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如何避免或減少醫(yī)療糾紛?
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-01 08:01:51 467 人看過

一、如何避免或減少醫(yī)療糾紛?

1、嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德,改善服務(wù)態(tài)度,建立良好的醫(yī)患關(guān)系,預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

2、加強(qiáng)質(zhì)量管理,堵塞漏洞,是預(yù)防醫(yī)療糾紛的有效措施。

醫(yī)療質(zhì)量事關(guān)患者的身體健康和生命安全。醫(yī)療糾紛的發(fā)生與醫(yī)療質(zhì)量的高低成正相關(guān)關(guān)系。要提高醫(yī)療質(zhì)量、對醫(yī)療安全有保障、減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,就要切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量,對影響醫(yī)療質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地監(jiān)控。健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系,堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則,制定切實(shí)可行的防范和處理醫(yī)療糾紛的預(yù)案,狠抓基礎(chǔ)質(zhì)量,環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的三級管理,堵塞漏洞,做到防患于未然,很抓“三基、三嚴(yán)”的培訓(xùn),才能確保醫(yī)療糾紛不發(fā)生或少發(fā)生。

3、提高病歷及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量并加強(qiáng)管理。

病歷是疾病的診治經(jīng)過及療效的原始記錄,是進(jìn)行醫(yī)學(xué)研究的原是資料,也是判斷醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為是否得當(dāng)?shù)姆ǘ?a target="_blank" href="http://dilbar.cn/zhishi/zonghe/zhengju/">證據(jù)。它不僅涉及到醫(yī)學(xué)技術(shù)問題,還涉及日后可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛賠償問題。發(fā)生糾紛后,病歷將成為認(rèn)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的民事法律責(zé)任的一種重要依據(jù)。

4、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),提高醫(yī)療質(zhì)量強(qiáng)化我們醫(yī)務(wù)人員及時服務(wù)、應(yīng)答服務(wù)、謹(jǐn)慎服務(wù)、非特異性服務(wù)以及廉潔服務(wù)觀念,加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,一切以患者為中心,改善服務(wù)態(tài)度,進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員工作的效率性、嚴(yán)密性、科學(xué)性、全面性和純潔性,切實(shí)提高醫(yī)療技術(shù)水平,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

5、實(shí)施知情同意,防范醫(yī)療爭議醫(yī)院在醫(yī)療活動的不同階段,自始至終都要根據(jù)患者的實(shí)際情況,通過告知明確醫(yī)療服務(wù)合同的目的、疾病發(fā)展轉(zhuǎn)歸過程和醫(yī)療服務(wù)的損害特性,明確醫(yī)療服務(wù)合同履行的風(fēng)險;治療時多提出幾套治療方案,將每一方案的優(yōu)缺點(diǎn)、副作用講清楚,提出可供選擇及建議選擇的診療手段,讓患者參與制定和選擇;告知其服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、價格和可能的服務(wù)期限,以及通過積極的救治措施仍可能發(fā)生不能預(yù)料或者不能防范的意外;凡是患者死亡的均應(yīng)告知患者家屬應(yīng)當(dāng)尸體解剖,從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙方在認(rèn)識上的一致,避免大多數(shù)醫(yī)患矛盾的發(fā)生。

6、建立良好醫(yī)患關(guān)系當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張,沖突不斷,很重要的一個原因是由于部分醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識差,服務(wù)不到位造成的。為此,要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)觀念,改善醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度。

二、醫(yī)療糾紛的處理方式有哪些

首先,在醫(yī)療事故發(fā)生后,病員及其家屬應(yīng)保持冷靜和克制,切忌沖動和過激行為,以免矛盾激化,妨礙問題的解決。實(shí)踐中解決的辦法有以下幾種:

第一、協(xié)商解決。

病員及家屬可以向醫(yī)院提出對醫(yī)療事故進(jìn)行調(diào)查和處理,要求醫(yī)院確定事件的性質(zhì)并提出處理辦法。在事實(shí)清楚、責(zé)任分明的基礎(chǔ)上,您可以與醫(yī)院進(jìn)行協(xié)商。實(shí)踐中絕大部分醫(yī)療糾紛是通過醫(yī)患雙方協(xié)商解決的,它避免了不必要的行政和訴訟程序,可以為病員和家屬節(jié)省大量的時間、精力和財力。

第二、技術(shù)鑒定。

倘若患者和醫(yī)院不能就醫(yī)療事故的處理達(dá)成一致時,可以向當(dāng)?shù)氐?a target="_blank" href="http://dilbar.cn/citiao/16838605853743499200.html">醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會提出鑒定申請,由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門處理。

第三、重新鑒定、行政復(fù)議和訴訟。

患者若對當(dāng)?shù)蒯t(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會的鑒定結(jié)論或者對衛(wèi)生行政部門所做的處理不服,可以在收到鑒定書或處理通知書之日起十五日內(nèi)向上一級技術(shù)鑒定委員會申請重新鑒定或者向上級衛(wèi)生行政部門申請復(fù)議,當(dāng)然患者也可以直接向當(dāng)?shù)氐娜嗣穹ㄔ浩鹪V。

公民在日常生活中,也是會到醫(yī)院進(jìn)行救治,如果在治療的過程中因?yàn)獒t(yī)院或者醫(yī)生的疏忽而發(fā)生了醫(yī)療事故后,不僅會給受害人的人身健康造成危害,同時也會給社會治安和秩序造成危害,所以在發(fā)生了醫(yī)療事故后,當(dāng)事人也是可以向事故責(zé)任方索要相應(yīng)的賠償費(fèi)用。

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    1、增強(qiáng)防范意識增強(qiáng)防范意識的措施有:①醫(yī)務(wù)人員要有防范差錯事故的意識,要真正認(rèn)識到一旦發(fā)生醫(yī)療差錯事故,給患者及其家屬造成的不幸和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);也給自己造成心理壓力;同時導(dǎo)致醫(yī)院經(jīng)濟(jì)上的損失,影響醫(yī)院的社會形象,甚至擾亂醫(yī)院的正常工作秩序;如果處理不當(dāng),還會帶來極其惡劣的后果。②醫(yī)務(wù)人員要消除醫(yī)療糾紛與自己無關(guān)的錯誤觀念,充分認(rèn)識到防范糾紛的發(fā)生不是醫(yī)務(wù)科一個部門或某一個人的事,而是全院員工共同的責(zé)任。2、加強(qiáng)責(zé)任心,提高技術(shù)水平醫(yī)務(wù)人員一定要有高度的責(zé)任感。一切為病人著想,事事考慮周全,而不能把病人當(dāng)作一個簡單的治療對象。應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的診療水平和醫(yī)療質(zhì)量,切實(shí)加強(qiáng)基本理論、基本知識、基本技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。高度的工作責(zé)任心和良好的醫(yī)療技術(shù)是避免醫(yī)療差錯事故的重要保障。3、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,遵守法律法規(guī)醫(yī)院管理工作做到系統(tǒng)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,制定各項(xiàng)工
    2023-03-10
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  • 醫(yī)療美容糾紛該怎樣避免?
    醫(yī)療美容糾紛
    1、留意醫(yī)師的專業(yè)資格證書接受整形外科手術(shù)前,要確定自己去的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,更要注意醫(yī)師是否曾接受過完整的外科及整形外科訓(xùn)練,合格的醫(yī)師會主動出示證明其專業(yè)資格的相關(guān)文件。醫(yī)療美容執(zhí)業(yè)醫(yī)生應(yīng)具備三證,即《醫(yī)師資格證》、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》、《醫(yī)療美容主診醫(yī)生職業(yè)資格證》。2、術(shù)前照相做任何美容整形手術(shù)前都要先進(jìn)行符合醫(yī)學(xué)攝影要求的局部照相,一是作為院方資料保存,以便進(jìn)行手術(shù)前后對比,供科學(xué)研究用;二是作為法律資料保存,一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛可作為證據(jù)出示。3、保存每次的就醫(yī)資料當(dāng)你決定進(jìn)行美容手術(shù)后,一定要留下每次的就醫(yī)資料,例如收據(jù)、掛號單、書面就醫(yī)記錄等,這也是萬一發(fā)生糾紛時維護(hù)個人權(quán)益的基本證明??丛\的病歷記錄也是很重要的證據(jù),雖然法律規(guī)定病歷記錄必須保存10年,但院方篡改或銷毀病歷也不無可能,若擔(dān)心自己的病歷被篡改,可直接提起訴訟,由法院出面調(diào)走病歷,可
    2023-06-07
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  • 避免醫(yī)療糾紛應(yīng)該怎么做
    一、醫(yī)療糾紛的概念醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療衛(wèi)生、預(yù)防保健、醫(yī)學(xué)美容等具有合法資質(zhì)的醫(yī)療企事業(yè)法人或機(jī)構(gòu)中,一方(或多方)當(dāng)事人認(rèn)為另一方(或多方)當(dāng)事人在提供醫(yī)療服務(wù)或履行法定義務(wù)和約定義務(wù)時存在過失,造成實(shí)際損害后果,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任,但雙方(或多方)當(dāng)事人對所爭議事實(shí)認(rèn)識不同、相互爭執(zhí)、各執(zhí)己見的情形。廣義的醫(yī)療糾紛包括醫(yī)患雙方發(fā)生的民事糾紛(民事賠償?shù)龋?、行政糾紛(行政處罰等)、刑事責(zé)任(醫(yī)療事故罪等)。二、避免醫(yī)療糾紛應(yīng)該怎么做1、嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德,改善服務(wù)態(tài)度,建立良好的醫(yī)患關(guān)系,預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。2、加強(qiáng)質(zhì)量管理,堵塞漏洞,是預(yù)防醫(yī)療糾紛的有效措施。3、提高病歷及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量并加強(qiáng)管理。4、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),提高醫(yī)療質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,切實(shí)提高醫(yī)療技術(shù)水平,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。5、實(shí)施知情同意,醫(yī)院在
    2023-06-04
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  • 怎樣避免醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生?
    1、嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德,改善服務(wù)態(tài)度,建立良好的醫(yī)患關(guān)系,預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。⑴醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟悉掌握常用的衛(wèi)生管理法律、法規(guī)。⑵加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德教育,增強(qiáng)服務(wù)意識。醫(yī)務(wù)人員具有高尚的職業(yè)道德,是全心全意為患者服務(wù)的首要前提,也是衡量一個醫(yī)務(wù)工作者的起碼標(biāo)準(zhǔn),所以醫(yī)院應(yīng)該教育醫(yī)務(wù)人員樹立愛崗敬業(yè)的精神和“以人為本”的服務(wù)理念,深入開展“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,文明行醫(yī),養(yǎng)成良好的服務(wù)態(tài)度,與病人建立親人般的醫(yī)患關(guān)系,擺脫“醫(yī)家至上,病家求治”的傳統(tǒng)觀念,在診療活動中尊重患者的意愿,向患者履行告知義務(wù),使患者及時了解有關(guān)診斷、治療、預(yù)后等方面的信息,以行使患者本人對疾病診治的相應(yīng)權(quán)利,減少由于病人對醫(yī)療行為不理解而引發(fā)的糾紛。⑶醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。規(guī)章制度和診療護(hù)理操作規(guī)范、常規(guī)是醫(yī)學(xué)實(shí)
    2023-06-24
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  • 如何防范醫(yī)療事故或糾紛
    1、嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德,改善服務(wù)態(tài)度,建立良好的醫(yī)患關(guān)系,預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。醫(yī)務(wù)人員具有高尚的職業(yè)道德,是全心全意為患者服務(wù)的首要前提,也是衡量一個醫(yī)務(wù)工作者的起碼標(biāo)準(zhǔn),所以醫(yī)院應(yīng)該教育醫(yī)務(wù)人員樹立愛崗敬業(yè)的精神和“以人為本”的服務(wù)理念,深入開展“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,文明就醫(yī)。2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量管理,堵塞漏洞,是預(yù)知防醫(yī)療糾紛的有效措施。要提高醫(yī)療質(zhì)量、對醫(yī)療安全有保障、減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,就要切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量,對影響醫(yī)療質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地監(jiān)控。一、醫(yī)療事故的定義是什么?醫(yī)療事故必須是治療結(jié)束后經(jīng)醫(yī)療事故鑒定委員會,根據(jù)病員受損害的程度和《民法典》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律條規(guī),進(jìn)行醫(yī)療過錯參與責(zé)任度鑒定和因果關(guān)系等級評定。醫(yī)療事故是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主要醫(yī)務(wù)工作人員因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診
    2023-03-31
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#醫(yī)療知識
北京
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    醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療診斷、醫(yī)療保健、醫(yī)療美容、病歷書寫等具有合法資質(zhì)的醫(yī)療企事業(yè)法人或機(jī)構(gòu)與患者之間的糾紛。 對于醫(yī)療糾紛的處理,可由醫(yī)患雙方協(xié)商進(jìn)行處理;可以申請人民調(diào)解委員會調(diào)解處理;可以申請行政調(diào)解;也可以向法院起訴;還可... 更多>

    #醫(yī)療糾紛
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    • 龍x引起的醫(yī)療糾紛如何避免?
      甘肅在線咨詢 2022-08-21
      醫(yī)療糾紛有三種法律處理方式:醫(yī)患雙方協(xié)商(即私了);向衛(wèi)生局投訴做行政處理;向法院起訴。 三種方式可以任選一項(xiàng),無順序要求
    • 漏診如何避免醫(yī)療糾紛,怎么規(guī)定
      重慶在線咨詢 2023-08-29
      避免醫(yī)療糾紛就必須要執(zhí)行查對制度、執(zhí)行檢診制度、健全病案管理制度、醫(yī)護(hù)人員應(yīng)增強(qiáng)法律意識、重視臨床護(hù)理記錄的法律意義;醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療衛(wèi)生、預(yù)防保健、醫(yī)學(xué)美容等具有合法資質(zhì)的醫(yī)療企事業(yè)法人或機(jī)構(gòu)的糾紛,目前中國的醫(yī)療糾紛是特別不好處理的事情。
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      澳門在線咨詢 2023-02-18
      醫(yī)務(wù)人員避免醫(yī)療糾紛的方式如下: 1.嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德,改善服務(wù)態(tài)度,建立良好的醫(yī)患關(guān)系,預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 2加強(qiáng)質(zhì)量管理,堵塞漏洞,是預(yù)防醫(yī)療糾紛的有效措施。 醫(yī)療質(zhì)量事關(guān)患者的身體健康和生命安全。醫(yī)療糾紛的發(fā)生與醫(yī)療質(zhì)量的高低成正相關(guān)關(guān)系。 3提高病歷及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量并加強(qiáng)管理。 病歷是疾病的診治經(jīng)過及療效的原始記錄,是
    • 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)如何避免醫(yī)患糾紛?
      海南在線咨詢 2023-02-10
      避免醫(yī)患糾紛有:嚴(yán)格遵守衛(wèi)生系統(tǒng)的法律規(guī)定、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、與患者積極溝通、增強(qiáng)服務(wù)意識等,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照上述情況來處理,盡量避免發(fā)生醫(yī)患糾紛,存在矛盾的可以通過行政訴訟來解決。
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      海南在線咨詢 2023-10-10
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