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一、小區(qū)業(yè)主告物業(yè)糾紛怎么解決

1、業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決《物業(yè)管理?xiàng)l例》中已經(jīng)對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)作出了明確規(guī)定，業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定，自愿平等地進(jìn)行磋商，進(jìn)而解決管理糾紛。2、由第三人調(diào)解這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三人，由第三人來主持雙方進(jìn)行協(xié)商，促成雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種，比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。3、提交仲裁機(jī)關(guān)仲裁這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司雙方發(fā)生糾紛后，根據(jù)我國(guó)《仲裁法》第4條的規(guī)定，依照物業(yè)管理公司中的仲裁條款或者糾紛發(fā)生后自愿訂立的仲裁協(xié)議，將糾紛提請(qǐng)有管理權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)即物業(yè)管理公司所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決以解決糾紛。4、投訴業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時(shí)，業(yè)主可以根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第49條，向其所在地縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。5、提起訴訟業(yè)主通過以上四種方式仍無法解決糾紛時(shí)可以將糾紛訴至法院或直接向當(dāng)?shù)厝藗兎ㄔ浩鹪V，請(qǐng)求法院依法行使審判權(quán)以解決糾紛。當(dāng)業(yè)主想要告物業(yè)公司的時(shí)候可以事先先通過這幾種方式來解決，比如先進(jìn)行協(xié)調(diào)協(xié)商，如果實(shí)在無法解決的時(shí)候，再通過訴訟的方式去解決。就算是業(yè)主起訴也是沒有關(guān)系的。物業(yè)公司只需要舉證自己沒有錯(cuò)就行了。

二、物業(yè)糾紛的特點(diǎn)

1、案件數(shù)量上升快。由于新的住宅小區(qū)不斷建成，小區(qū)的管理服務(wù)大多數(shù)通過物業(yè)管理公司來完成，物業(yè)公司與業(yè)主間的糾紛時(shí)常發(fā)生，致使物業(yè)糾紛案件呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年1－11月共審結(jié)近68件，與2012年同期齊平，但是比2011年同期上升近85％。2、案件的被告多數(shù)為業(yè)主。由于物業(yè)管理主要是小區(qū)內(nèi)部的綠化、安保、環(huán)境、衛(wèi)生等與業(yè)主日常生活相關(guān)的服務(wù)，主要糾紛是業(yè)主拖欠物業(yè)公司物業(yè)費(fèi)。3、案件標(biāo)的小。由于物業(yè)糾紛主要是物業(yè)費(fèi)的拖繳，所以標(biāo)的較小，主要是1000元－3000元之間的案件居多，但是部分案件欠費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，一般在兩年以上。4、業(yè)主敗訴為多數(shù)。由于業(yè)主對(duì)法律知識(shí)了解不夠，沒有證據(jù)意識(shí)，平時(shí)不能注意收集證據(jù)，其通常通過拒交物業(yè)費(fèi)方式來拒抗物業(yè)公司服務(wù)上的不足，訴訟中時(shí)常出現(xiàn)舉證不能情況，致使其抗辯理由不能得到支持。5、案件處理難度大。由于物業(yè)管理公司的服務(wù)水平與業(yè)主要求存在差距。業(yè)主雖對(duì)抗辯的理由證據(jù)不足，但是物業(yè)管理服務(wù)存在的不足是自身親身感受，且給業(yè)主的生活帶來許多的麻煩，物業(yè)公司知道業(yè)主沒有證據(jù)證明相關(guān)事實(shí)，在糾紛的處理一般不作讓步，致雙方矛盾加大。從一定程度上雙方由金錢之爭(zhēng)演變?yōu)槊孀又疇?zhēng)，且這類案件涉及同一小區(qū)的多戶家庭，容易引起群體糾紛，案件處理的難度較大。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》：第五章 物業(yè)的使用與維護(hù) 第四十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。\n業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。