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家電三包法退貨規(guī)定

來源：法律編輯整理時間： 2024-04-25 16:46:51 365 人看過

在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條

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新三包法規(guī)定的退貨時間是怎樣規(guī)定的

國家新三包規(guī)定部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定第一條為保護(hù)消費者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)規(guī)定制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所稱部分商品，系指《實施三包的部分商品目錄》(以下簡稱目錄)中所列產(chǎn)品。目錄由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門會同商業(yè)主管部門、工業(yè)主管部門共同制定和調(diào)整，由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門發(fā)布。第三條列入目錄的產(chǎn)品實行誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。第四條目錄中規(guī)定的指標(biāo)是履行三包規(guī)定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產(chǎn)者制定嚴(yán)于本規(guī)定的三包實施細(xì)則。本規(guī)定不免除未列入目錄產(chǎn)品的三包責(zé)任和銷售者、生產(chǎn)者向消費者承諾的高于列入目錄產(chǎn)品三包的責(zé)任。第五條銷售者應(yīng)當(dāng)

2023-05-01

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消費者
三包規(guī)定滯后難維權(quán)家具退換貨糾紛多

北京市消費者協(xié)會投訴部主任郎丹柯表示，從市消協(xié)接手的投訴事件來看，糾紛主要集中在以下方面：宣傳與實物不符;簽合同時隱去重要信息，部分銷售人員將產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、材質(zhì)等內(nèi)容標(biāo)示不清，導(dǎo)致消費者無法依據(jù)合同來維護(hù)自身權(quán)益;交貨時發(fā)生安裝不當(dāng)致家具破損等意外情況;家具環(huán)保超標(biāo)。家具三包規(guī)定滯后主要體現(xiàn)在以下三個方面。1、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)缺失據(jù)了解，目前執(zhí)行的家具三包規(guī)定實際上是1998年由北京市技術(shù)監(jiān)督局、北京市工商行政管理局以及北京市商業(yè)委員會聯(lián)合頒布的《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，俗稱家具三包規(guī)定。郎丹柯表示，由于該規(guī)定是10多年前制定的，規(guī)定里的有些條款已經(jīng)與現(xiàn)狀不符。因為前些年大家對于環(huán)保的認(rèn)識程度不高，所以在三包規(guī)定中可退貨的范圍中就不涵蓋環(huán)保超標(biāo)的情況，也沒有環(huán)保不達(dá)標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。如果出現(xiàn)家具環(huán)保超標(biāo)的情況，通常只能按照2009年北京市工商局制定的《北京市新版家具買賣合同》附錄中

2023-06-07

114人看過
法律綜合知識
三包法規(guī)定退換貨必需要在七日內(nèi)退嗎

若產(chǎn)品在銷售日起七天內(nèi)出現(xiàn)性能問題，有權(quán)要求退款；若產(chǎn)品在銷售日起十五天內(nèi)出現(xiàn)性能問題，消費者可選擇更換同等商品。當(dāng)涉及到產(chǎn)品責(zé)任糾紛時，消費者需要證明四個重要環(huán)節(jié)：首先，購買物品的同一性至關(guān)重要，即是確定消費者所指的瑕疵產(chǎn)品確實出自生產(chǎn)商或經(jīng)銷商之手。這通?？梢酝ㄟ^購買發(fā)票、目擊證人的證詞、監(jiān)控錄像等客觀證據(jù)予以證實。其次，產(chǎn)品必須存在實際品質(zhì)問題或違反了安全標(biāo)準(zhǔn)。在此階段只需初步證明該產(chǎn)品不具備應(yīng)有的實用價值或者未達(dá)到安全指標(biāo)等方面存在瑕疵即可。用于證明此項事實的途徑繁多，消費者可以利用產(chǎn)品相關(guān)的認(rèn)證證書、生產(chǎn)銷售商所發(fā)布的廣告宣傳資料、以及相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，并輔以專業(yè)鑒定機構(gòu)的詳細(xì)鑒定報告?！恫糠稚唐沸蘩砀鼡Q退貨責(zé)任規(guī)定》第九條產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合

2024-08-07

151人看過
國家三包
移動電話機國家三包規(guī)定

一、享受移動電話機國家三包規(guī)定需具備如下書面證明：正規(guī)零售發(fā)票(或購機協(xié)議)，填寫完整的保修憑證，機主的身份證復(fù)印件(或國家機關(guān)單位的工作證，軍官證的復(fù)印件);二、實施三包的移動電話機商品目錄及保修期限：機頭保修一年;附件電池保修6個月;充電器(充電座)保修6個月;外接有線耳機保修3個月;注：機殼，天線，鍵盤，及人為損壞部件(如液晶受外力擠壓)不在保修之列;三、完整的三包憑證應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:(1)移動電話機主機及附件型號;(2)移動電話機主機機身號(IMEI串號)、附件出廠序號或批號、進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志擾碼號;(3)商品產(chǎn)地;(4)銷售者名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話;(5)銷售者印章;(6)發(fā)貨票號碼;(7)銷售日期;(8)消費者姓名、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話;(9)修理者名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話;(10)維修記錄維修記錄項目:送修日期、送修故障情況、故障原因、故障處理情況及退、換貨證明、

2023-06-07

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法律綜合知識
家用電器三包規(guī)定的范圍

三包政策是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“退貨、更換、維修”的簡稱，指商品進(jìn)入消費領(lǐng)域后，賣方對買方所購物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。家用電器三包規(guī)定范圍：1、第一批實施三包的部分產(chǎn)品共18種：自行車、彩電、黑白電視、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機、燃?xì)鉄崴鳌⒖p紉機、鐘表、摩托車。2、新三包規(guī)定中明確，實行三包的產(chǎn)品目錄將由有關(guān)部門制定和調(diào)整。國家將根據(jù)消費水平的提高，采用的形式，逐批公布三包產(chǎn)品適用范圍。3、進(jìn)口產(chǎn)品同樣適用于新三包規(guī)定。4、未納入新三包規(guī)定的產(chǎn)品，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者均應(yīng)依法負(fù)責(zé)修理、更換、退貨并賠償由此而受到的損失。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第七條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

2024-04-20

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消費者
2020年三包政策退貨規(guī)定解析

汽車三包法有規(guī)定，在買車60天內(nèi)或者行駛3000公里內(nèi)，如果出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)失效或者發(fā)現(xiàn)車身開裂、燃油泄漏可以要求經(jīng)銷商退貨。如果過了以上的期限想要退車，則需要發(fā)生嚴(yán)重的安全事故并且修理兩次都沒有解決才可以退貨，或者發(fā)動機、變速器上的同一個主要零件更換兩次后還是不能使用則可以退車。汽車三包政策的相關(guān)在三包規(guī)定實施之前購買的車輛（即2013年10月1日規(guī)定的正式實施之前），不能按照三包規(guī)定的條款主張相應(yīng)的權(quán)利，所以建議消費者如果要想享受到三包規(guī)定的這種權(quán)益的保護(hù)的話，一定要在三包規(guī)定實施之后再去購買相應(yīng)的車輛，這樣才能取得三包規(guī)定的相關(guān)權(quán)利?！镀嚾ā返诙畻l在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定更換、退貨條件的，消費者憑三包憑證、購車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、

2023-06-30

278人看過
法律綜合知識
2024年三包法規(guī)定退換貨條件是什么？

一、三包法規(guī)定退換貨條件是什么？所謂三包指的是銷售者，修理者和生產(chǎn)者對銷售出的商品承擔(dān)修理，更換和退貨的責(zé)任。根據(jù)國家關(guān)于新三包的規(guī)定，部分商品實施三包的時間規(guī)定如下：1．產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨，換貨或修理。退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次退清貨款。2．產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。換貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。3．在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍然不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。4．在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。5．折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時間。6．維護(hù)銷售者、生產(chǎn)者的信譽，不得使

2024-01-26

234人看過
消費者
“三包”規(guī)定中對修理、更換、退貨的規(guī)定

家具產(chǎn)品自交貨之日起90日內(nèi)，發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題，消費者可選擇退貨、換貨或修理。退貨時，應(yīng)當(dāng)按原購買價格一次退清貨款;180日發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題，可選擇免費調(diào)換同規(guī)格型號、同樣式的產(chǎn)品或修理;三包期內(nèi)，同一嚴(yán)重質(zhì)量問題，修理兩次仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的，憑修理記錄和有關(guān)證明，可免費調(diào)換，如無同規(guī)格、同型號、同樣式的產(chǎn)品，消費者可要求退貨，有可免費調(diào)換的產(chǎn)品而消費者不愿調(diào)換的也可退貨，但要對使用過的產(chǎn)品收取折舊費。家具三包相關(guān)知識，推薦閱讀傳統(tǒng)產(chǎn)品三包規(guī)定難解新問題傳統(tǒng)產(chǎn)品三包規(guī)定難解新問題為何家具“三包”遭遇尷尬

2023-06-07

333人看過

消費者
家具＂三包＂規(guī)定滯后消費者退換貨難以實現(xiàn)

三包規(guī)定滯后影響維權(quán)據(jù)工商局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2009年共受理家具類產(chǎn)品投訴823件，投訴量較2008年減少了10.83%，占全年投訴總量的3.45%。由于家具三包滯后，消費者退換貨難以實現(xiàn)，退換貨糾紛仍是投訴熱點問題。北京市消費者協(xié)會投訴部郎主任表示，從市消協(xié)接手的投訴事件來看，糾紛主要集中在以下方面：宣傳與實物不符;簽合同時隱去重要信息，部分銷售人員將產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、材質(zhì)等內(nèi)容標(biāo)示不清，導(dǎo)致消費者無法依據(jù)合同來維護(hù)自身權(quán)益;交貨時發(fā)生安裝不當(dāng)致家具破損等意外情況;家具環(huán)保超標(biāo)。家具三包規(guī)定滯后主要體現(xiàn)在以下三個方面。1、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)缺失據(jù)記者了解，目前執(zhí)行的家具三包規(guī)定實際上是1998年由北京市技術(shù)監(jiān)督局、北京市工商行政管理局以及北京市商業(yè)委員會聯(lián)合頒布的《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，俗稱家具三包規(guī)定。郎主任表示，由于該規(guī)定是10多年前制定的，規(guī)定里的有些條款已經(jīng)與現(xiàn)狀不符。因為前些

2023-06-07

231人看過
家電三包
國家家電三包規(guī)定細(xì)則是怎樣的

一、國家家電三包規(guī)定細(xì)則是怎樣的產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。費用由修理者承擔(dān)。二、銷售者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)（一）不能保證實施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產(chǎn)品；（二）保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量；（三）執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，不符合法定標(biāo)識要求的，一

2023-06-07

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家電"三包"有效期怎樣算？哪些情況可退換貨？

家電三包有效期怎樣計算，哪些情況下又可以退換貨?盡管三包經(jīng)常在口頭提及，但當(dāng)家電真正遭遇故障時，不少消費者卻往往一頭霧水。三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間，消費者只需發(fā)票及三包憑證即可辦理修理、換貨或退貨。產(chǎn)品自售出之日7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理，退貨時銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次退清貨款;產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理，換貨時銷售者應(yīng)當(dāng)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。三包有效期內(nèi)，修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的維修記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或者按三包規(guī)定第13條退貨;因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。如因修理者自身原因使修理期超過30日的，則由其免費為消費

2023-06-07

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三包規(guī)定維修多少次可以退貨

產(chǎn)品維修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，消費者就可以要求退貨。如果商家拒絕退貨的，消費者可以通過以下途徑維權(quán)：1、與經(jīng)營者協(xié)商解決；2、請求消費者協(xié)會調(diào)解；3、向有關(guān)行政部門申訴；4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請機構(gòu)仲裁；5、向人民法院提起訴訟?！断M者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

2024-05-13

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小家電的三包規(guī)定詳細(xì)解析

第一條為保護(hù)消費者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)規(guī)定制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所稱部分商品，系指《實施三包的部分商品目錄》(以下簡稱目錄)中所列產(chǎn)品。目錄由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門會同商業(yè)主管部門、工業(yè)主管部門共同制定和調(diào)整，由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門發(fā)布。第三條列入目錄的產(chǎn)品實行誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。第四條目錄中規(guī)定的指標(biāo)是履行三包規(guī)定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產(chǎn)者第五條制定嚴(yán)于本規(guī)定的三包實施細(xì)則。本規(guī)定不免除未列入目錄產(chǎn)品的三包責(zé)任和銷售者、生產(chǎn)者向消費者承諾的高于列入目錄產(chǎn)品三包的責(zé)任。第六條銷售者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：(一)不能保證實施三包

2023-06-07

222人看過
法律綜合知識
三包退貨條件

關(guān)于三包法所確立的退換貨原則，主要針對產(chǎn)品存在的不合格現(xiàn)象。對于那些被判定為不合格產(chǎn)品的準(zhǔn)繩，我們列舉如下幾點：首先，當(dāng)產(chǎn)品具有危及人身、財產(chǎn)安危且此類產(chǎn)品不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)；其次，當(dāng)產(chǎn)品未能滿足“具備應(yīng)有的使用性能”的規(guī)定時，亦可判定為不合格產(chǎn)品；此外，如果產(chǎn)品的質(zhì)量無法達(dá)到產(chǎn)品或其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，或是無法履行產(chǎn)品說明書、實物樣品等方式所展示的質(zhì)量水平，同樣視為不合格產(chǎn)品。然而在實際操作中，經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)時可能會面臨以下幾種需要承擔(dān)民事責(zé)任的情形：第一，商品或服務(wù)存在缺陷；第二，不具備商品應(yīng)該具有的使用性能而在銷售時沒有進(jìn)行充分的說明；第三，不符合在商品或其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；第四，不符合商品說明、實物樣品等方式所展現(xiàn)的質(zhì)量水平；第五，制作符合國家明確禁止流通或者已過保質(zhì)期的商品出售；第六，銷售的商品數(shù)量不足；第

2024-08-14

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