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醫(yī)療事故調(diào)解的步驟有：

1.發(fā)生醫(yī)療糾紛后，作為患方當(dāng)事人應(yīng)首先依法向醫(yī)方申請復(fù)印客觀病歷等資料；

2.對醫(yī)療事故案件經(jīng)過的說明；

3.患者或其家屬攜帶本人身份證到相關(guān)部門咨詢；

4.申請進入醫(yī)療技術(shù)咨詢細化分析程序，出具醫(yī)療技術(shù)咨詢細化分析意見書；

5.當(dāng)細化分析認定醫(yī)方存在問題有相應(yīng)責(zé)任時，即可接受委托進入糾紛調(diào)解程序；

6.自受委托之日起，將依據(jù)委托調(diào)解協(xié)議中約定的索賠金額及調(diào)解完成期限履行合同。

一、重大醫(yī)療過失如何處理

發(fā)生重大醫(yī)療過失，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即向所在地縣級衛(wèi)生行政部門報告，地方衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)立即逐級報告至衛(wèi)生部，中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合、民族醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生上述情形的，還應(yīng)當(dāng)同時逐級報告至國家中醫(yī)藥管理局。

報告的內(nèi)容包括：醫(yī)療機構(gòu)名稱；患者姓名、性別、年齡、國籍、就診或入院時間、簡要診療經(jīng)過、目前狀況；重大醫(yī)療過失行為發(fā)生的時間、經(jīng)過等。

1、它不屬于當(dāng)事人協(xié)調(diào)處理的范圍(民事責(zé)任除外)，當(dāng)事人自行協(xié)商無效。當(dāng)事人協(xié)商解決中，醫(yī)方是解決后7日內(nèi)履行報告義務(wù)，需鑒定的由雙方共同委托鑒定。鑒定費由雙方協(xié)商預(yù)交和承擔(dān)。爭議解決前，衛(wèi)生行政部門并無職責(zé)主動處理。對重大醫(yī)療過失事件，醫(yī)方應(yīng)在12小時內(nèi)報告、衛(wèi)生行政部門應(yīng)組織調(diào)查，并應(yīng)當(dāng)進行醫(yī)療事故判定或移交醫(yī)學(xué)會鑒定、鑒定費由醫(yī)方負擔(dān)?？梢?，準(zhǔn)許當(dāng)事人對重大醫(yī)療過失事件的民事責(zé)任之外的事宜自行協(xié)調(diào)解決，否定了醫(yī)療衛(wèi)生行政部門的法定職責(zé)，有悖法意。

2、它不適用當(dāng)事人申請衛(wèi)生行政主管部門解決的程序。盡管當(dāng)事人可以據(jù)此申請?zhí)幚?，但申請后?yīng)適用重大醫(yī)療過失行為的處理程序。當(dāng)事人申請?zhí)幚淼?，衛(wèi)生行政部門應(yīng)先在10日由審查，決定受理后方才判定或移交鑒定、鑒定費由申請人預(yù)交，不構(gòu)成醫(yī)療事故的，由申請人承擔(dān)。誠然，發(fā)生重大醫(yī)療過失事件，醫(yī)方違反報告規(guī)定，患者可以申請?zhí)幚怼５涑绦蚝透鞣铰氊?zé)，權(quán)利和義務(wù)卻相差如此之大，難以理解。唯一導(dǎo)致區(qū)別的原因是醫(yī)患雙方存有爭議和不論醫(yī)患雙方有無爭議，醫(yī)方履行了報告義務(wù)。醫(yī)方違法不報告，其義務(wù)還更少。于理不通。據(jù)此，我們認為當(dāng)事人申請?zhí)幚淼臓幾h，可能屬于重大醫(yī)療過失行為時，不應(yīng)按申請?zhí)幚沓绦蜻M行，它不屬于申請?zhí)幚沓绦虻姆秶蟾娴闹卮筢t(yī)療過失行為一樣是推斷屬于醫(yī)療事故，還需判定或鑒定，這和醫(yī)療雙方對重大醫(yī)療過失行為有爭議一樣。因醫(yī)療機構(gòu)不報告而適用申請程序是沒道理的。

3、它同樣應(yīng)適用訴訟優(yōu)先原則，即凡訴訟中可能處理的問題，衛(wèi)生行政部門不處理或終止處理。但責(zé)令醫(yī)方采取救治措施、對違反報告義務(wù)行為的處分等行政專有職權(quán)仍應(yīng)履行。訴訟優(yōu)先，明文規(guī)定適用于當(dāng)事人申請?zhí)幚頎幾h的情形。似乎因重大醫(yī)療過失行為的報告而啟動的行政處理程序不應(yīng)終止。但這勢必導(dǎo)致對同一問題，不同國家機關(guān)同時認定，這是不適宜的。另一方面，醫(yī)學(xué)會對法院已受理的事故鑒定，明文規(guī)定不受理，這勢必導(dǎo)致衛(wèi)生行政部門可能根本無法處理。我們認為，因報告而啟動的行政處理程序，除專屬于行政職權(quán)處理的事宜外，應(yīng)終止處理。

二、醫(yī)療糾紛解決途徑和流程情況是怎樣的

醫(yī)療糾紛解決途徑：1、協(xié)商。2、申請衛(wèi)生行政部門處理。3、向人民法院起訴。4、仲裁。

醫(yī)療糾紛解決流程：1、組織醫(yī)療糾紛調(diào)查，收集相關(guān)資料，了解醫(yī)患雙方的意圖；2、宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)學(xué)知識，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依據(jù)事實和法律公平解決糾紛，防止矛盾激化；3、必要時邀請相關(guān)醫(yī)學(xué)、法律專家分析糾紛情況，并向糾紛雙方公布專家意見；4、調(diào)解程序。5、經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的醫(yī)療糾紛，按照雙方當(dāng)事人達成的協(xié)議制作全面調(diào)解協(xié)議書；6、經(jīng)調(diào)解未達成協(xié)議的醫(yī)療糾紛，告知其他解決途徑；7、分析醫(yī)療糾紛形成的原因，向醫(yī)療機構(gòu)提出醫(yī)療糾紛防范意見和建議；8、為患者及其家屬提供醫(yī)療糾紛調(diào)解咨詢服務(wù)。