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房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，對于一般性質(zhì)的不符合質(zhì)量要求的房屋，購房者可請求開發(fā)商維修，因維修致使房屋所用功能受到影響或給購買人造成損失的，也可以向開發(fā)商索取賠償。

對于嚴重不符合質(zhì)量要求的房屋，購房者應(yīng)先請求房屋所在地的房屋工程質(zhì)量監(jiān)督單位檢查，在取得房屋質(zhì)量鑒定不合格的證書后，可要求開發(fā)商予以退房。

對消費者的正當要求，開發(fā)商不予理的，可以向消費者協(xié)會投訴或者向房屋所在地人民法院起訴。

房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題后，住戶應(yīng)該怎么辦

一般來講，按照誰建設(shè)、誰負責的原則，開發(fā)單位組織工程建設(shè)的一切活動，并且，房屋的驗收活動由開發(fā)單位組織，同時，開發(fā)單位又是房屋的出賣人，由此獲得的收益歸開發(fā)單位所有，開發(fā)單位是當然的質(zhì)量投訴處理的第一責任人。住戶房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)向開發(fā)單位投訴。開發(fā)單位接到投訴后應(yīng)積極組織有關(guān)單位處理。對保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，開發(fā)單位應(yīng)當向施工單位發(fā)出保修通知并通知監(jiān)理單位，監(jiān)理與施工單位接到保修通知后，應(yīng)當?shù)浆F(xiàn)場核查情況，在保修書約定的時間內(nèi)予以保修。對不屬于開發(fā)單位的原因造成的質(zhì)量問題，開發(fā)單位可在處理完畢后，向責任單位（如：施工單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、材料供應(yīng)單位等）追償其在處理過程中發(fā)生的費用。

弄清保修的范圍和保修時限非常重要。根據(jù)建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》（建設(shè)部第80號令）和《商品房銷售管理辦法》（建設(shè)部第88號令）的規(guī)定，因使用不當或第三方造成的質(zhì)量問題以及不可抗力造成的質(zhì)量問題不屬于規(guī)定的保修范圍。對保修時限，有如下一些規(guī)定：地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限。屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為2年；裝修工程為2年。保修期從工程竣工驗收合格之日起計算。上述期限為開發(fā)商和施工單位之間的最低保修期限，對住戶而言，保修期從交付之日起計算，該期限不得低于開發(fā)商和施工單位質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期，存續(xù)期少于下述期限的，以下述期限為住戶和開發(fā)商之間的最低保修期限：屋面防水工程3年；有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為1年；供熱與供冷系統(tǒng)，為1個采暖期、供冷期；管道滲漏1年，管道堵塞2個月，衛(wèi)生潔具1年；燈具、電氣開關(guān)6個月；裝修工程1年；其他部位、部件的保修期限，由開發(fā)商與用戶自行約定。打個比方說，如果開發(fā)商向住戶交房是在竣工驗收合格之日后4年，則最低保修期限為屋面3年，裝修工程1年，如果開發(fā)商向住戶交房是在竣工驗收合格之日后6個月，則最低保修期限為屋面4年零6個月，裝修工程1年零6個月。應(yīng)當指出的是，以上期限為最低保修期限，如果保修合同簽訂的保修期限低于上述規(guī)定，則合同為無效合同，保修期限按上述規(guī)定計算；如高于上述規(guī)定，保修期限從合同。

另外，需要指出的是，開發(fā)商向住戶交房時，應(yīng)同時向住戶提供住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書。住戶應(yīng)按售房合同的約定和住宅質(zhì)量保證書的相關(guān)內(nèi)容與開發(fā)商、施工及監(jiān)理單位一起對交付房屋的質(zhì)量進行驗收，詳細檢查墻身、地面及梁、柱構(gòu)件有無裂縫；房間寬度和室內(nèi)凈高超差是否超過規(guī)范；墻面、地面、天棚有無空鼓；墻身、外墻窗、封閉陽臺窗有無滲漏（可雨后檢查）；衛(wèi)生間有無滲漏；抽氣道、煙道及吸排油煙道可作點火試驗檢查是否暢通；給水及暖氣系統(tǒng)可充水后檢查接口、暖氣片有無滲漏；下水道是否通暢可作通水試驗檢查；打開配電箱、開關(guān)、插座等，抽動電線檢查有無死線；用試電筆檢查相序是否正確等等。通過驗收，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，住戶可要求開發(fā)商修好后再交房，如未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，住戶應(yīng)與開發(fā)商辦理驗收手續(xù)。住戶驗收后在保修期內(nèi)又發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的，只要不是住戶自行違章裝修、添置、改動設(shè)施、設(shè)備或使用不當?shù)?，以及因第三方（如上下層住戶）違章裝修造成的質(zhì)量問題，仍由開發(fā)商按上述保修規(guī)定辦。因此，交房時，住戶處于主動地位，檢查越仔細，越有利于問題的盡早解決。

對于開發(fā)單位和施工單位在保修期內(nèi)不履行保修義務(wù)或拖延履行保修義務(wù)的，住戶可向建設(shè)行政主管部門投訴（具體的受理部門是當?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)）或向仲裁機構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。對于影響房屋結(jié)構(gòu)安全的問題，住戶可直接委托具有法定結(jié)構(gòu)安全鑒定資質(zhì)的單位（目前我市青島建工學院鑒定加固研究中心有此項資質(zhì)）對房屋進行鑒定，其鑒定結(jié)論可作為民事賠償?shù)淖C據(jù)。

《中華人民共和國民法典》

第五百六十二條當事人協(xié)商一致，可以解除合同。

當事人可以約定一方解除合同的事由。解除合同的事由發(fā)生時，解除權(quán)人可以解除合同。