一、醫(yī)療糾紛處理應(yīng)當(dāng)遵循什么的原則和方法

原則:
1.依法處理原則。在處理醫(yī)療糾紛過程中,醫(yī)患雙方和相關(guān)職能部門必須嚴(yán)格遵照相關(guān)的法律法規(guī),依法調(diào)處,按章辦事;
2.維護(hù)穩(wěn)定原則。發(fā)生醫(yī)療糾紛后,各方應(yīng)首先保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作秩序,不得影響其他患者合法的醫(yī)療權(quán)利;
3.公平公正原則。醫(yī)患雙方和相關(guān)職能部門在處理醫(yī)療糾紛過程中應(yīng)遵循公平、公正原則,既維護(hù)患者的合法權(quán)益,也要保護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益;
4.統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則。發(fā)生醫(yī)療糾紛后,相關(guān)職能部門應(yīng)協(xié)調(diào)行動(dòng),維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益和醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序。
處理方法:
1.協(xié)商解決:這是最基本的解決方法,患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員可以通過平等協(xié)商的方式對(duì)糾紛進(jìn)行解決。雙方可以通過溝通、調(diào)解等方式達(dá)成一致意見,并簽訂相關(guān)的協(xié)議或調(diào)解書。
2.醫(yī)學(xué)鑒定:這是一種通過專業(yè)醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)或醫(yī)學(xué)專家對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行客觀、科學(xué)鑒定評(píng)估的方法?;颊呋蜥t(yī)療機(jī)構(gòu)可申請(qǐng)進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定,由相關(guān)醫(yī)療鑒定機(jī)構(gòu)組織專家進(jìn)行鑒定。醫(yī)學(xué)鑒定的結(jié)論會(huì)對(duì)糾紛的處理和解決起到重要作用。
3.仲裁或調(diào)解:仲裁或調(diào)解是指通過第三方仲裁機(jī)構(gòu)或調(diào)解機(jī)構(gòu)介入,對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行仲裁或調(diào)解的方式。第三方機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)醫(yī)療事故的原因、責(zé)任等進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估,并依法作出仲裁或調(diào)解決定。
4.提起訴訟:當(dāng)其他解決方式無法達(dá)成一致或不滿意時(shí),患者或醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以選擇提起訴訟?;颊呖梢韵蛉嗣穹ㄔ?a target="_blank" href="http://dilbar.cn/cjh/16103249162662734283.html">提起民事訴訟,要求賠償損失或其他法律救濟(jì)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)也可以通過訴訟途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。
5.行政投訴:患者可以向行政主管部門投訴,要求對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行行政處理。行政主管部門會(huì)根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查并作出處理決定。
根據(jù)《民法典》第一千二百一十八條患者在診療活動(dòng)中受到損害,醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò)的,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。
二、醫(yī)療糾紛處理收集什么材料
遇到醫(yī)療糾紛時(shí),為了保障自己的權(quán)益,需要收集一系列相關(guān)材料作為證據(jù)。這些材料主要包括:
1.病歷資料:這是處理醫(yī)療糾紛的核心證據(jù),包括患者門診病歷、住院志(入院記錄)、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報(bào)告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄、出院(死亡)小結(jié)等。這些資料能夠詳細(xì)記錄患者的診療過程,對(duì)于后續(xù)分析醫(yī)療行為是否存在過錯(cuò)至關(guān)重要。
2.費(fèi)用單據(jù)和清單:包括相關(guān)的醫(yī)療費(fèi)單據(jù)、護(hù)理費(fèi)單據(jù)、營養(yǎng)費(fèi)單據(jù)、交通費(fèi)單據(jù)等。如果患者傷殘,還需提供殘疾等級(jí)證明和殘疾用具費(fèi)單據(jù);如患者死亡,應(yīng)提供喪葬費(fèi)單據(jù)。這些費(fèi)用單據(jù)和清單能夠證明患者因醫(yī)療糾紛所遭受的經(jīng)濟(jì)損失。
3.身份證明材料:包括患者及其家屬的身份證、戶口本等,用于證明患者及其家屬的身份關(guān)系,確保投訴或訴訟主體的合法性。
4.專家意見和鑒定結(jié)論:如有需要,可以尋求相關(guān)專家的意見或申請(qǐng)醫(yī)療事故的鑒定。專家的意見和鑒定結(jié)論可以為糾紛處理提供重要的參考依據(jù)。
5.其他證據(jù):如錄音錄像資料、證人證言等,這些證據(jù)可以進(jìn)一步證明醫(yī)療糾紛的事實(shí)和過程。
三、醫(yī)療糾紛處理需要注意什么
1.向衛(wèi)生局申請(qǐng)?zhí)幚砗拖蚍ㄔ浩鹪V這兩種方式不能同時(shí)進(jìn)行,如果有這種情況,按照訴訟阻卻行政處理的原則,將直接進(jìn)入訴訟程序。
2.影響醫(yī)療事故賠償額的因素主要有三個(gè):
(1)醫(yī)療事故等級(jí);
(2)醫(yī)療過失行為在醫(yī)療事故損害后果中的責(zé)任程度;
(3)醫(yī)療事故損害后果與患者原有疾病狀況之間的關(guān)系。
這三個(gè)因素,在醫(yī)療事故鑒定書中會(huì)有列出。
3.在訴訟過程中,遵循舉證責(zé)任倒置的原則。即院方有責(zé)任證明自己的行為符合診療護(hù)理常規(guī),如果不能證明,則責(zé)任在院方。
《中華人民共和國民法典》:第六章 醫(yī)療損害責(zé)任 第一千二百一十八條 患者在診療活動(dòng)中受到損害,醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò)的,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。
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