通過外墻打孔進行直接排放，這種情況下油煙排出就會影響到樓上鄰居，甚至在對方開窗的時候，飄入室內(nèi)，造成比較嚴重的影響?！吨腥A人民共和國刑法》第一百一十四條放火、決水、爆炸以及投放毒害性、放射性、傳染病病原體等物質(zhì)或者以其他危險方法危害公共安全，尚未造成嚴重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑。第一百一十五條放火、決水、爆炸以2023-07-05154人看過 -
法律綜合知識1、投訴要及時：消費者因購買、使用商品或接受服務，其權(quán)益受到損害時，應及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別，能夠比較準確地說明情況，特別是有關服務質(zhì)量等問題尤其重要。2、要實事求是。3、要求和意見要合理合法。4、材料要完備：投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發(fā)票或售貨憑證。5、證據(jù)要確鑿：（1）提供有關產(chǎn)品造成損害的證據(jù)；（2）提供損害是由產(chǎn)品或服務缺陷造成的證據(jù)?！断M者權(quán)益保護法》第四十六條消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。2024-04-24411人看過 -
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消費者投訴1、投訴要及時：消費者因購買、使用商品或接受服務，其權(quán)益受到損害時，應及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。2、要實事求是：消費者權(quán)益受到損害時，無論與責任人，生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進行協(xié)商，或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。3、要求和意見要合理合法：投訴理由要正當，符合國家有關法律、法規(guī)。4、材料要完備：投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發(fā)票或售貨憑證。5、證據(jù)要確鑿：(1)提供有關產(chǎn)品造成損害的證據(jù);(2)提供損害是由產(chǎn)品或服務缺陷造成的證據(jù)。一、侵犯消費者權(quán)益的解決途徑有哪些?1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。即消費者與經(jīng)營者雙方在平等自愿的基礎上，互相交換意見，協(xié)商解決爭議。2、請求消費者協(xié)會調(diào)解。調(diào)解必須堅持自愿和合法的原則。3、向有關行政部門申訴。消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議后，在與經(jīng)營者協(xié)商得不到解決時，可直接向有關行政部門申訴，這種方式具有高效、快捷、力度強等特點。4、提請仲裁機構(gòu)仲裁2023-05-07321人看過 -
法律綜合知識1。水管嚴密性如果水管密封不好，供水后水管極有可能爆裂。因此，航道改造完成后，必須進行壓力試驗。1小時內(nèi)水壓不能低于0.05，注意檢查附件、水龍頭、開關安裝是否正確，使用是否靈活。2。墻內(nèi)埋管是否有套管套管必須安裝在墻內(nèi)暗線外，PPR材質(zhì)較好。使用的電線必須滿足電氣設備的最大輸出功率。一般來說，截面積為2.5平方米的電線可用于普通家用照明，截面積大于4平方米的電線可用于空調(diào)、冰箱等家用電器。3。電源插座安裝是否準確如果電源插座的零線和火線連接錯誤，會造成短路。因此，在安裝電源插座時，更要注意不要犯這樣的錯誤。雙孔插座的右孔或上孔通常是帶電線路。如果是三孔插座，右孔是帶電線路，左孔是零線，中間是地線。要檢查驗收電路，測試電源是否通電，檢查電源插座是否工作正常。4。無論水管排列是否整齊一般來說，水管的排列是左熱右冷。水電管同時布置在頂部時，應按電管在頂部，水管在底部的順序布置。線路必須有端子，2023-05-07248人看過 -
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中國消費者協(xié)會近日公布，2009年第一季度中國消協(xié)組織共受理消費者投訴134413件，同比下降了6．5％，解決126104件，為消費者挽回經(jīng)濟損失13508萬元。中消協(xié)稱，今年第一季度投訴反映的主要問題中，電視購物仍然是投訴熱點。目前，電視購物市場秩序混亂，虛假廣告、誤導消費者情況嚴重，消費者購物風險很大。其主要問題是：廣告發(fā)布者不依法核實廣告內(nèi)容；銷售假冒偽劣或“三無”產(chǎn)品，隨意夸大產(chǎn)品的功效；速遞人員要求消費者必須先交錢簽收才能驗貨及一系列連帶問題。2023-06-07167人看過
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