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南京市民李女士做夢也沒想到，花了2000元做韓式燙發(fā)，沒給自己帶來美麗端莊的發(fā)型，卻帶來了無盡的煩惱。今年1月8日下午，她在南京秀客新型像設計中心龍江店燙發(fā)時，燙發(fā)機突然發(fā)生故障起火，導致其頭發(fā)整個燃燒起來。經(jīng)過醫(yī)生診斷，李女士頭部三分之二面積二度燒傷，右耳三度燒傷，一頭秀發(fā)不得不剪成光頭。在先行墊付了15萬元醫(yī)藥費后，秀客負責人昨日發(fā)表聲明，對這起意外事件給李女士造成的傷害公開表示歉意，并強烈要求燙發(fā)機廠家召回與肇事設備同型號、同批次的燙發(fā)機。同時，心理和生理上都飽受傷害的李女士向秀客方面正式提出100萬元的天價索賠，目前，當事雙方就后續(xù)治療以及賠償問題正展開協(xié)商。

事件回放

燙發(fā)時猛地發(fā)現(xiàn)頭頂有火苗

南京市民李女士是一家墻紙公司的設計師兼財務總監(jiān)，30多歲的她曾擁有一頭令人羨慕的披肩長發(fā)。可是在昨天，記者卻見到戴著一頂鴨舌帽的李女士，當帽子拿掉以后，一個傷痕累累的光頭赫然出現(xiàn)在人們面前。說起自己的秀發(fā)毀于恐怖燙發(fā)機的經(jīng)歷，李女士至今仍心有余悸。

今年1月8日下午，李女士到龍江新城市廣場看電影，因距放映還有一段時間，她決定去剪個頭發(fā)。此前李女士聽朋友介紹過秀客新型像設計中心（以下簡稱秀客），于是便來到秀客龍江店要求剪發(fā)修個層次，順帶做一下護發(fā)倒膜，她被店員引到二樓，一位助理看了她的頭發(fā)后說發(fā)質(zhì)挺好，建議她簡單地做個韓式燙發(fā)，還說藥水和機器都是韓國進口的，物超所值。李女士問明價格需要2000元后覺得也能接受，于是接受了對方的建議。

隨后，女助理幫李女士卷發(fā)和上藥水，還介紹燙發(fā)過程中頭皮會發(fā)燙，這都是正?，F(xiàn)象，為此還給李女士加了小棉墊，并將李女士卷好的頭發(fā)通上了電。很快，李女士感到溫度迅速上升，還伴有疼痛和燒灼感，約莫三分鐘左右她覺得難以忍受，于是喊來女助理。女助理拿起吹風機給她頭部吹冷風，可是吹著吹著，就聽到有人高喊起火了，李女士對著鏡子一看自己的頭上有火苗，女助理則嚇得跑到樓下叫人去了。

李女士很快冷靜下來進行自救，她一手護住面部，防止火苗躥到臉上，另一只手伸出去拔下電源插座，此時火苗已經(jīng)躥高，她的衣服也被燒著。拔掉電源之后，李女士被電線絆倒，此時秀客中心的嚴總經(jīng)理聞訊后趕到二樓，把她扶到水池邊不停地用冷水幫她沖洗，沖水時頭發(fā)直往下掉。這一過程持續(xù)了大約20分鐘，嚴經(jīng)理一直在安慰她。停止沖洗后李感到右耳火辣辣的，此時120急救車也趕到了現(xiàn)場，將李女士送往了附近醫(yī)院救治。當晚，店方來到漢中門派出所報了案。

傷情嚴重

頭部二度燒傷，秀客墊付15萬

由于事發(fā)當天是周末，急診處置后繼續(xù)醫(yī)治要等到下周一的門診，李女士的家人聞訊后從北京趕到南京，提出到北京最好的醫(yī)院治療?？紤]到頭部燒傷可能上不了飛機，而坐火車或開車回北京則長途勞頓，李女士和家人決定就近醫(yī)治，在南京四五四醫(yī)院進行治療。在醫(yī)院治療過程中，秀客的總經(jīng)理一家也經(jīng)常到醫(yī)院去看望，并先行墊付了十五萬元的治療費用。

在醫(yī)院里，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)李女士頭部三分之二面積二度燒傷，右耳三度燒傷。在接受治療的第二天，李女士的面部、頭部出現(xiàn)潰破、腫脹發(fā)炎、發(fā)熱，右耳變形露出軟骨，耳垂缺失，臉上大面積燒傷，甚至連她手上也出現(xiàn)灼傷后的水泡。由于傷口愈合需要半年時間，其間要上藥，而且一年的時間不能留頭發(fā)，所以李女士每天不但飽受燒傷的痛苦，還要承受著心理上的打擊。