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對當前中國物業(yè)管理行業(yè)幾個問題的思考
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-10 21:00:07 366 人看過

在物業(yè)管理行業(yè)快速發(fā)展的過程中,要高度重視行業(yè)發(fā)展中所出現(xiàn)的一些問題。物業(yè)管理企業(yè)要實施專業(yè)化、規(guī)?;?jīng)營,堅持走品牌化發(fā)展戰(zhàn)略,充分發(fā)揮業(yè)主委員會在小區(qū)物業(yè)管理中的作用。同時,業(yè)主委員會應(yīng)加強自身建設(shè),提高處理小區(qū)內(nèi)部矛盾和糾紛的能力。

一、當前物業(yè)管理市場的特征

物業(yè)管理市場既有一般市場所具有的各種特征,又具有其他行業(yè)的所有特征:

1.物業(yè)管理市場發(fā)育不完善。

資料顯示,全國城市實施物業(yè)管理的小區(qū)只占48%,沿海城市超過60%,我國城市的絕大多數(shù)小區(qū)仍然在施行計劃經(jīng)濟體制遺留下來的房管所體制。這說明物業(yè)管理行業(yè)的市場規(guī)模還很大。與此同時,物業(yè)管理公司在管理水平、服務(wù)質(zhì)量等方面離市場要求還有相當一段距離。

物業(yè)管理的招投標機制在許多地方?jīng)]有真正形成,有的城市為了打破這種局面推行了強制性招投標,“暗箱操作”的存在又使招投標的聲譽受到很大影響。

2.供求關(guān)系不夠協(xié)調(diào)。

物業(yè)管理行業(yè)的進入“門檻”比較低,注冊一家物業(yè)管理公司只需要50萬元人民幣。目前,我國社會正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌期,大量工人下崗,物業(yè)管理企業(yè)就要安排大量的下崗工人就業(yè)。

物業(yè)管理企業(yè)的不斷快速增長也會帶來負面影響。由于惡性競爭,常常導(dǎo)致管理價格的不合理,企業(yè)被迫接受低于成本價格的市場價格,結(jié)果影響了管理水平和質(zhì)量。一方面許多物業(yè)管理企業(yè)連年虧損,難以為繼,許多業(yè)主在批評現(xiàn)有的物業(yè)管理企業(yè)的同時,又盼望能有更好的物業(yè)管理企業(yè),這就說明,一方面物業(yè)管理企業(yè)總體數(shù)量太多,另一方面真正優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)太少。

3.物業(yè)管理市場通過供求雙方不斷選擇導(dǎo)致市場細分。

供求雙方通過不斷相互選擇,逐漸導(dǎo)致市場細分,這與物業(yè)管理公司提供的“產(chǎn)品”服務(wù)品種、質(zhì)量等要素聯(lián)系在一起。

二、物業(yè)管理企業(yè)要實施專業(yè)化、規(guī)?;?jīng)營

物業(yè)管理市場為求得發(fā)展所應(yīng)采用的策略——實施專業(yè)化、規(guī)?;?jīng)營。物業(yè)管理企業(yè)具有服務(wù)性和微利性的特點,要求其經(jīng)營必須達到相當規(guī)模,因此,對物業(yè)管理而言,實施專業(yè)化、規(guī)范化經(jīng)營,獲得規(guī)模效益,是其賴以生存的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

專業(yè)化管理是提高管理水平的先決條件,物業(yè)管理從業(yè)人員必須經(jīng)過專業(yè)化的培訓(xùn)才能上崗,只有經(jīng)過專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)的人員走上物業(yè)管理崗位,才能有效地組織協(xié)調(diào)和指揮各專業(yè)公司規(guī)范化工作。大型物業(yè)管理企業(yè)要做好分包工作的評估和考核,將保安、保潔、維修等項目,以合同形式分包給專業(yè)公司、承包商去做,物業(yè)管理公司按約定進行協(xié)調(diào)管理和組織.物業(yè)管理公司根據(jù)有關(guān)法規(guī)條例整合專業(yè)化資源和專業(yè)化標準,更加深層次實現(xiàn)物業(yè)管理的專業(yè)化,保證小區(qū)服務(wù)水平和質(zhì)量上的不斷提高,促進物業(yè)管理規(guī)模經(jīng)營。

物業(yè)管理企業(yè)如不能通過市場發(fā)展形成優(yōu)勝劣汰,最終導(dǎo)致企業(yè)規(guī)模逐步縮小的惡性循環(huán),要打破這種惡性循環(huán),關(guān)鍵在于通過政府政策引導(dǎo)和市場機制的作用,擴大物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模,使物業(yè)管理企業(yè)獲得規(guī)模效益,從而實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模發(fā)展的良性循環(huán)。

三、品牌化是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該實施品牌化發(fā)展戰(zhàn)略,通過品牌戰(zhàn)略擴大企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢,從而提高自己的核心競爭力。

在市場經(jīng)濟中,品牌是一種無形資產(chǎn),它既不是直觀的有形資產(chǎn),也不是純粹的無形資產(chǎn)。品牌隨著行業(yè)的不同而呈現(xiàn)出不同的特點,物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè),服務(wù)是物業(yè)管理的基本,服務(wù)具有過程性,塑造服務(wù)行業(yè)的品牌,其難度較大。

1.品牌是企業(yè)招牌,是企業(yè)的信譽和光環(huán)。

“資本是船,名牌是帆”,物業(yè)管理企業(yè)要在其行業(yè)保持領(lǐng)先地位,一定要有具有自己的特色,樹立品牌發(fā)展意識,充分認識到品牌戰(zhàn)略的重要性,并將品牌意識融入企業(yè)的經(jīng)營行為當中。

2.品牌意味著信任和承諾。

物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。一方面紛繁復(fù)雜的物業(yè)管理市場變化莫測,競爭激烈,另一方面是一些無資源的物業(yè)管理公司由于“門檻低”一哄而上,管理存在著嚴重問題,給物業(yè)管理市場帶來一定的混亂和損失。物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的關(guān)系必須改進和提升。優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)的“品牌”能拉近物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系。

3.品牌的宣傳是企業(yè)發(fā)展的重要手段。

品牌宣傳最重要的是廣告宣傳,大多數(shù)企業(yè)規(guī)模小、注冊資金不多、實力不強,難以承擔廣告費用,市場意識較差。但是對于要創(chuàng)建品牌的企業(yè)來說,廣告宣傳是不可缺少的,當然要量力而行,從實際出發(fā),利用各種機會,進行對外宣傳,例如,物業(yè)管理公司幾周年紀念活動,ISO9002的頒證活動,突出典型事例和人物的宣傳活動,對于公司形象的宣傳可以起到很好的作用。

四、充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用是當前物業(yè)管理發(fā)展的基礎(chǔ)

1.物業(yè)管理企業(yè)要實現(xiàn)快速發(fā)展,就要充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用。

業(yè)主委員會不僅是業(yè)主參與民主管理的組織形式,而且還是實現(xiàn)社區(qū)民主的重要形式,通過業(yè)主大會、業(yè)主委員會實現(xiàn)業(yè)主自治是人民群眾維護自身利益的重要途徑,是社會民主管理的基礎(chǔ),只有全面發(fā)揮業(yè)主委員會的作用才能促進物業(yè)管理的發(fā)展。

業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該是委托合作關(guān)系。一方面業(yè)主委員會需要聽取業(yè)主的意見和建議,監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)合同要求提供服務(wù),督促其努力提高水平;另一方面,業(yè)主委員會應(yīng)提醒和要求廣大業(yè)主履行相應(yīng)義務(wù),支持配合物業(yè)管理企業(yè)的工作。服務(wù)質(zhì)量的提高也有賴于這些關(guān)系的處理,正確認識雙方的這種辯證關(guān)系是推動物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的需要。因此,物業(yè)管理企業(yè)離不開業(yè)主委員會的協(xié)助,雙方應(yīng)加強合作,共同提高物業(yè)管理服務(wù)水平,提升業(yè)主的生活質(zhì)量。

2.加強業(yè)主委員會自身的建設(shè)。

業(yè)主委員會的建設(shè)對于加快物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展也具有重要的作用。業(yè)主委員會成員應(yīng)加強對物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習,提高自身素質(zhì),增強責任心,協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)處理好小區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛。

只有業(yè)主委員會的作用得到充分發(fā)揮,物業(yè)管理企業(yè)在提供“產(chǎn)品”的過程中才會順利。社區(qū)和諧,社會才會和諧,物業(yè)管理才能更好的提供出優(yōu)質(zhì)“產(chǎn)品”來。

參考資料:

1.陳才林,《物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人》,上海社會科學(xué)出版社

2.張潤紅,《物業(yè)管理發(fā)展方向的探求》,廣州大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院

3.趙翔,《我國物業(yè)管理發(fā)展方向》,山西財政??茖W(xué)校學(xué)報

4.季如進,《物業(yè)管理》,首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社

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    這段文字描述了關(guān)于業(yè)主居住小區(qū)內(nèi)未完工建筑的物業(yè)費折扣、未入住或使用房屋的物業(yè)費交納標準以及附屬房屋的公共服務(wù)費問題。其中,第一種方式是向物業(yè)公司申請折扣,第二種方式是按照規(guī)定的標準交納物業(yè)費,第三種方式是附屬房屋不需要支付公共服務(wù)費。以下是幾種不同的改寫方式:1.業(yè)主居住小區(qū)內(nèi)有未完工建筑的,可以向物業(yè)公司申請物業(yè)費折扣,低于規(guī)定標準的15%至30%。2.如果業(yè)主在入住小區(qū)后未入住或使用房屋,可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面告知,然后按照規(guī)定的70%標準交納物業(yè)費。3.附屬房屋(未計入產(chǎn)權(quán)面積)不需要支付公共服務(wù)費。 關(guān) 于 業(yè) 主 未 入 住 小 區(qū) 的 物 業(yè) 費 計 算 方 法根據(jù)我國《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,業(yè)主大會或者業(yè)主委員會可以制定物業(yè)管理規(guī)約,其中應(yīng)當載明物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的維修、管理、養(yǎng)護責任。如果業(yè)主大會或者業(yè)主委員會未制定物業(yè)管理規(guī)約,則按照當?shù)氐囊?guī)定執(zhí)行。
    2023-09-12
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  • 物業(yè)管理企業(yè)進社區(qū)的思考
    物業(yè)管理企業(yè)進社區(qū)的思考武漢順誠物業(yè)管理有限公司鄭新漢、王俊松一、將物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)的重要性社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容主要包括兩部分,一是建設(shè)具有社區(qū)硬件設(shè)施的人居環(huán)境,二是建立有一定社區(qū)管理職能的組織并做好社區(qū)的日常管理工作和文化營造工作。前者是政府和房地產(chǎn)開發(fā)方的責任,后者則更多地要依賴于行政組織和其它社會組織的介入和管理,同時也是所有工作和生活在社區(qū)中的人的責任。物業(yè)管理的主要任務(wù)就是通過對物的管理,對人的服務(wù),為產(chǎn)權(quán)人、使用人創(chuàng)造優(yōu)美整潔、文明安全、舒適便捷的社區(qū)環(huán)境,使所管物業(yè)發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益和社會效益。物業(yè)管理工作做到位,不僅可以確保物業(yè)功能的正常發(fā)揮,實現(xiàn)保值、增值的目的,而且有利于提高現(xiàn)代城市管理的專業(yè)化、社會化和現(xiàn)代化水平。將物業(yè)管理工作納入社區(qū)建設(shè)是現(xiàn)代城市建設(shè)和社會管理的重要方面和必備條件,同時也是物業(yè)管理行業(yè)良性發(fā)展的長遠之計。二、物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)建設(shè)中的工作重點1、接
    2023-06-10
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  • 對物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營的思考
    物業(yè)管理企業(yè)進駐小區(qū)的主要目的,是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù),最終使業(yè)主的物業(yè)得到保值和增值。物業(yè)管理企業(yè)在做好本職工作的同時,還可以開展一些業(yè)主所需而物業(yè)服務(wù)合同中又沒有包含的相關(guān)經(jīng)營活動,既給業(yè)主提供了方便,又給物業(yè)管理企業(yè)帶去了收益,互惠雙贏。眾所周知,物業(yè)管理是微利行業(yè),物業(yè)管理企業(yè)要想贏利,除擴大管理面積外,還應(yīng)利用自身優(yōu)勢開展多種經(jīng)營活動,以此彌補物業(yè)主業(yè)的不足。本文將就此問題,談?wù)勛约旱目捶ê徒ㄗh。多種經(jīng)營在物業(yè)管理服務(wù)中的重要性物業(yè)管理企業(yè)進駐小區(qū)的主要目的,是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù),最終使業(yè)主的物業(yè)得到保值和增值。物業(yè)管理企業(yè)在做好本職工作的同時,還可以開展一些業(yè)主所需而物業(yè)服務(wù)合同中又沒有包含的相關(guān)經(jīng)營活動,既給業(yè)主提供了方便,又給物業(yè)管理企業(yè)帶去了收益,互惠雙贏。例如,許多小區(qū)的業(yè)主,因工作忙而無暇顧及家庭清潔,他們往往請家政公司的清潔工上門服務(wù),這本是無可厚非。
    2023-06-10
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  • 中國的物流業(yè)物流“熱”,冷思考
    站在世紀之交的門檻上,無論是我國東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)還是正值"大開發(fā)"的西部地區(qū),大家都在大談物流,大搞物流建設(shè)?;叵雱倓傔^去的2002年,從各種物流高峰論壇、研討會、展覽會的層出不窮,便不難看出新一輪的物流"熱"在我國已經(jīng)驟然升溫。然而,在一片"熱"聲之中,博科資訊集團副總裁付勇則認為:我們必須冷靜思考,要推動我國物流業(yè)的快速健康發(fā)展,軟件和人才一個都不能少。4500億:"熱"有所值?物流在我國之所以有如此"熱力",分析其原因不無道理。中國的物流業(yè)與歐美發(fā)達國家的物流水平相比,還有相當大的差距。據(jù)權(quán)威機構(gòu)資料顯示:1999年,中國物流總成本約占GDP的18%,而美國才占8.99%;中國貨車空載率高達37%,每年因包裝、運輸損壞的商品多達500億元。在我國"十五"期間,如果中國物流成本占GDP的比例降到15%,每年將節(jié)省約2400億元物流成本,并為企業(yè)和社會帶來極為可觀的經(jīng)濟效益。相對于前兩年
    2023-04-24
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  • 如何解決不當?shù)奈飿I(yè)管理問題
    物業(yè)管理不當屬于違約行為,是要承擔違約責任的。物業(yè)公司與業(yè)主是合同關(guān)系,物業(yè)公司是按照合同履行義務(wù)來進行的,如果物業(yè)管理不當,業(yè)主大會可以要求其承擔違約責任,在嚴重情況下,業(yè)主是可以解除合同的。若當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,就應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約的責任。民法典物業(yè)管理侵權(quán)業(yè)主權(quán)利如何處理物業(yè)管理公司侵害業(yè)主權(quán)利的,雙方可以協(xié)商處理,如果協(xié)商不成的,業(yè)主可以向法院起訴,維護自己的權(quán)益?!吨腥A人民共和國民法典》第九百四十二條【物業(yè)服務(wù)人的一般義務(wù)】物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì),妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分,維護物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序,采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為,物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當及時采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處
    2023-07-01
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  • 外資企業(yè)稅收征管問題及對策的思考
    泰州市國稅局艾永美新企業(yè)所得稅法從2008年1月1日開始實施,新法取消了老外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅法對外資企業(yè)“兩免三減半”等所得稅優(yōu)惠的規(guī)定,對老外資企業(yè)設(shè)定了過渡性政策。與老法相比,新法對外資企業(yè)所得稅稅前扣除的范圍和列支標準更為嚴格,而且對外商投資企業(yè)2008年及以后年度新增利潤分配給外國投資者的,依法繳納10%的預(yù)提所得稅,這些政策性調(diào)整因素造成外資企業(yè)所得稅實際稅負的明顯增加,已影響到部分外國投資者的投資意愿和能力。加上國際金融危機的沖擊,外資企業(yè)出口銷售和資金運轉(zhuǎn)受到很大影響,于是紛紛通過集團或母公司下屬企業(yè)的重組、改變生產(chǎn)經(jīng)營模式、成本費用分攤和利潤轉(zhuǎn)移等稅收籌劃等方式,甚至撤資、減資、抽逃資金等手段,來降低稅負,逃避國內(nèi)稅收。從經(jīng)濟形勢上看,今年上半年外資稅收的增長多為政策調(diào)整因素,外資經(jīng)濟形勢不容樂觀,特別是涉外大企業(yè)只有10%的實現(xiàn)銷售增長,外資企業(yè)稅收征管也面臨顯
    2023-05-05
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#合同訂立
北京
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    #承諾
    詞條

    承諾是指受要約人同意接受要約的全部條件以締結(jié)合同的意思表示。承諾應(yīng)當具備以下條件: (1)承諾必須由受要約人作出; (2)承諾須向要約人作出; (3)承諾的內(nèi)容須與要約保持一致; (4)承諾必須在要約的有效期內(nèi)作出。... 更多>

    #承諾
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    • 中國物業(yè)管理前景如何?
      福建在線咨詢 2022-06-19
      1.首先,物業(yè)綜合管理體制不順、執(zhí)法能力差。這是由于物業(yè)管理牽涉眾多,即便明知業(yè)主違法,也難以協(xié)調(diào)政府部門。政府執(zhí)行力不足,令物業(yè)管理開展工作、處理問題困難重重。 2.其次,業(yè)主自律機制不完善,司法實踐之后。業(yè)主自律機制的建立,主要是為協(xié)調(diào)和維護業(yè)主共同利益,但實際約束力極為有限,導(dǎo)致個別拒繳物業(yè)費現(xiàn)象發(fā)生,而物業(yè)管理企業(yè)難以利用業(yè)主自律機制來追討應(yīng)得利益。 3.第三,物業(yè)與業(yè)主關(guān)系緊張,公眾意識
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      安徽在線咨詢 2022-07-25
      不過,物業(yè)管理也存在很多問題,阻礙著行業(yè)進一步發(fā)展。首先,物業(yè)綜合管理體制不順、執(zhí)法能力差。這是由于物業(yè)管理牽涉眾多,即便明知業(yè)主違法,也難以協(xié)調(diào)政府部門。政府執(zhí)行力不足,令物業(yè)管理開展工作、處理問題困難重重。 其次,業(yè)主自律機制不完善,司法實踐之后。業(yè)主自律機制的建立,主要是為協(xié)調(diào)和維護業(yè)主共同利益,但實際約束力極為有限,導(dǎo)致個別拒繳物業(yè)費現(xiàn)象發(fā)生,而物業(yè)管理企業(yè)難以利用業(yè)主自律機制來追討應(yīng)得利
    • 當前我國事業(yè)單位職務(wù)職級并行管理存在哪些問題及對策
      安徽在線咨詢 2025-01-07
      事業(yè)單位改革是將當前的事業(yè)單位根據(jù)其社會功能劃分為三類,即承擔行政職能、從事生產(chǎn)經(jīng)營活動以及從事公益服務(wù)。對于承擔行政職能的事業(yè)單位,將逐步將其行政職能劃歸為行政機構(gòu)或轉(zhuǎn)為行政機構(gòu);對于從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的事業(yè)單位,將逐步將其轉(zhuǎn)為企業(yè);而對于從事公益服務(wù)的事業(yè)單位,則將繼續(xù)保留在事業(yè)單位序列中,并加強其公益屬性。
    • 在對未來物業(yè)管理的暢想中存在什么問題?
      江蘇在線咨詢 2022-08-05
      被公共事業(yè)單位欺負?,F(xiàn)在很多城市的水電氣暖供應(yīng)商還不能做到抄表收費到戶,物業(yè)服務(wù)企業(yè)還要幫著做代收代繳的公司,而且很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)還是無償?shù)卦谧鲞@項工作。實際上,水電氣暖供應(yīng)商應(yīng)向最終用戶收費是《物業(yè)管理條例》早就定下來的事情,但在許多地方執(zhí)行不下去,造成了很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)要無償代收代繳甚至要墊交費用的情況。
    • 個問題什么是前期物業(yè)
      上海在線咨詢 2022-11-02
      前期物業(yè),即前期物業(yè)服務(wù),指的是在業(yè)主和業(yè)主大會尚未成立前,開發(fā)企業(yè)為了完成正常的住宅交付和管理,自行聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。