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it專家網(wǎng)獨家美國大部分的成年人都不喜歡網(wǎng)站使用個人在線活動來定制網(wǎng)站內(nèi)容的做法。然而，在引入了4項可能的建議來改善網(wǎng)站隱私和安全策略后，美國的成年人們對這些使用私人信息的網(wǎng)站的舒適感開始增加。

這是3月11日到18日之間對美國2513名成年人進(jìn)行在線調(diào)查后得出的結(jié)論，由harrisinteractive?完成。這項調(diào)查的目標(biāo)是為了與哥倫比亞大學(xué)的公共法律和監(jiān)管的名譽(yù)教授，隱私咨詢集團(tuán)的負(fù)責(zé)人，著名的隱私問題專家，alanf.westin博士合作。

特別是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)了如下事實：

有六成(59%)的人對類似google,yahoo!和microsoft(msn)這樣的網(wǎng)站使用個人在線活動來裁剪廣告或者基于個人的愛好或者興趣來訂制內(nèi)容感到不舒服。有四分之一(25%)的人感到非常不舒服，有34%的人不太舒服。

剩下的41%說，他們對于網(wǎng)站裁剪內(nèi)容感到很好，其中7%的人覺得非常好，34%的人覺得還可以。

westin博士觀察到：網(wǎng)站進(jìn)行定制或者采取銷售行動之所以存在，是因為可能會帶來在線用戶的廣告利潤——例如免費郵件或者免費的搜索，以及潛在的不相關(guān)廣告的減少——這應(yīng)該可以說服大多數(shù)的在線用戶，這是一個好的權(quán)衡。盡管我們的問題已經(jīng)越位了，但是59%的在線用戶仍然明確表示不能接受。

在探討了成年人對直接采用訪問者的愛好和興趣來定制內(nèi)容的網(wǎng)站的舒適度之后，我們詢問了美國的成年人，如果看到采用一系列的隱私策略和安全策略之后，這種感覺會不會好一點。這些都是基于聯(lián)邦貿(mào)易委員會關(guān)于采用可能的在線行為廣告的自我調(diào)整原則的。

在引入了4項隱私/安全策略之后，美國的成年人確實改變了他們的觀點：

有55%到45%的大部分美國人表示，他們對于使用個人在線行為信息的公司提供定制的廣告或者內(nèi)容感覺好多了;

有趣的是，一旦隱私/安全策略被展示出來，那些表示非常滿意的人的比例僅有微小提高，從7%到9%。感覺還可以的人的比例因為隱私/安全策略而有了顯著提高，從34%提高到46%。

類似的是，那些感覺非常不舒服的人從25%下降到19%，那些不太舒服的人則從34%下降到26%。

與年齡代有關(guān)

這些結(jié)果的分析與年齡關(guān)系很密切，表明不同年代的人有不同的觀點。那些比較年輕的回聲潮一代(echoboomers，從18歲到31歲)和x一代(genx，從32歲到43歲)最開始對于網(wǎng)站定制內(nèi)容表現(xiàn)得比更早的嬰兒潮一代(babyboomers，從44歲到62歲)和老年人(從63歲開始)更寬容一些。

在展示了隱私/安全策略后，所有年代的人的舒適感都增加了。echoboomers從49%增加到62%。genx從45%增加到56%。babyboomers從34%增加到大多數(shù)(52%);

只有老年人仍然對于網(wǎng)站定制廣告和內(nèi)容感到不滿意，盡管支持的級別從32%上升到46%。

這項調(diào)查假設(shè)了民眾可能不熟悉的策略建議來進(jìn)行統(tǒng)計。因此，看到民眾因為被告知網(wǎng)站會采用隱私和安全策略來確保用戶的信任的時候，對網(wǎng)站的滿意度增加也就沒什么稀奇的了。然而，令人驚奇的是，滿意度增加的幅度卻不是那么大。

alanwestin博士解釋說：之所以在特別指出了4箱隱私策略之后，受訪者表達(dá)滿意的比例沒有較大增長的原因有二——考慮到網(wǎng)絡(luò)公司本來就應(yīng)該自愿遵守規(guī)定，即使他們贊成他們，還有就是有關(guān)隱私策略的步驟的規(guī)則和強(qiáng)制機(jī)制的缺失。

方法

在線對2512名超過18歲的美國公民進(jìn)行了為期8天(2008年3月11日至3月18日)的調(diào)查。年齡、性別、種族、教育、地區(qū)和家庭收入都被考慮在內(nèi)，從而使在線人口中他們的真實比例符合要求。

所有的簡單調(diào)查和問卷，無論是否使用了概率取樣，都帶來了量化或者估計中不可能出現(xiàn)的多方面錯誤根源，包括取樣錯誤，覆蓋面錯誤，無回答有關(guān)的錯誤，問題措辭和回答選項有關(guān)的錯誤，還有調(diào)查后的權(quán)重和調(diào)整。因此，harrisinteractive避免使用誤差一詞，因為它會誤導(dǎo)。所以能夠被計算進(jìn)去的都是不同的可能的取樣錯誤，帶有純粹的偶然性，沒有加權(quán)的，百分百回應(yīng)率的隨機(jī)的樣本。這只是理論上的，因為沒有任何發(fā)表的問卷會如此接近理想狀態(tài)。

這次調(diào)查的受訪者也是從那些同意接受harrisinteractive調(diào)查的人們中間選擇出來的。數(shù)據(jù)被加權(quán)來反映成年人口中的組成比例。因為取樣是基于那些同意參加harrisinteractive座談會的人，沒有估計到能夠被計算的理論取樣錯誤。

這些說法都符合了全國民意調(diào)查委員會發(fā)布的指導(dǎo)原則。