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應(yīng)訴：冷靜應(yīng)對注意證據(jù)保存

醫(yī)院接到法院傳票時往往會產(chǎn)生抵觸情緒，這無助于醫(yī)療糾紛的解決，醫(yī)院應(yīng)以正確的態(tài)度、積極的心態(tài)配合應(yīng)訴，把審理案件的過程看成是澄清事實的過程。同時，醫(yī)院要妥善保存有可能用于醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和庭審的各項證據(jù)材料，并做好醫(yī)療事故技術(shù)鑒定答辯的準備。

舉證：增加證據(jù)權(quán)威性

選擇最有利的舉證內(nèi)容

在舉證過程中，醫(yī)院可以讓本單位經(jīng)驗豐富的專家參與對專業(yè)問題的說明，也可以聘請外單位更高規(guī)格的醫(yī)學(xué)專家參加，只要經(jīng)過充分的準備，舉證的過程對于醫(yī)療機構(gòu)來說并不困難。

在陳述舉證內(nèi)容時，醫(yī)方要選擇對自己最有利的證據(jù)。如醫(yī)方有明確且有利的鑒定結(jié)論，則提供鑒定結(jié)論作為證據(jù)即可完成舉證責任。人民法院委托進行的鑒定結(jié)論，其法律效力要高于當事人自行委托的鑒定結(jié)論。如果沒有經(jīng)過鑒定，或者結(jié)果對醫(yī)方不利，只能進行病歷舉證，但病歷舉證往往難以達到舉證的效果，最終仍需依靠相對強大的鑒定證據(jù)。

抗辯：多角度抗辯

抗辯的過程是反駁原告訴訟理由的過程，醫(yī)院可以考慮從以下幾個方面進行抗辯：

1.強調(diào)醫(yī)療事故爭議及侵權(quán)訴訟的時效性，或者強調(diào)原告不具備主體資格。如：死者家屬拒絕尸解超過48小時;患方知道或者應(yīng)當知道身體受損時間已超過1年;患者無民事行為能力等。

2.強調(diào)診療措施的必要性、合理性、安全性，說明醫(yī)方已盡到應(yīng)當注意的義務(wù)，不存在過失和違法行為。

3.強調(diào)醫(yī)療行為與原告的損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系，或者說明原告的損害后果雖因醫(yī)療活動引起但并非過失的醫(yī)療行為所致。

4.強調(diào)患者病情的嚴重性、危險性及時間的緊迫性，說明病情發(fā)生發(fā)展的不可預(yù)見性、外界力量的不可抗拒性。

5.強調(diào)原告不遵守醫(yī)院規(guī)章制度、不配合診治的情由。

6.強調(diào)因原告侵犯醫(yī)務(wù)人員的人格權(quán)利或擾亂正常的醫(yī)療工作秩序，導(dǎo)致診療活動無法正常開展。

7.利用《醫(yī)療事故處理條例》第三十三條的免責條款進行抗辯。

在醫(yī)療實踐中，醫(yī)務(wù)人員只能做到精益求精，不可能萬無一失。隨著人們對醫(yī)療服務(wù)的要求提高,醫(yī)療糾紛也呈上升趨勢。醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)療糾紛關(guān)鍵在于如何應(yīng)對和解決，并找出引發(fā)醫(yī)療糾紛的原因，避免在以后的工作中再發(fā)生類似的問題。

需要注意的是發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)方應(yīng)尊重事實、分清責任、依法辦理，對于無理取鬧、尋釁滋事者決不能一賠了之，要運用法律手段維護自身的利益。