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近日，有消息稱(chēng)，北京工行、建行等銀行停止辦理存折業(yè)務(wù)，一時(shí)間存折將退出歷史舞臺(tái)，取而代之的是卡時(shí)代的說(shuō)法引起各方關(guān)注。

本報(bào)記者通過(guò)調(diào)查了解到，雖然多數(shù)銀行仍重申存折業(yè)務(wù)暫時(shí)沒(méi)有改變，但在不少銀行對(duì)存折業(yè)務(wù)采取了消極對(duì)待的態(tài)度，或辦理存折的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或不具備全國(guó)通存通兌功能。分析認(rèn)為，銀行這種限制存折業(yè)務(wù)的背后暗藏大算盤(pán)。

現(xiàn)象：

打著優(yōu)化旗號(hào)的縮水服務(wù)

為更好地為您提供周到滿(mǎn)意的服務(wù)，我行對(duì)活期一本通存折未補(bǔ)登交易記錄打印內(nèi)容進(jìn)行了合并優(yōu)化，對(duì)于超過(guò)半年未補(bǔ)登交易記錄合并顯示，這是北京農(nóng)商行近日在官方網(wǎng)站上一則關(guān)于存折補(bǔ)登記錄打印內(nèi)容優(yōu)化的公告。

雖然這做法打著可以有效節(jié)約您的存折打印頁(yè)面，減少因滿(mǎn)頁(yè)換折造成的業(yè)務(wù)等待時(shí)間，提高您辦理業(yè)務(wù)的效率的旗號(hào)，但有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，真正從客戶(hù)角度出發(fā)的做法應(yīng)該是提供合并顯示或不合并顯示的選擇權(quán)給客戶(hù)，而不是簡(jiǎn)單地單方取消。

記者了解到，就在上周，有北京媒體披露，在北京，不斷有銀行表示存折將退出歷史舞臺(tái)，在實(shí)際辦理過(guò)程中，要么是不能新開(kāi)存折，要么是存折滿(mǎn)頁(yè)需要換的時(shí)候不給換，必須換成卡。

與北京農(nóng)商行在官方網(wǎng)站上的說(shuō)法類(lèi)似，銀行客服對(duì)此回應(yīng)亦使用了冠冕堂皇的理由：無(wú)紙化辦公。雖然多數(shù)銀行客戶(hù)對(duì)這一方式的改變并無(wú)異議，也認(rèn)為以卡代折符合方便環(huán)保的歷史趨勢(shì)，但在一輩子用慣了存折的老年客戶(hù)看來(lái)，這種做法有失偏頗，卡上什么也看不見(jiàn)，不像存折，取了多少，還剩多少，一筆一筆，白紙黑字，一清二楚，不少老年客戶(hù)都有這樣的憂(yōu)慮，新的電子操作方式學(xué)起來(lái)也不是那么容易記住。

跡象：存折使用漸受限制

昨日，記者通過(guò)調(diào)查北京省內(nèi)的銀行了解到，目前僅有工商銀行等少數(shù)銀行在對(duì)辦理存折進(jìn)行調(diào)整，其他多數(shù)銀行的存折業(yè)務(wù)辦理仍沒(méi)有發(fā)生改變。但使用限制卻處處可見(jiàn)。

工商銀行的客服人員表示，目前不少網(wǎng)點(diǎn)都不再開(kāi)辦存折，具體到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，如果網(wǎng)點(diǎn)還有存折剩余，客戶(hù)還可以申請(qǐng)辦理存折，不然的話(huà)就只能辦理卡了。北京的媒體則披露，在工行，舊的存折可以繼續(xù)使用，但是滿(mǎn)頁(yè)之后就需要換成卡，新的活期或者定期的存折以后都不會(huì)再開(kāi)了。

農(nóng)業(yè)銀行的工作人員則稱(chēng)，辦理農(nóng)行存折的客戶(hù)在使用上較為不便，不僅不能在ATM機(jī)上使用，存折也不具備全國(guó)支取的功能，只能在廣東省內(nèi)(除廣東)使用，工作人員強(qiáng)調(diào)，農(nóng)行的存折磁條只能在省內(nèi)校驗(yàn)。

只要設(shè)置了密碼，存折可以在全國(guó)范圍內(nèi)通存兌，中國(guó)銀行的客服人員則透露，中行這一業(yè)務(wù)也只是去年9月系統(tǒng)升級(jí)之后才具備的，在那之前，中行的存折亦不能實(shí)現(xiàn)全國(guó)通存通兌。這樣看來(lái)，升級(jí)系統(tǒng)就可讓存折在全國(guó)范圍內(nèi)使用，但部分銀行不愿進(jìn)行這樣的升級(jí)。

而在建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行和民生銀行等銀行的溝通過(guò)程中，上述這些銀行仍表示目前辦理存折業(yè)務(wù)沒(méi)有發(fā)生變化。

不少銀行還提醒，如果持借記卡的用戶(hù)習(xí)慣了存折翔實(shí)的交易明細(xì)，亦可以向銀行申請(qǐng)辦理對(duì)賬單業(yè)務(wù)，這一業(yè)務(wù)具備存折的部分功能，在多數(shù)銀行也是免費(fèi)申請(qǐng)的，不過(guò)這一業(yè)務(wù)不具備取現(xiàn)的功能。

探討：銀行背后的大算盤(pán)

值得注意的是，近期關(guān)于銀行暴利的話(huà)題再次引起公眾的廣泛質(zhì)疑，銀行暴利由來(lái)已久，但是如今被公開(kāi)指出其利潤(rùn)超過(guò)了煙草石油等壟斷行業(yè)，這一結(jié)論依然在社會(huì)各界引起了軒然大波。

而銀行獲取暴利的原因，除了享受到高利差之外，最受質(zhì)疑的就是名目繁多的收費(fèi)項(xiàng)目，數(shù)據(jù)顯示，收費(fèi)項(xiàng)目在7年時(shí)間里增加了10倍。

業(yè)內(nèi)人士指出，以卡代折表面上是符合歷史發(fā)展趨勢(shì)，但銀行背后的算盤(pán)亦是想通過(guò)大力發(fā)展卡業(yè)務(wù)增加中間業(yè)務(wù)收入。

相較辦存折不收取工本費(fèi)，不收取年費(fèi)，銀行卡普遍存在著工本費(fèi)、年費(fèi)、小額賬戶(hù)管理費(fèi)等多種費(fèi)用。

不僅如此，銀行卡還可為銀行創(chuàng)造不菲的中間業(yè)務(wù)收入，如開(kāi)通網(wǎng)銀、購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品等方面，銀行卡都比存折有更大的發(fā)揮空間。

業(yè)內(nèi)人士指出，銀行推行銀行卡的做法本無(wú)可厚非，但由于銀行具有相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的地位，在發(fā)展銀行卡的過(guò)程中，應(yīng)該充分尊重客戶(hù)的選擇權(quán)和深圳，一刀切推進(jìn)的方式有顯失公平的嫌疑。

記者了解到，在發(fā)達(dá)國(guó)家，公平的銀行服務(wù)法案起到了較好的約束作用，在利潤(rùn)面前，簡(jiǎn)單要求銀行公平已不現(xiàn)實(shí)，更加完善的監(jiān)知情權(quán)度或是老百姓免受銀行盤(pán)剝的關(guān)鍵所在。