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問(wèn)：我可以私自改動(dòng)電子標(biāo)簽里的信息答：不可以的。電子標(biāo)簽內(nèi)有防拆卸功能，如果自行拆卸電子標(biāo)簽，將導(dǎo)致電子標(biāo)簽上有關(guān)車輛參數(shù)丟失，就無(wú)法正常使用了。

問(wèn)：電子標(biāo)簽可否自行拆卸修理答：電子標(biāo)簽內(nèi)有防拆卸功能，如果自行拆卸電子標(biāo)簽，將導(dǎo)致電子標(biāo)簽上有關(guān)車輛參數(shù)丟失，將無(wú)法正常使用了。

電子標(biāo)簽保修期是二年，如屬非人為損壞電子標(biāo)簽出現(xiàn)故障，二年內(nèi)可免費(fèi)維修或更換，超過(guò)保修期，需交納維修費(fèi)。電子標(biāo)簽內(nèi)的電池保修期是五年，五年內(nèi)非人為損壞，可免費(fèi)更換電池，超過(guò)保修期，需收維修費(fèi)。

問(wèn)：電子標(biāo)簽可以借給其他人用嗎答：電子標(biāo)簽是不能借給別人使用的。因?yàn)槊恳粋€(gè)電子標(biāo)簽只能安裝在對(duì)應(yīng)的車輛上使用，而且記錄本車的信息，只要您把電子標(biāo)簽拆離車輛后其有關(guān)車輛的參數(shù)信息將丟失，因此也就不能正常使用了。

etc電子標(biāo)簽只能與一張遼通卡配合使用。在使用過(guò)程中須保證電子標(biāo)簽、遼通卡與簽約車輛一一對(duì)應(yīng)，一車一卡一簽，專車專用。遼通卡用戶在通行ETC、METC車道時(shí)，須確保簽約車輛、電子標(biāo)簽、遼通卡車輛牌照號(hào)碼一致方可正常通行。etc是不停車電子收費(fèi)系統(tǒng)，etc專用車道是給那些裝了etc車載器的車輛使用的，采用電子收費(fèi)方式。只有車上裝載的一款etc機(jī)器，車主經(jīng)過(guò)收費(fèi)站時(shí)候，就可以不必停車取卡或繳費(fèi)，極大方便廣大車主的出行。

問(wèn)：電子標(biāo)簽不慎脫落怎么辦答：如果電子標(biāo)簽不慎脫落，其記載的車輛參數(shù)也隨之丟失。您自行安裝上去也是無(wú)效的。唯一的辦法是您要盡快把裝載了電子標(biāo)簽的車輛開(kāi)到粵通卡客服中心營(yíng)業(yè)部、市區(qū)服務(wù)點(diǎn)、辦卡點(diǎn)，由工作人員幫您重新安裝到車輛上，并導(dǎo)入信息后，電子標(biāo)簽才可正常使用。

問(wèn)：粵－通卡是否有使用年限粵－通卡的保修期是多少答：正常使用情況下，粵－通卡可以使用8至10年?；洠ǖ馁|(zhì)保期是1年。如果客戶在保質(zhì)期內(nèi)辦理了免費(fèi)更換業(yè)務(wù)，其保質(zhì)期計(jì)算的開(kāi)始時(shí)間仍是購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間，而非更換的時(shí)間。

一、產(chǎn)品升級(jí)對(duì)象持有2014年4月28日前購(gòu)買、外觀良好的粵通卡專用電子標(biāo)簽套裝用戶。二、升級(jí)業(yè)務(wù)受理時(shí)間自2014年4月28日起，截止時(shí)間另行通知。三、升級(jí)業(yè)務(wù)受理地點(diǎn)(詳見(jiàn)附表)(一)快速升級(jí)點(diǎn)1、珠三角地區(qū)各大城市市區(qū)升級(jí)點(diǎn)2、部分主要高速公路服務(wù)區(qū)升級(jí)點(diǎn)(二)粵通卡客服中心各地營(yíng)業(yè)部中心營(yíng)業(yè)廳四、辦理手續(xù)辦理產(chǎn)品升級(jí)時(shí)，用戶須將原有配套使用的地標(biāo)粵通卡和地標(biāo)電子標(biāo)簽一同帶往升級(jí)受理點(diǎn)作為升級(jí)憑據(jù)。同時(shí)，因新發(fā)行的國(guó)標(biāo)電子標(biāo)簽與國(guó)標(biāo)粵通卡實(shí)行一一對(duì)應(yīng)，須將用戶指定的國(guó)標(biāo)粵通卡和國(guó)標(biāo)電子標(biāo)簽綁定使用。(一)單位用戶單位用戶可憑粵通卡密碼，或攜帶持卡單位授權(quán)委托書(shū)(蓋公章)、代辦人身份證原件與復(fù)印件、車輛行駛證原件與復(fù)印件前往辦理升級(jí)業(yè)務(wù)。(二)個(gè)人用戶個(gè)人用戶可憑粵通卡密碼，或攜帶持卡人身份證原件與復(fù)印件、車輛行駛證原件與復(fù)印件前往辦理升級(jí)業(yè)務(wù)。五、溫馨提醒(一)未安裝電子標(biāo)簽的粵通卡

問(wèn)：粵通卡是否可在全省高速公路使用答：粵通卡在全省高速公路上均可使用，其它新建的高速公路開(kāi)通時(shí)即同步實(shí)現(xiàn)使用粵通卡。

遼通卡可以單獨(dú)作為通行卡和付費(fèi)卡在人工車道（MTC）使用，但必須與車輛信息相對(duì)應(yīng)才可使用。電子標(biāo)簽單獨(dú)是無(wú)法使用的，只有在電子標(biāo)簽中正確插入與車牌號(hào)碼對(duì)應(yīng)的遼通卡，才能正常通過(guò)ETC車道。ETC是不停車電子收費(fèi)系統(tǒng)，ETC專用車道是給那些裝了ETC車載器的車輛使用的，采用電子收費(fèi)方式。只有車上裝載的一款ETC機(jī)器，車主經(jīng)過(guò)收費(fèi)站時(shí)候，就可以不必停車取卡或繳費(fèi)，極大方便廣大車主的出行。

問(wèn)：電子標(biāo)簽只是靠雙面膠安裝牢固嗎答：請(qǐng)您放心，我們的電子標(biāo)簽是使用超強(qiáng)3M雙面膠固定，不易脫落，抗高強(qiáng)度跌落與振動(dòng)。

問(wèn)：我的車需要換玻璃，電子標(biāo)簽需要如何處理答：如果你更換了玻璃的話，您需要帶上行駛證并駕車到粵通卡客服中心營(yíng)業(yè)部、市區(qū)服務(wù)點(diǎn)、辦卡點(diǎn)，由粵通卡客服人員將電子標(biāo)簽安裝到車輛上并重新激活后，電子標(biāo)簽才可正常使用。

粵*卡是廣東省政府唯一指定的全省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)專用繳費(fèi)卡，有了粵*卡上下高速過(guò)收費(fèi)站都會(huì)方便很多。但是使用粵*卡以下幾點(diǎn)一定要牢記噢：(1)為了防止沒(méi)有辦理粵*卡的用戶誤闖自動(dòng)繳費(fèi)車道，省有關(guān)部門最近統(tǒng)一要求所有自動(dòng)繳費(fèi)車道上面的雨棚燈都顯示為紅色，就是一個(gè)紅色的叉?；?卡用戶千萬(wàn)不要以為紅燈就不能通過(guò)。只要車道前面沒(méi)有用雪糕筒(交通錐)封住，粵*卡用戶就可以進(jìn)入車道自動(dòng)繳費(fèi)。(2)通過(guò)自動(dòng)繳費(fèi)車道的時(shí)候一定要注意保持車距和慢速通過(guò)。由于電子不停車收費(fèi)是依賴于電子標(biāo)簽和車道天線之間通訊來(lái)完成交費(fèi)過(guò)程的，整個(gè)過(guò)程雖然時(shí)間很短，由于車輛體型各不一樣，但天線照射范圍是一定的，如果跟車太近，有可能發(fā)生誤讀現(xiàn)象。因此請(qǐng)各位用戶在通過(guò)自動(dòng)繳費(fèi)車道的時(shí)候至少要和前車保持10米以上的車距，通過(guò)速度不要超過(guò)30公里。(3)粵*卡用戶在通過(guò)人工收費(fèi)的收費(fèi)站時(shí)，只需停車將粵*卡交收費(fèi)員刷卡。收費(fèi)員交還粵*卡、

辦理粵通卡需要押金嗎全套辦理費(fèi)用是多少電子標(biāo)簽費(fèi)用是多少標(biāo)準(zhǔn)粵通卡儲(chǔ)值卡產(chǎn)品不收取押金、粵通卡卡片15元／張，電子標(biāo)簽110元／個(gè)，套裝為125元／套。注意：套裝里面沒(méi)有通行費(fèi)，如有費(fèi)用調(diào)整，請(qǐng)以粵通卡個(gè)營(yíng)業(yè)部對(duì)外公示的價(jià)格為準(zhǔn)?；浲懿荒苷?qǐng)別人代辦對(duì)于沒(méi)空去辦理的車主，需要提供代辦人身份證原件及申辦人身份證明、車主身份證明、車輛行駛證、駕車前往粵通卡營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。