1月2日，一封來(lái)自天津的聯(lián)名投訴信寄到本報(bào)。
信中寫(xiě)道，我們大都是六七十歲的老人，去年11月中旬參加了由天津市老齡委、老區(qū)促進(jìn)會(huì)、夕陽(yáng)紅俱樂(lè)部、天津市某國(guó)際旅行社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)某國(guó)旅)等單位共同主辦的2007年第四趟夕陽(yáng)紅專(zhuān)列旅游團(tuán)，全團(tuán)約有570余人。但是，我們?cè)谥楹５闹閷毜暝庥鱿葳?，?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，約有150多人(如一家人只統(tǒng)計(jì)1人)購(gòu)買(mǎi)到假珠寶，總金額約17萬(wàn)元。
●攀老鄉(xiāng)游客不知是計(jì)
1月3日，游客王軍(化名)給本報(bào)記者講述了自己在珠寶店的購(gòu)物經(jīng)歷。去年11月14日，旅行團(tuán)來(lái)到珠海。旅行社把570多人的旅行團(tuán)分成30人左右的若干個(gè)小團(tuán)。每個(gè)團(tuán)配有1名導(dǎo)游和1名天津夕陽(yáng)紅俱樂(lè)部的工作人員。我所在的小旅行團(tuán)在結(jié)束了一家百貨商店的購(gòu)物后，被帶到一家珠寶店。
珠寶店裝潢氣派。一行29人的旅行團(tuán)剛進(jìn)去，就被讓進(jìn)了一間四周都是沙發(fā)的房間。一位服務(wù)員熱情地向游客們介紹起珠寶鑒定方面的知識(shí)。在得知游客來(lái)自天津后，服務(wù)員表示，他們的董事長(zhǎng)也是天津人。隨后，一位40歲左右的男子走了進(jìn)來(lái)，服務(wù)員們紛紛鞠躬，稱(chēng)董事長(zhǎng)好!。
董事長(zhǎng)自稱(chēng)老家在天津南樓，還給我們發(fā)了名片，名片上寫(xiě)著泰國(guó)四聯(lián)集團(tuán)四聯(lián)珠寶玉器加工廠楊炳坤副董事長(zhǎng)等字樣。王軍說(shuō)，旅行團(tuán)里多位游客正住在天津南樓附近。
董事長(zhǎng)說(shuō)，雖然離開(kāi)故鄉(xiāng)，在泰國(guó)奮斗幾十年，但沒(méi)有忘記自己的根。這個(gè)珠寶店只是他家產(chǎn)業(yè)的一部分，大部分產(chǎn)業(yè)在泰國(guó)。王軍回憶說(shuō)。
一陣攀談后游客們被領(lǐng)進(jìn)一間珠寶陳列間，貨柜里陳列著各式珠寶玉器，珠寶的標(biāo)價(jià)大都在萬(wàn)元以上。董事長(zhǎng)讓服務(wù)員打開(kāi)貨柜，拿出珠寶，親自介紹如何辨別珠寶真?zhèn)巍?/p>
王軍繼續(xù)介紹當(dāng)時(shí)的情況，董事長(zhǎng)說(shuō)，珠寶業(yè)是個(gè)暴利行業(yè)，有巨額利潤(rùn)，在別處，人家不會(huì)給你們多少折扣，而在他這里，因?yàn)槭抢相l(xiāng)，所以可以給到進(jìn)價(jià)。
本來(lái)標(biāo)價(jià)上萬(wàn)元的鉆石項(xiàng)鏈、紅寶石戒指等，如今只需幾百元就能買(mǎi)到，這讓一些游客興奮不已。
據(jù)王軍回憶，對(duì)銷(xiāo)售員一番囑托后，董事長(zhǎng)以有事為名離開(kāi)了房間。
大部分人都花錢(qián)買(mǎi)了東西，有的人一下就花了近萬(wàn)元。王軍自己也買(mǎi)了近3000元的珠寶。
之前，每到一處，導(dǎo)游和夕陽(yáng)紅俱樂(lè)部的人都會(huì)跟隨，唯獨(dú)這次，他們沒(méi)有跟隨大家進(jìn)入珠寶店。王軍向記者介紹。
●懷疑旅行社與珠寶商串通消費(fèi)者要求退貨無(wú)果
結(jié)束了珠海的旅程，各自分開(kāi)的旅游團(tuán)再次聚攏。游客們不免談到了自己在珠海購(gòu)物的經(jīng)歷。
讓游客們意外的是十幾個(gè)被分開(kāi)的小旅行團(tuán)都遭遇了天津老鄉(xiāng)，所去的珠寶店并非一家。部分游客馬上撥打了名片上的電話(huà)，卻無(wú)一撥通。游客們立即與某國(guó)旅導(dǎo)游和夕陽(yáng)紅俱樂(lè)部工作人員進(jìn)行溝通。
我們要求馬上返回珠海退貨，但是他們始終不同意，并承諾幫助解決。我們開(kāi)始自發(fā)登記受騙人數(shù)和金額。卻遭到他們的制止。王軍說(shuō)。
第二天旅游團(tuán)來(lái)到海南，在一家地質(zhì)博物館參觀時(shí)，一些游客拿出購(gòu)買(mǎi)的珠寶找到博物館的工作人員鑒定。原來(lái)我們買(mǎi)到的紅寶石其實(shí)是石榴石，鉆石就是鋯石，石榴石戒指、鋯石項(xiàng)鏈的價(jià)格僅幾十元而已。
據(jù)王軍介紹，陳列間里的珠寶，都能低于標(biāo)價(jià)很多賣(mài)給游客，但是不給開(kāi)發(fā)票。起初，服務(wù)員說(shuō)折扣太低，只有董事長(zhǎng)點(diǎn)頭后才能開(kāi)發(fā)票，但是，董事長(zhǎng)始終不出現(xiàn)。最后，他們拿出了一本并不正規(guī)的珠寶銷(xiāo)售專(zhuān)用票，我們要求開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，他們始終不給開(kāi)具。王軍說(shuō)。
記者注意到，珠寶店提供的珠寶銷(xiāo)售專(zhuān)用票上既無(wú)單位公章和開(kāi)票人簽字，也沒(méi)有顧客名字。品名一欄只填有諸如A-67A-60之類(lèi)的字母和數(shù)字。
而在王軍提供給記者的銀行卡刷卡消費(fèi)回執(zhí)單上，也沒(méi)有銷(xiāo)售單位名稱(chēng)。在游客的協(xié)助下，記者在銀行查到，銷(xiāo)售單位為珠海吉大金京寶商行、珠海金鼎全新家家寶商行等。
旅游團(tuán)中的很多人住在天津南樓附近，而楊炳坤怎么恰恰說(shuō)出他老家在天津南樓?我們覺(jué)得是旅行社已經(jīng)提前把我們的信息提供給他了，他們是串通好的。王軍說(shuō)，回到天津后，我們就不斷地與某國(guó)旅、夕陽(yáng)紅俱樂(lè)部及有關(guān)部門(mén)進(jìn)行交涉，但是，我們退貨的要求始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
●低價(jià)旅游團(tuán)行程中包括購(gòu)物活動(dòng)
就這次活動(dòng)，天津市老齡委、老區(qū)促進(jìn)會(huì)、夕陽(yáng)紅俱樂(lè)部、某國(guó)旅等主辦單位曾在天津媒體上刊登了廣告，廣告上留的是夕陽(yáng)紅俱樂(lè)部的電話(huà)。
1月3日，記者來(lái)到天津夕陽(yáng)紅俱樂(lè)部，俱樂(lè)部一部的張主任表示，天津市老齡委、老區(qū)促進(jìn)會(huì)并非此次活動(dòng)的主辦單位，只是支持單位。我們是想組織老年人外出旅游，沒(méi)想到會(huì)發(fā)生投訴事件。根據(jù)合同，所有的活動(dòng)行程都交給某國(guó)旅安排，發(fā)生問(wèn)題也要由某國(guó)旅承擔(dān)。她透露，活動(dòng)收費(fèi)很低，游客的部分食宿由購(gòu)物店贊助，條件是必須將游客帶去逛購(gòu)物店。
在游客與某國(guó)旅簽訂的《旅游專(zhuān)列組團(tuán)合同》中有規(guī)定，如購(gòu)物為行程內(nèi)安排的，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方退還或索賠;如購(gòu)物為乙方在行程外擅自增加的，乙方應(yīng)賠償甲方全部損失。行程中，有無(wú)安排珠寶店購(gòu)物活動(dòng)則是此事件的爭(zhēng)議焦點(diǎn)之一。
記者注意到，在行程安排上，珠海旅游只有百貨店、免稅店兩項(xiàng)購(gòu)物活動(dòng)。在去珠寶店之前，我們已經(jīng)去過(guò)一家百貨店，出了海關(guān)也不可能有免稅店，所以，珠寶店是某國(guó)旅擅自增加的購(gòu)物活動(dòng)。王軍認(rèn)為。
但是，某國(guó)旅對(duì)此另有解釋。該旅行社投訴科趙科長(zhǎng)表示：百貨店什么都賣(mài)，百貨店也賣(mài)珠寶。對(duì)于記者在珠海只有百貨店、免稅店兩項(xiàng)購(gòu)物活動(dòng)的問(wèn)題，趙科長(zhǎng)回答，那去的就是免稅店。免稅店應(yīng)當(dāng)在海關(guān)以?xún)?nèi)。記者追問(wèn)。珠寶店起個(gè)名字就叫免稅店。趙科長(zhǎng)說(shuō)。
珠海的行程都交給地接社安排。趙科長(zhǎng)說(shuō)，目前，我們只能根據(jù)合同協(xié)助游客解決這件事情，我們已將他們上交的五六萬(wàn)元的珠寶交給地接社，正等著地接與珠寶店的協(xié)商結(jié)果。
根據(jù)某國(guó)旅發(fā)給當(dāng)?shù)芈眯猩绲目爝f回執(zhí)，接待此次夕陽(yáng)紅專(zhuān)列旅游的地接社為深圳招商國(guó)旅、深圳金潤(rùn)旅行社、珠海神州國(guó)際旅行社等。
游客們將此事件投訴至天津旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所，該所馮處長(zhǎng)在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，接到投訴后，我們立即做了調(diào)解，某國(guó)旅也答應(yīng)妥善處理此事。但游客沒(méi)有提供正規(guī)發(fā)票，因此很難受理。
記者就夕陽(yáng)紅專(zhuān)列旅游團(tuán)在珠海的遭遇致電珠海市工商局，該局經(jīng)檢科張科長(zhǎng)說(shuō)，我們對(duì)珠寶店以次充好的行為會(huì)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，同一珠寶店發(fā)生兩次類(lèi)似事件，將吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。他表示，只要消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的旅行社、珠寶店名稱(chēng)，該局將立即展開(kāi)調(diào)查，一旦查實(shí)，將按照相關(guān)規(guī)定，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
本報(bào)將對(duì)該事件進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
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本報(bào)訊內(nèi)地銷(xiāo)售的1000多元的團(tuán)肯定是低價(jià)團(tuán)。昨日，香港旅游發(fā)展局主席田主席首次在京公布了香港游的地接成本，表示4000元左右的純玩團(tuán)方可保證赴港游品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)無(wú)強(qiáng)迫購(gòu)物、無(wú)自費(fèi)項(xiàng)目、無(wú)附加費(fèi)。香港地接成本需500-800近期，接連傳來(lái)內(nèi)地游客赴港旅游被宰事件。田主席介紹，由于不同旅行社采取的交通方式、住宿標(biāo)準(zhǔn)等不同，所以無(wú)法實(shí)行統(tǒng)一的香港游定價(jià)。但就香港地接社而言，2晚3天的接待，最低要500元到800元才能保證成本，加上組團(tuán)社的成本，一千多元是沒(méi)法去香港的。他建議內(nèi)地游客，最好參加價(jià)格在四五千元，由香港旅游發(fā)展局指定的優(yōu)質(zhì)香港游，才能保證無(wú)強(qiáng)迫購(gòu)物、無(wú)自費(fèi)項(xiàng)目、無(wú)附加費(fèi)。京優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信指定社達(dá)4家香港旅游發(fā)展局還將優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游的合作旅行社增加到了78家，城市增加到了27個(gè)。北京在原有國(guó)旅總社、中青旅、中旅總社的基礎(chǔ)上，新增了北京春秋國(guó)旅。據(jù)了解，所有指定旅行社都是香港旅游發(fā)展局在綜合考察旅2023-06-07454人看過(guò) -
仲裁機(jī)構(gòu)旅游團(tuán)=購(gòu)物團(tuán)？這樣的事件已經(jīng)不止一次出現(xiàn)在電視新聞中了，作為旅客參加旅行團(tuán)時(shí)被強(qiáng)制購(gòu)物是非常氣憤的，有些旅客想知道已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的貨物是否可以退貨，答案是可以的。旅行社指定具體購(gòu)物場(chǎng)所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間、購(gòu)物場(chǎng)所的名稱(chēng)和主要商品情況；另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的內(nèi)容、價(jià)格及活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)；不參加相關(guān)活動(dòng)的旅游者的行程安排；并與旅游者協(xié)商一致，由旅游者簽字確認(rèn)。同時(shí)，旅行社及其從業(yè)人員不得通過(guò)安排旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，或者旅游者購(gòu)物消費(fèi)，以回扣、傭金、人頭費(fèi)或者獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等名義，獲取相關(guān)經(jīng)營(yíng)者給予的財(cái)物。旅行社及其從業(yè)人員不得以毆打、棄置、限制活動(dòng)自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。旅行社若違反以上規(guī)定，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，就其所購(gòu)物品和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目費(fèi)用，要求旅行社為其辦理退貨2023-04-30428人看過(guò) -
網(wǎng)購(gòu)先說(shuō)說(shuō)我的被騙經(jīng)歷吧：我弟弟看上了一款N96二手手機(jī)，但價(jià)格在2000元以下的不多，就找到了一家好評(píng)11近期有兩個(gè)人買(mǎi)過(guò)這個(gè)手機(jī)剛開(kāi)店沒(méi)幾天的賣(mài)家，我想雖然好評(píng)不多開(kāi)店才幾天，也許是為了攢好評(píng)價(jià)格開(kāi)的低，而且有支付寶在如果東西不好退貨就是了，就拍了他的N96二手手機(jī)價(jià)格1780+20快遞，我拍完后沒(méi)多久賣(mài)家就通過(guò)旺旺聯(lián)系我說(shuō)我要的N96少了一塊電板(他說(shuō)是一充兩電)問(wèn)我是不是可以交易繼續(xù)但退150元錢(qián)給我我就同意了，他要我申請(qǐng)退款，我做了但他說(shuō)不對(duì)并要了我的手機(jī)，然后打手機(jī)過(guò)來(lái)要XX作如何退款，在退款內(nèi)容里選擇未收到貨然后退款金額150，我按他說(shuō)的做了(我想在退款里選了沒(méi)收到貨應(yīng)該不會(huì)把錢(qián)直接給他，應(yīng)該還有后續(xù)操作，而我弟弟又在催我因?yàn)轭^一天他就想買(mǎi)結(jié)果這個(gè)賣(mài)家的這款機(jī)子沒(méi)貨了，昨天補(bǔ)了貨，而賣(mài)家也在催說(shuō)其他的貨都發(fā)了就差我這個(gè)了)結(jié)果確定后交易就被關(guān)閉而1650元支付寶就直接給了賣(mài)家，我2023-06-06117人看過(guò) -
仲裁機(jī)構(gòu)旅游被騙購(gòu)物維權(quán)的方式有：1．可以先和旅行社進(jìn)行交涉，共同協(xié)商解決途徑；2．雙方協(xié)商不成，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；3．與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟。旅游被騙如何維權(quán)根據(jù)我國(guó)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，當(dāng)旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛時(shí)，可以通過(guò)以下途徑解決：1、雙方協(xié)調(diào)，當(dāng)發(fā)生旅游被騙購(gòu)物時(shí)，可以先和旅行社進(jìn)行交涉，共同協(xié)商解決途徑。2、如果雙方協(xié)商不成，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。3、可根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟。在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通，如果客觀條件允許，旅行社也愿意采取合理補(bǔ)救措施，建議理性接受旅行社的合理補(bǔ)救，繼續(xù)完成旅程。若旅行社拒不接受意見(jiàn)或損害不能立即補(bǔ)救，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部2023-07-22186人看過(guò)
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仲裁機(jī)構(gòu)一、男子跟團(tuán)游被逼買(mǎi)房，旅行被強(qiáng)迫購(gòu)物怎么辦跟團(tuán)出游過(guò)程中，遭遇被旅行社或?qū)в螐?qiáng)迫購(gòu)物，而我國(guó)新旅游法要求不能指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，強(qiáng)迫游客購(gòu)物消費(fèi)。當(dāng)旅客遭遇強(qiáng)迫購(gòu)物消費(fèi)，游客可以在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。旅行社不為其辦理退貨，游客可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；如果雙方達(dá)成仲裁協(xié)議的可以提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；也可以向人民法院提起訴訟。二、法律依據(jù)《旅游法》第三十五條旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付2023-06-07454人看過(guò) -
保險(xiǎn)公司跟團(tuán)旅游出現(xiàn)交通意外的申請(qǐng)理賠是有投旅游意外險(xiǎn)的可以找保險(xiǎn)公司理賠和旅游公司理賠，旅游意外保險(xiǎn)的賠償范圍包括旅游者在旅游期間發(fā)生意外事故而引起的賠償，如人身傷亡、急性病死亡；受傷和急性治療支出的醫(yī)療費(fèi)等。關(guān)于境外自由行和跟團(tuán)游的建議有哪些1、在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)、預(yù)訂旅行產(chǎn)品時(shí)，需要著重注意涉及金額的信息。如：跟團(tuán)游產(chǎn)品是否要收小費(fèi)，收多少，自費(fèi)項(xiàng)目的數(shù)量，每項(xiàng)價(jià)格，待到實(shí)際要求支付時(shí)核對(duì)是否有出入；2、注意保留產(chǎn)品信息及相關(guān)資料，在維權(quán)時(shí)這些資料是至關(guān)重要的證據(jù)。如：合同、通知單、確認(rèn)單，以及在線(xiàn)預(yù)訂的產(chǎn)品頁(yè)面截圖，建議在支付完畢后立即全屏截圖（搜狗瀏覽器有全頁(yè)面另存為圖片功能）；3、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不要貪圖便宜而選擇不知名的小公司，盡量選擇權(quán)威的大旅行社和網(wǎng)站、住宿預(yù)訂平臺(tái)等。另外，OTA同時(shí)也作為眾多旅行社的銷(xiāo)售平臺(tái)，需注意區(qū)分產(chǎn)品是由平臺(tái)負(fù)責(zé)售前咨詢(xún)和售后服務(wù)，還是由旅行社直售。4、與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)2023-07-19198人看過(guò) -
書(shū)面合同昨天，市第十四屆人大常委會(huì)第十五次會(huì)議聽(tīng)取了《上海市旅游條例修正案(草案)》的說(shuō)明和審議意見(jiàn)報(bào)告。修正案(草案)新規(guī)包括，中途安排購(gòu)物不得影響其他旅游者行程安排，網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營(yíng)也需依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，郵輪旅游應(yīng)當(dāng)使用中文合同、船票和說(shuō)明等。此次修正案(草案)對(duì)《旅游法》細(xì)化，規(guī)定旅行社為旅游者安排購(gòu)物或另行付費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書(shū)面合同，這將成為雙方協(xié)商一致的證據(jù)。修正案(草案)規(guī)定旅行社安排購(gòu)物還應(yīng)遵守相應(yīng)的行為規(guī)范：不得影響同一團(tuán)隊(duì)其他旅游者的行程安排;不得獲取回扣等不正當(dāng)利益，具體購(gòu)物場(chǎng)所、另行付費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所向社會(huì)公眾開(kāi)放;事先向旅游者明示具體購(gòu)物場(chǎng)所等。2023-06-09250人看過(guò) -
競(jìng)爭(zhēng)參團(tuán)旅游三招防騙日前，省內(nèi)一位資深旅游業(yè)內(nèi)人士向筆者披露，以前旅行社的欺騙行為多是“強(qiáng)盜式”的明刀明槍?zhuān)F(xiàn)在很多消費(fèi)陷阱則越來(lái)越隱蔽，隱性消費(fèi)成為新的投訴熱點(diǎn)?！拔逡弧秉S金周報(bào)名時(shí)間越來(lái)越近，這位人士提醒消費(fèi)者，應(yīng)擦亮眼睛看清低價(jià)背后的“含金量”，而不要片面追求低價(jià)。同時(shí)，這位人士還透露了幾招旅游防騙術(shù)。招數(shù)一：記清六大要素所謂“一分錢(qián)一分貨”，選擇旅游產(chǎn)品不能只看表面價(jià)格，最重要是通過(guò)食、住、行、游、購(gòu)、娛這六大要素，來(lái)了解一個(gè)旅游產(chǎn)品的真正價(jià)值。比如，看看線(xiàn)路的行程是否科學(xué)合理、有沒(méi)有走回頭路、所游覽的景點(diǎn)是否必去的經(jīng)典景點(diǎn)；航班班次、是否要轉(zhuǎn)機(jī)、候機(jī)，這個(gè)問(wèn)題在出境游長(zhǎng)線(xiàn)上尤為突出；還有住宿酒店的檔次和與市區(qū)的距離、購(gòu)物點(diǎn)的安排、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等，通過(guò)這些來(lái)了解一條線(xiàn)路為什么貴、為什么便宜，知道得越詳細(xì)對(duì)自身利益的保障就越有利。招數(shù)二：用心看廣告打開(kāi)鋪天蓋地的旅游廣告，各家旅行社都“賣(mài)”2023-06-07206人看過(guò)
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產(chǎn)品遇雨馬上穿雨具，勿因雨小而不穿，淋到落湯雞再穿就來(lái)不及了！雨具永遠(yuǎn)要放在方便拿取的地方，如背包的側(cè)袋、頂袋或主袋頂部。不論背包廠商如何夸耀其產(chǎn)品的防水性，加罩一個(gè)防水罩在背包外是必要的。背包內(nèi)的衣物、睡袋等要用防水袋或塑膠袋包好，硬殼保鮮盒可用來(lái)裝易碎怕潮的食品、藥材、底片或火柴等雜物。地圖一定要注意防止被雨澆濕，而且要放在好拿的地方，如雨衣口袋或背包頂袋。在雷雨中遭雷擊的可能性非常小，但天有不測(cè)風(fēng)云，雷電交加之時(shí)，還是小心防范為妙。在雷雨之中下面幾點(diǎn)很關(guān)鍵：不要在巨石下、懸崖下和山洞口躲避雷雨，電流從這些地方通過(guò)時(shí)會(huì)產(chǎn)生電弧，擊傷避雨者。如果山洞很深，可以盡量躲在里面。不要在雷雨中騎車(chē)或騎馬，更不要放風(fēng)箏，雨中放風(fēng)箏，會(huì)引雷擊身。不要躲在曠野中孤立的小屋內(nèi)。成群的建筑物則是避雷的好地方。離開(kāi)高地，不要在樹(shù)下避雨。汽車(chē)內(nèi)是躲避雷擊的理想地方，就算閃電擊中汽車(chē)，也很少會(huì)傷人。如果在游泳或在小2023-04-24453人看過(guò) -
仲裁機(jī)構(gòu)導(dǎo)游強(qiáng)迫購(gòu)物的處罰是：處罰款并沒(méi)收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重的暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。遭遇強(qiáng)制旅游購(gòu)物如何維權(quán)旅游遭遇強(qiáng)制購(gòu)物，作為旅客肯定想找旅行社討個(gè)公道，就算不賠償至少也希望能吧強(qiáng)制購(gòu)物的錢(qián)退回來(lái)，但旅行社一般不會(huì)輕易退款，此時(shí)可以通過(guò)投訴或者訴訟的方式來(lái)解決。參加旅行社組織的旅游，一定要與旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，一旦發(fā)生糾紛合同就是最重要的依據(jù)。消費(fèi)者必須仔細(xì)閱讀合同條款，對(duì)于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)，例如給導(dǎo)游和司機(jī)的小費(fèi)、對(duì)老年人額外加收到費(fèi)用，需要額外收費(fèi)的旅游項(xiàng)目，特別是吃、住、行的標(biāo)準(zhǔn)要在合同中明確約定，避免日后因約定不明確而發(fā)生糾紛。如遇到強(qiáng)制購(gòu)物、擅自改變旅游項(xiàng)目，消費(fèi)者應(yīng)即時(shí)據(jù)理力爭(zhēng)，要求旅行社退款，如發(fā)生爭(zhēng)議不能解決時(shí)，首先要保2023-08-0170人看過(guò) -
消費(fèi)者近期，香港導(dǎo)游辱罵恐嚇游客事件在內(nèi)地和香港都引起了廣泛關(guān)注。近日，涉事導(dǎo)游阿珍首次在記者會(huì)公開(kāi)露面，交代事件經(jīng)過(guò)，數(shù)次哭泣向內(nèi)地游客道歉。導(dǎo)游如有辱罵恐嚇游客的行為，不論程度如何，都與應(yīng)有的職業(yè)道德極不相稱(chēng)。但我們同時(shí)也應(yīng)看到，導(dǎo)游在沒(méi)有底薪的情況下有誘導(dǎo)、甚至強(qiáng)迫游客購(gòu)物的沖動(dòng)和行為，其責(zé)任后果完全由導(dǎo)游來(lái)承擔(dān)也是失之偏頗的。目前，似乎所有的矛頭都指向了零團(tuán)費(fèi)旅游團(tuán)。其實(shí)，我們?nèi)粘Ｉ钪幸恢痹诓煌潭鹊叵硎苤恍┟赓M(fèi)或優(yōu)惠的消費(fèi)。比如精彩的電視節(jié)目、廉價(jià)的報(bào)刊雜志，免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資訊，乃至免費(fèi)的商場(chǎng)商品試用試吃等等。雖然消費(fèi)基本是免費(fèi)，但實(shí)際上消費(fèi)者同樣付出了成本，比如需要收看廣告、推廣產(chǎn)品等。真正的免費(fèi)餡餅在市場(chǎng)環(huán)境下基本是不存在的。但對(duì)賣(mài)家與消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這是一場(chǎng)愿打愿挨的公平交易。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，零團(tuán)費(fèi)旅游團(tuán)作為一種營(yíng)銷(xiāo)方式，未必天生就該死。該死的應(yīng)該是伴隨零團(tuán)費(fèi)的欺詐經(jīng)營(yíng)行為及不理性的2023-06-07492人看過(guò) -
7月，一輛北京旅游大巴車(chē)在內(nèi)蒙古側(cè)翻，導(dǎo)致多人死亡受傷。雖然傷者得到了迅速和妥善的救治，但由于游客沒(méi)有與旅行社簽訂旅游合同，也沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，事故發(fā)生之后，隨之而來(lái)對(duì)事故責(zé)任的認(rèn)定和人身傷害賠償?shù)淖匪?，引出人們?duì)這一嚴(yán)重事故的重重疑惑，也暴露了不規(guī)范組團(tuán)旅游隱藏的巨大風(fēng)險(xiǎn)。事件：北京游客內(nèi)蒙古旅游遭車(chē)禍7月24日下午，一個(gè)49人的北京旅游團(tuán)乘坐大巴車(chē)在前往內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟時(shí)，車(chē)輛突然側(cè)翻，車(chē)頂被撕裂，車(chē)內(nèi)許多乘客被甩出大巴車(chē)。大巴車(chē)司機(jī)當(dāng)場(chǎng)死亡，隨后當(dāng)?shù)鼐胶途仍藛T趕到現(xiàn)場(chǎng)，將其他乘客救出。有兩名乘客在送往醫(yī)院途中不幸身亡，另一名乘客經(jīng)搶救無(wú)效死亡。車(chē)上另有30多名乘客受傷，被送往錫林郭勒盟醫(yī)院治療。而后北京999出動(dòng)了急救車(chē)輛，驅(qū)車(chē)上千公里將危重傷員轉(zhuǎn)運(yùn)至北京，進(jìn)入條件較好的醫(yī)院繼續(xù)治療。截至記者發(fā)稿時(shí)間，沒(méi)有新增死亡病例，但大約仍有20人繼續(xù)住院治療，多數(shù)病癥是車(chē)輛側(cè)翻翻滾導(dǎo)2023-06-07313人看過(guò)
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近年來(lái)，旅游購(gòu)物成為游客投訴的焦點(diǎn)。我們從工商、消協(xié)及旅游質(zhì)量監(jiān)督管理等部門(mén)收集到一些旅游購(gòu)物陷阱案例，希望廣大讀者和游客從中有所借鑒，在旅途中擦亮慧眼，識(shí)破購(gòu)物騙局。騙局一老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)騙你沒(méi)商量案例:近日，云南8名游客在四川旅游時(shí)，不慎落入不良珠寶店精心編造的老鄉(xiāng)圈套中，所購(gòu)上萬(wàn)元的鉆戒、手鐲竟然全部是假貨。該珠寶店老板自稱(chēng)是云南老鄉(xiāng)，準(zhǔn)備回云南投資，沒(méi)想到在這兒遇到老鄉(xiāng)，喜出望外！隨后介紹說(shuō)不久前從南非進(jìn)了一批優(yōu)質(zhì)鉆戒，對(duì)老鄉(xiāng)只收成本價(jià)，算是贈(zèng)送。該旅游團(tuán)游客均以1折的低價(jià)購(gòu)買(mǎi)了鉆戒、手鐲共計(jì)1.24萬(wàn)元。回家后，游客們將所購(gòu)手鐲、鉆戒交珠寶專(zhuān)家鑒定，結(jié)果全是假貨。點(diǎn)評(píng):利用老鄉(xiāng)騙人購(gòu)物的伎倆屢見(jiàn)不鮮。某些旅游購(gòu)物商店通過(guò)導(dǎo)游或者其他途徑獲旅游團(tuán)的信息后，就利用老鄉(xiāng)情結(jié)等方式來(lái)消除游客的警惕性，從而讓游客在不知不覺(jué)中進(jìn)入圈套。對(duì)付此類(lèi)騙局，首先需要旅游行業(yè)管理部門(mén)加強(qiáng)對(duì)購(gòu)物店、導(dǎo)游的監(jiān)督2023-06-07417人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)根據(jù)旅行社條例實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定，旅游時(shí)遇到強(qiáng)迫購(gòu)物的，旅游者有權(quán)拒絕。旅行社及其委派的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)不得因旅游者拒絕參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目等情形，以任何借口、理由，拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)，或者以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)相威脅。《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第四十四條在旅游行程中，旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社在旅游合同之外安排的購(gòu)物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員不得因旅游者拒絕參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目等情形，以任何借口、理由，拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)，或者以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)相威脅。2024-05-18198人看過(guò)
承諾是指受要約人同意接受要約的全部條件以締結(jié)合同的意思表示。承諾應(yīng)當(dāng)具備以下條件： （1）承諾必須由受要約人作出； （2）承諾須向要約人作出； （3）承諾的內(nèi)容須與要約保持一致； （4）承諾必須在要約的有效期內(nèi)作出。... 更多>
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2024-01-24
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2024-01-15
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在旅游地珠寶購(gòu)物店遭遇騙局損失了幾萬(wàn)元福建在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-08-14可以向工商部門(mén)或消協(xié)投訴要求調(diào)查處理。如果涉嫌刑事犯罪還可以報(bào)警，由警方介入調(diào)查。 -
旅游團(tuán)體刑事責(zé)任是？國(guó)外跟團(tuán)旅游被騙購(gòu)物怎么維權(quán)？四川在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-07-10我國(guó)旅游法第三十五條明確規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不當(dāng)?shù)美袨?。旅游法還規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體的購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅行者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反以上兩款規(guī)定的情形，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還 -
旅游被騙購(gòu)物問(wèn)題澳門(mén)在線(xiàn)咨詢(xún) 2023-10-08根據(jù)我國(guó)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，當(dāng)旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛時(shí)，可以通過(guò)以下途徑解決： 1、雙方協(xié)調(diào)，當(dāng)發(fā)生旅游被騙購(gòu)物時(shí)，可以先和旅行社進(jìn)行交涉，共同協(xié)商解決途徑。 2、如果雙方協(xié)商不成，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。 3、可根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟。 -
朋友旅游購(gòu)物被騙,那購(gòu)物遭欺詐可要求賠償嗎河南在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-10-14根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。因此，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)遭到欺詐的，可以要求賠償。遇到這種情況時(shí)，消費(fèi)者可以先和經(jīng)營(yíng)者協(xié)商處理，如果協(xié)商不成的，那么消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或向人民法院起訴。 -
2022年跟旅游團(tuán)購(gòu)物被騙應(yīng)該怎么樣辦重慶在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-11-25一、一定要確保自身人身安全，在確保自身人身安全的情況下可以選擇報(bào)警、向當(dāng)?shù)芈糜尉滞对V等方法。 二、保存好證據(jù)，在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法得到保護(hù)，或者現(xiàn)場(chǎng)采取保護(hù)措施將有人身危險(xiǎn)的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)保存好證據(jù)，以便全身而退之后利用保存好的證據(jù)作為法律武器保護(hù)自己?？梢赃x擇向公安機(jī)關(guān)或者有權(quán)機(jī)關(guān)報(bào)案，也可以依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法向人民法院提起訴訟。
