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商品房質(zhì)量保證責(zé)任發(fā)生爭議的，開發(fā)商未能解決或者對開發(fā)商解決不滿意的，當(dāng)事人可以向建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)申請組織鑒定或者向建設(shè)行政部門投訴?？烧易》抠|(zhì)量管理局房屋建設(shè)局。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局下設(shè)質(zhì)量監(jiān)督站，主要負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量檢查。受害者可以向相關(guān)部門投訴。質(zhì)監(jiān)站接到材料后，應(yīng)及時查處開發(fā)商違法行為。除了責(zé)令賠償買方損失外，還應(yīng)對開發(fā)商的違法行為給予相應(yīng)的行政處罰。

房屋質(zhì)量有問題可以退房嗎

室內(nèi)工程驗收應(yīng)把握以下幾點：

房屋結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)是房屋的骨架，其質(zhì)量好壞至關(guān)重要，但實踐中卻因其驗收的難度而購房者所忽視或放棄。購房者可要求開發(fā)商出示建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站對樓宇結(jié)構(gòu)工程的驗收報告，注意報告標(biāo)明的質(zhì)量等級是合格還是優(yōu)良、優(yōu)質(zhì)；如果是不合格，說明該房屋不能居住。如有可能，購房者還應(yīng)了解鋼材的材質(zhì)、規(guī)格、水泥的標(biāo)號，木材的等級及磚塊的寬實等。

此外，還需把握以下幾點：

——是否有鋼筋外露；

——墻壁是否有裂縫，墻面是否滲水；

——承重墻、梁、柱是否符合設(shè)計規(guī)范。

平面布局

對照購房合同中的房屋平面圖，檢查房間的結(jié)構(gòu)是否與圖紙一致，房間的面積、跨度、長寬是否合理；臥室、起居室、門廳、廚房、衛(wèi)生間、儲藏間布局是否合理；門窗位置、生活動力結(jié)的設(shè)置是否過于曲折，是否影響家具的擺放。

層高

住宅層高較理想的高度應(yīng)在2．8米－3．2米之間。層高過低就會給人壓抑感，通風(fēng)、采光也受影響；層高過高固然舒適，但建設(shè)成本和土地成本都高，房價也會相應(yīng)提高。《上海市住宅建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：臥室、起居室凈高不應(yīng)低于2．5米，屋高不應(yīng)抵于2．8米。如果購房合同對層高或凈高有約定的，應(yīng)符合約定。

地板樓板

這一點往往不為購房者重視。樓板的厚度、單位面積的荷載量，應(yīng)當(dāng)是驗收房屋的重點之一，這不僅是安全的要求，也為家庭裝修、選配家居設(shè)施提供了重要參數(shù)。

墻體

墻面是否有裂縫，是否有水淋痕跡，是否有墻皮脫落、起鼓，墻面是否平整。更重要的是，墻身是否筆直，有無傾斜。

衛(wèi)浴工程

衛(wèi)生間面積、尺寸是否符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)；衛(wèi)生設(shè)備的品牌、規(guī)格、件數(shù)是否與合同相符；上水、排水是否通暢；是否有裂痕、滲水現(xiàn)象；地面是否防滑；開窗的通風(fēng)采光效果如何，如無窗，是否有排氣扇；是否有裝修，如無裝修，各種管線是否排放到位，便于裝修。

廚房工程

廚房的面積、尺寸是否與合同相符，裝修標(biāo)準(zhǔn)是否與合同相符，地面是否防滑，墻身有無1．5米以上的瓷磚，灶臺高度是否合適，灶具安全性如何，脫排油煙機(jī)效果如何，熱水器品牌、規(guī)格是否達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，管道線路是否通暢，整個廚房是否具備清洗、烹調(diào)、儲藏等基本功能。如果沒有裝修，是否把各種管道、線路、插口位置預(yù)留好。

水電工程

上水、下水管道、門閥材質(zhì)如何，大小開關(guān)是否正常；生間、廚房上、下水是否通暢；用電線路排是否合理、安全、方便、開關(guān)、燈座、插座是否正常通電，燈具安裝是否牢靠，能否正常使用。門窗工程分戶門是否牢固，安全，有無防盜功能，如果沒有，能否安裝防盜門；門的厚度，材質(zhì)和規(guī)格、密封性如何；窗子的材質(zhì)、規(guī)格與厚度，玻璃的品種與厚度是否安全，窗子的開關(guān)是否靈巧、方便、密封性如何。以上是否符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

私密性

檢查陽臺、廚房、衛(wèi)生間、臥室能否被外部窺視，衛(wèi)生間的窗不得直對樓梯間，門不能直對起居室，居室門窗勿與鄰居衛(wèi)生間的門窗相對，墻壁的是效果如何。一般來說，外墻、分戶墻、樓板的空氣隔聲標(biāo)準(zhǔn)，計權(quán)隔聲量應(yīng)大于等于45分貝。

安全性

煤氣管、避雷裝置等垂直管線不能安裝在臨近陽臺或窗的部位；非封閉陽臺是否與公用走道接近，有無翻越可能。

電信設(shè)備

電話線、電腦網(wǎng)絡(luò)線、閉路電視線、衛(wèi)星天線是否到戶，接插口是否預(yù)留，分布是否合理，每套有無對講設(shè)備。

公共設(shè)施驗收標(biāo)準(zhǔn)

對公共設(shè)施進(jìn)行驗收應(yīng)把握以下幾點：

樓梯

標(biāo)準(zhǔn)樓梯角度應(yīng)適中，轉(zhuǎn)向處設(shè)有平臺供休息；樓梯高度也應(yīng)注意：階高在22厘米上下，階面在15厘米以上，角度為45度；樓梯應(yīng)設(shè)扶手。公用走道和樓梯應(yīng)符合消防要求。

電梯

電臺數(shù)、口牌、制造商、型號、承載量、升降速度；電梯是自動還是專人操作，有無緊急呼救系統(tǒng)，有無監(jiān)視系統(tǒng)，有無應(yīng)急疏散系統(tǒng)，是全天候運行還是分時段運行。

供水工程

公共供水是否正常，水壓和水流善，水質(zhì)是否達(dá)到飲用水標(biāo)準(zhǔn)，是否經(jīng)過特殊凈化處理（如果售房合同有承諾），是否24小時供應(yīng)熱水（如果事前有書面承諾）。多層住宅不宜采用水箱給水方式，而應(yīng)采用地壓式供水。高層住宅的鋼筋混凝土水箱內(nèi)壁應(yīng)鋪白瓷磚。供水管道是采用鍍鋅鐵管（易銹蝕），還是采用清潔衛(wèi)生的pvc和pvc管。

供電工程

公共供電是否正常，有無雙路供電，是否會出現(xiàn)限電時間，電壓是否穩(wěn)定，電表系統(tǒng)工作是否正常，電表有無抄數(shù)。

供氣工程

供氣的種類（煤氣、天然氣、液化氣）和方式（管道、罐裝），供氣容量大小，管道、計量是否正常，氣表有無抄數(shù)記錄。

停車場地

有無專用停放非機(jī)動車和機(jī)動車的場地，容量大??；有無必要的安全防護(hù)，是否合同約定一致。

公共綠地

小區(qū)公共綠地面積和綠化率是否達(dá)到了政府規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)（30％），或合同、廣告承諾的標(biāo)準(zhǔn)。必要時可要求開發(fā)商出示建設(shè)工程竣工規(guī)劃驗收合格證明，查看證明中核定的數(shù)據(jù)。

其他公共設(shè)施

有些開發(fā)商在合同或銷售廣告中承諾有網(wǎng)球場、游泳池、健身房、會所、下沉式音樂廣場等，交房時是否兌現(xiàn)；承諾的智能化安全保衛(wèi)系統(tǒng)是否有著落，有無中央監(jiān)控、信息采集、預(yù)警系統(tǒng)，有無24小時保安。

房屋間距

房屋間距對通風(fēng)、采光影響很大，所交房屋是否符合政府規(guī)劃間距要求。

驗收記錄和房屋交接

購房者對以上內(nèi)容一一驗收，逐一記錄，符合政府規(guī)定和合同約定的，通過驗收；存在問題的，作好記錄，限期整改，不能整改的，應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；問題嚴(yán)重，對房屋使用功能影響重大的，可依法追究開發(fā)商相應(yīng)責(zé)任，甚至退房。

《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《最高院解釋》）第十二條規(guī)定：“因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持?！薄冻鞘?a target="_blank" href="http://dilbar.cn/cjh/1059505904108623445.html">房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》第三十二條規(guī)定“商品房交付使用后，購買人認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以向工程質(zhì)量監(jiān)督單位申請重新核驗。經(jīng)核驗，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購買人有權(quán)退房；給購買人造成損失的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。”