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昨天，市民王小姐投訴，稱自己花了近3萬塊錢購(gòu)買實(shí)木家具，結(jié)果等新房裝修完，發(fā)現(xiàn)空間不夠，就想要退掉其中幾件小家具。但是商家卻回復(fù)：無質(zhì)量問題不能退貨，如果想要退，5000元定金就當(dāng)作違約金留下。對(duì)此，王小姐不同意，想請(qǐng)有關(guān)部門幫忙協(xié)商處理。

9月15日，王小姐在新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)(古墩店)的一家兒童家具店，購(gòu)買了一些實(shí)木家具。那家店叫純真歲月，專賣兒童類家居用品，我買了10來樣?xùn)|西，總共花了27800元。王小姐說，當(dāng)時(shí)因?yàn)樾路窟€在裝修，所以讓店主稍微遲點(diǎn)發(fā)貨，并稱如果裝修完后，感覺屋子空間小，放不下，就退掉幾件家具。

店主當(dāng)時(shí)滿口答應(yīng)，說可以商量，我就交了5000塊錢定金。沒想到現(xiàn)在想退掉幾件小家具，他們卻說不能退。王小姐說，在11月份的時(shí)候，她還曾經(jīng)和店主提過退幾件小家具的事情，店主回復(fù)：反正貨還沒到，等過一陣子再說吧。

現(xiàn)在新房裝修完了，她發(fā)現(xiàn)，空間實(shí)在不夠，想把兒童桌、椅子以及兩個(gè)床頭柜退掉，總價(jià)差不多七八千塊錢。前幾天，我再去和店家商量的時(shí)候，她說我這是無理由退貨，不能接受，如果要退，那定金就沒法歸還了。王小姐表示，自己也愿意承擔(dān)部分費(fèi)用，彌補(bǔ)店家來回運(yùn)輸家具費(fèi)用，但是如果要扣5000元定金，實(shí)在不能接受。

為此，記者聯(lián)系了純真歲月家具店的老板張女士。她說：據(jù)我所知，她們買了排屋，地方也大，放不下就是借口。而且家具根本沒有質(zhì)量問題，我們不能接受退貨。同時(shí)，張女士說，商場(chǎng)規(guī)定，一般是7天內(nèi)無理由退貨，而王小姐下訂單到現(xiàn)在已經(jīng)3個(gè)多月了。

貨早就到我們倉(cāng)庫(kù)了，本來是1個(gè)月后送貨，她說還在裝修讓我們遲點(diǎn)送貨，所以在倉(cāng)庫(kù)都放了兩個(gè)月。張女士說，除去運(yùn)輸費(fèi)，還有倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，一來二去，店里也損失了一筆費(fèi)用，因此王小姐現(xiàn)在要退貨，就必須支付違約金。

針對(duì)此次糾紛，新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)商場(chǎng)管理部的工作人員孫先生說：從他們訂購(gòu)到現(xiàn)在時(shí)間實(shí)在拖得太長(zhǎng)，而且商家的產(chǎn)品也沒有質(zhì)量問題，只是顧客自己想要退貨，那確實(shí)比較難辦。不過我們商場(chǎng)也會(huì)盡量幫忙協(xié)商，看能不能雙方都退一步，如果顧客選擇退貨，就支付一部分違約金，具體金額多少，可以坐下來商量。

對(duì)此，王小姐表示愿意接受商場(chǎng)方面的協(xié)調(diào)，等該家具店店主出差回來后，再協(xié)商處理。