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醫(yī)療美容類糾紛中消費者權益保護路徑

在醫(yī)療美容糾紛的訴訟路徑選擇上，過去多選擇以醫(yī)療服務合同糾紛為案由，在《民法典》出臺后，當事人和律師主要以醫(yī)療行為侵害當事人生命、健康權，醫(yī)療行為存在醫(yī)療過錯為由起訴。

醫(yī)療美容糾紛維權可以通過消費者權益保護路徑，理由如下：

一是醫(yī)療美容行為相較其他醫(yī)療行為，非為社會必需品，醫(yī)療美容費用高昂，社會保障作用弱化，更加強調消費性，整容服務接受者應為消費者而非患者;

二是消費者權益保護法的舉證責任對消費者更有利，侵權責任成立需以行為人主觀過錯、行為違法性、損害事實、損害與行為因果關系四個要件皆成立，對消費者而言，其舉證責任能力受限，舉證責任過重，且除《民法典》58條規(guī)定的情形外，醫(yī)方承擔的是過錯責任，而醫(yī)療鑒定結論對于美學損失、患者心理預期與實際落差等均難以體現(xiàn)，而從消費者權益保護法角度舉證難度降低，目前大量民營美容醫(yī)療醫(yī)院存在廣告宣傳與實際服務不符之情形，而廣告本身則是較易獲得之證據(jù)材料，相較而言，患者更易于證明醫(yī)方存在欺詐、不誠信行為;

三是保護力度大，侵權責任較違約責任，考慮給予患方精神造成損失為補償原則，而消費者權益保護法則在人身、精神損害賠償的基礎上，增加對欺詐行為的懲罰性賠償，加大對消費者的賠償力度;

四是利于消費者協(xié)會介入，過去基于訴訟路徑選擇，醫(yī)療美容糾紛介入多為醫(yī)療糾紛委員會，專業(yè)性強，但患方對其信任度不高，消費者協(xié)會作為維護消費者權利的第三方，從消費者利益角度出發(fā)介入糾紛，聯(lián)動化解，更易平衡各方利益。