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第一，發(fā)生醫(yī)療糾紛后，首先醫(yī)患雙方可以進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，達(dá)成協(xié)議，糾紛處理結(jié)束。第二，如果雙方協(xié)商不成，醫(yī)患任何一方均可向主管衛(wèi)生行政部門提出處理請求。請求進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果，協(xié)調(diào)雙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。達(dá)成調(diào)解協(xié)議，糾紛處理結(jié)束。第三，如果不服協(xié)調(diào)，可以向法院提起訴訟，也可以跳過第一、第二，直接向法院起訴。法院會根據(jù)案情，委托鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行司法鑒定。并根據(jù)鑒定結(jié)果，做出依法判決。

醫(yī)生具體如何防范醫(yī)療糾紛

1．完整的病歷、搶救記錄，精湛的技術(shù)，運(yùn)行良好的設(shè)備，嚴(yán)格的醫(yī)療制度是防范醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵。

（1）簡明、扼要、全面地詢問病史，減少遺漏、重復(fù)，避免病人不信任及厭煩情緒，使自己在病人中樹立威信。

（2）病歷字跡要清楚，內(nèi)容全，有鑒別意義的陰性癥狀或體征也要記錄。

（3）接診時間、搶救時間要寫清，按嚴(yán)格規(guī)定時間完成各項工作，并做到首診、首問負(fù)責(zé)制。

（4）患者有生命危險、需要住院或留院觀察的，要告知疾病的風(fēng)險、住院的好處，介紹可供選擇的治療方法，治療方法的利弊，向家屬或患者交代后，仍拒絕住院或觀察的，要由患者或家屬簽字。

（5）診斷要經(jīng)得起推敲，要有回旋的余地，以避免誤導(dǎo)其他醫(yī)務(wù)人員。

（6）診斷或處理存在疑問、有異議時，應(yīng)及時申請會診。

（7）要向患者交代清楚需要注意的事項，特殊項目除在門診病歷寫清（如骨折復(fù)位、固定后的注意事項、復(fù)查時間等）、交代清外，還要由醫(yī)院留檔備查。

（8）危重病人做CT、拍片、化驗，要有醫(yī)務(wù)人員跟隨，以防不測。

（9）根據(jù)患者的經(jīng)濟(jì)條件，選擇適當(dāng)?shù)臋z查、治療方案，避免診療過度。但對于必需的檢查及治療項目必須寫清、并交代清其必要性。

（10）合理應(yīng)用抗生素及其他藥物。告訴患者用藥中可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)，做到處方藥在醫(yī)生指導(dǎo)下應(yīng)用。

（11）不在患者面前評判兄弟科室工作，不對兄弟科室工作品頭論足。

（12）尊重患者隱私權(quán)，特殊部位的檢查要注意無關(guān)人員的回避問題。

2．良好的溝通能力，友善和關(guān)切地對待患者和患者家屬，改善醫(yī)患關(guān)系，可使糾紛減少到最低點(diǎn)。

（1）與患者交朋友，盡力推銷自己，讓患者覺得醫(yī)生值得信任，可以依靠，值得長期交往。

（2）告知患者其所患疾病的一般知識。

（3）介紹本人及本院在該疾病的研究成果、專業(yè)水平所處的地位。

（4）介紹以前患該疾病患者的治療情況。

（5）接診處理過程中存在不當(dāng)或不正確的，及時向患者解釋及道歉，以得到患者及家屬的諒解。

（6）規(guī)范醫(yī)務(wù)人員文明用語，學(xué)習(xí)方言，提高語言交流水平顯得尤為重要。

《醫(yī)療事故處理辦法》第三十八條發(fā)生醫(yī)療事故爭議，當(dāng)事人申請衛(wèi)生行政部門處理的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的縣級人民政府衛(wèi)生行政部門受理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地是直轄市的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的區(qū)、縣人民政府衛(wèi)生行政部門受理。有下列情形之一的，縣級人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)自接到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的報告或者當(dāng)事人提出醫(yī)療事故爭議處理申請之日起7日內(nèi)移送上一級人民政府衛(wèi)生行政部門處理：（一）患者死亡；（二）可能為二級以上的醫(yī)療事故；（三）國務(wù)院衛(wèi)生行政部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。