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一、如何解決培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退費(fèi)

1、協(xié)商

如果發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳不符的情況，要第一時(shí)間要與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員協(xié)商，如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)態(tài)度良好，積及配合，那么我們就需要擺出良好的態(tài)度，陳述我們需要退費(fèi)的客觀情況及為難之處，嘗試溝通解決退費(fèi)問(wèn)題。

如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拒決協(xié)商退費(fèi)，且態(tài)度惡劣，我們就需要強(qiáng)硬一點(diǎn)，堅(jiān)決的要求退費(fèi)，并保留在協(xié)商過(guò)程中的聊天記錄，合同，必要的時(shí)候可以錄音作為后續(xù)起訴的證據(jù)。

2、投訴

如果直接與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商無(wú)果，你可以通過(guò)不同的渠道進(jìn)行投訴和舉報(bào)，施加壓力給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

撥打當(dāng)?shù)氐?a target="_blank" href="http://dilbar.cn/cjh/8507401802316553729.html">消費(fèi)者投訴電話:例如，撥打當(dāng)?shù)氐?2315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話，將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退費(fèi)情況進(jìn)行投訴，并要求相關(guān)部門(mén)介入調(diào)查處理。

3、起訴

如果協(xié)商和投訴都未能讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)，我們就要去人民法院提起訴訟，這是解決問(wèn)題最有用的方法，并且現(xiàn)在開(kāi)通了線上法院，起訴非常方便，

注意要點(diǎn)：

1、直接與機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人協(xié)商，可以是法定代表人，可以是分校校長(zhǎng)，不要總是和下面的銷(xiāo)售人員或者教務(wù)人員協(xié)商，效果不好，也浪費(fèi)時(shí)間。

2、協(xié)商的過(guò)程中，需要言之有物，持之有理，據(jù)理力爭(zhēng)。

3、協(xié)商的過(guò)程中需要抓住痛點(diǎn)和重點(diǎn)，比如虛假宣傳、無(wú)資質(zhì)辦學(xué)、私賬收款，不開(kāi)發(fā)票等等。

4、協(xié)商與投訴并用，協(xié)商與訴訟并用，有時(shí)主管機(jī)關(guān)的一個(gè)電話比什么都管用，有的時(shí)候收到法院的傳票立馬就退錢(qián)了。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)收30%手續(xù)費(fèi)是否合理

1、是否合理，要看合同約定，如果合同中并沒(méi)有明確寫(xiě)明退費(fèi)時(shí)需要收取30%手續(xù)費(fèi)，那么收取30%手續(xù)費(fèi)就是違法的。如果合同中對(duì)此有明確約定“退費(fèi)時(shí)需要支付30%手續(xù)費(fèi)”，那么就屬于對(duì)消費(fèi)者不利的格式條款。消費(fèi)者可以向法院主張適當(dāng)減少;

2、當(dāng)合同中存在這種格式條款時(shí)，在簽訂合同之前，商家必須向消費(fèi)者明確告知此格式條款的具體含義。如果在購(gòu)卡時(shí)商家做過(guò)說(shuō)明，消費(fèi)者也沒(méi)有提出異議，那么消費(fèi)者就需要遵守這些合同中的規(guī)定。雙方都應(yīng)該按照合同約定履行各自的義務(wù);

3、消費(fèi)者要求退費(fèi)，屬于單方終止合同，那么是否能解除合同，應(yīng)看雙方之間的合同約定;

《民法典》第五百八十五條

當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以增加;約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以適當(dāng)減少。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。

三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)糾紛找律師的費(fèi)用一般多少

(一)按件收費(fèi)

一般無(wú)財(cái)產(chǎn)爭(zhēng)議性質(zhì)的案件，都是采取按件收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，根據(jù)不同的案情收費(fèi)一般在5000—20000.

(二)計(jì)時(shí)收費(fèi)

一般在律師提供前期咨詢服務(wù)的時(shí)候都是計(jì)時(shí)收費(fèi)的，根據(jù)咨詢案件類(lèi)型不同、復(fù)雜程度不同，一般收費(fèi)是200—500元一小時(shí)。

(三)按標(biāo)的額收費(fèi)

案件存在財(cái)產(chǎn)爭(zhēng)議的，一般以訴訟標(biāo)的為基礎(chǔ)，按比例收取律師費(fèi)。

1.爭(zhēng)議標(biāo)的在10萬(wàn)元以下部分8%—10%，最低一般不低于5000元;

2.爭(zhēng)議標(biāo)的在10萬(wàn)元以上但在100萬(wàn)元以下部分6%—7%;

3.爭(zhēng)議標(biāo)的在100萬(wàn)元以上但在500萬(wàn)元以下部分5%;

4.爭(zhēng)議標(biāo)的在500萬(wàn)元以上但在1000萬(wàn)元以下部分3%;

5.爭(zhēng)議標(biāo)的在1000萬(wàn)元以上但在5000萬(wàn)元以下部分1%;

6.爭(zhēng)議標(biāo)的在5000萬(wàn)元以上部分0.5%。

以上數(shù)據(jù)均為部分收集整理和不完全統(tǒng)計(jì)，不具備普遍性，僅供參考。除了以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以外，還有一種比較特殊的風(fēng)險(xiǎn)代理，風(fēng)險(xiǎn)代理收費(fèi)方式一般為前期僅收取成本費(fèi)用，判決后或者執(zhí)行后按標(biāo)的額一定比例收取費(fèi)用，這個(gè)比例一般不超過(guò)30%。

《中華人民共和國(guó)民法典》：第八章　違約責(zé)任　　第五百八十五條　當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。\n　　約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以增加；約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以適當(dāng)減少。\n　　當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。