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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛的表現(xiàn)和注意問(wèn)題
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-14 09:35:01 192 人看過(guò)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛主要表現(xiàn)有:一是低價(jià)誘惑。在網(wǎng)站上,有許多產(chǎn)品以低于市場(chǎng)價(jià)一半或是更低的價(jià)格出現(xiàn),這種超低價(jià)的商品有可能是二手貨或者是殘次品。二是虛假宣傳。有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說(shuō)明夸大甚至是虛假宣傳,消費(fèi)者看到實(shí)物后與網(wǎng)上看到的樣品相差甚遠(yuǎn)。三是設(shè)置格式條款。買貨容易退貨難,一些網(wǎng)站的購(gòu)買合同采取格式化條款,對(duì)網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任、沒有退換貨說(shuō)明等。四是購(gòu)物證據(jù)不足,維權(quán)難。匯(寄)款是網(wǎng)上購(gòu)物采用的主要支付方式,消費(fèi)者手中除了匯款單,沒有其他購(gòu)物憑證,而匯款單無(wú)法具體標(biāo)明商品的功能、型號(hào)等內(nèi)容,不能為消費(fèi)者維權(quán)提供充足的證據(jù)。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為一種新的消費(fèi)形式逐漸受到人們的喜愛,但是由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特殊性,導(dǎo)致在交易的過(guò)程中頻頻出現(xiàn)不同類別性質(zhì)的消費(fèi)糾紛。吉林省消協(xié)日前發(fā)布了系列消費(fèi)警示,提醒廣大消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物要“四看”之后,慎重進(jìn)行網(wǎng)上交易。

消費(fèi)者在網(wǎng)上交易之前應(yīng)做到“四看”:一看網(wǎng)站。網(wǎng)購(gòu)首先要選擇制度完善、有信譽(yù)保障的網(wǎng)站進(jìn)行交易活動(dòng)。二看價(jià)格。一般與市面售價(jià)過(guò)于懸殊的商品,要謹(jǐn)慎購(gòu)買,不要輕易地相信“該商品參加網(wǎng)站的特價(jià)活動(dòng)”“此商品被網(wǎng)站授予信得過(guò)商品稱號(hào)”等虛假、夸大宣傳。三看信譽(yù)。網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站通常以若干等級(jí)評(píng)價(jià)商品及賣家的信譽(yù)度,消費(fèi)者在評(píng)估商品質(zhì)量及賣家信譽(yù)度時(shí),除考慮上述因素以外,還應(yīng)瀏覽其他買家對(duì)該賣家及所售過(guò)的商品評(píng)價(jià)。四看訂單。如果買家在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)店鋪購(gòu)買多件商品而以一個(gè)訂單下單,那么買家一定要在訂單中注明購(gòu)買清單,以免發(fā)生錯(cuò)漏。

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2025年10月27日 19:43
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    2024-04-25
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    2023-07-12
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  • 購(gòu)物券引發(fā)消費(fèi)糾紛問(wèn)題
    國(guó)家雖然多次明令禁止發(fā)行代幣購(gòu)物券,但是有的經(jīng)營(yíng)者出于利益的考慮仍然發(fā)行代幣購(gòu)物券,還有一些單位或個(gè)人為了解決福利或攻關(guān)等需要購(gòu)買代幣購(gòu)物券。有買有賣,市場(chǎng)存在,所以在經(jīng)濟(jì)生活中,代幣購(gòu)物券不僅沒有被取消,反而在春節(jié)等特殊時(shí)段,代幣購(gòu)物券的發(fā)行還相當(dāng)?shù)幕钴S。近年來(lái),隨著電子商務(wù)的發(fā)展,代幣購(gòu)物卡從紙質(zhì)代幣券到名片大小的代幣卡,經(jīng)營(yíng)者發(fā)行代幣購(gòu)物券的成本降低的同時(shí),商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)也減小了。代幣購(gòu)物券消費(fèi)主力是集團(tuán)消費(fèi),也有少量個(gè)體消費(fèi)者從送禮等角度考慮而購(gòu)買使用的。發(fā)售代幣購(gòu)物券違反了國(guó)家的有關(guān)規(guī)定。早在1991年,國(guó)務(wù)院辦公廳就發(fā)布了《關(guān)于禁止發(fā)放使用各種代幣購(gòu)物券的通知》,此后1993年國(guó)務(wù)院又發(fā)布了《關(guān)于禁止印制、發(fā)售、購(gòu)買和使用各種代幣購(gòu)物券的通知》,2001年國(guó)務(wù)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和中國(guó)人民銀行聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于嚴(yán)禁發(fā)放使用各種代幣券(卡)的緊急通知》,通知要求對(duì)已經(jīng)發(fā)放
    2023-06-07
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  • 未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)問(wèn)題
    我國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)從立法角度為未成年人提供網(wǎng)絡(luò)保護(hù)。其中提到,網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)針對(duì)未成年人使用其服務(wù)設(shè)置相應(yīng)的時(shí)間管理權(quán)限管理、消費(fèi)管理等功能。同時(shí)也是對(duì)未成年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的限制。未成年人犯罪處理原則1、從寬處理的原則根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》第十七條第三款:“已滿十四周歲不滿十八周歲的人犯罪應(yīng)當(dāng)從輕或者減輕處罰”的規(guī)定,對(duì)已滿十四周歲不滿十八周歲的人犯罪必須從輕或者減輕處罰。也就是說(shuō),不滿十八歲是一個(gè)法定從寬處罰的情節(jié)。至于是從輕還是減輕以及從輕的幅度,則根據(jù)具體案件確定。2、不適用死刑的原則根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》第49條:“犯罪的時(shí)候不滿18周歲的人和審判時(shí)懷孕的婦女,不適用死刑”的規(guī)定,未成年人不論犯何罪均不應(yīng)判處死刑。這是剛性要求,不允許有任何例外。所謂犯罪的時(shí)候是指實(shí)施犯罪行為的時(shí)候。如果犯罪的時(shí)候不滿18周歲,即使審判的時(shí)候已滿18周
    2023-07-19
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  • 網(wǎng)絡(luò)支付應(yīng)注意哪些問(wèn)題
    1、互聯(lián)網(wǎng)支付應(yīng)注意的問(wèn)題現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管的觸角延伸到了第三方支付業(yè)務(wù),這主要是根據(jù)目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的主要特點(diǎn)決定的,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的主體包括兩部分:一是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)接觸互聯(lián)網(wǎng),又稱金融互聯(lián)網(wǎng);另一部分是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與金融的融合,這與純粹意義上的互聯(lián)網(wǎng)金融是相近的。主要以第三方支付機(jī)構(gòu)平臺(tái)為代表,從事互聯(lián)網(wǎng)支付和金融產(chǎn)品代銷業(yè)務(wù)??v觀目前的第三方支付市場(chǎng),無(wú)論創(chuàng)新與否,**支付在風(fēng)險(xiǎn)控制和安全模式以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方面都明顯領(lǐng)先。自2011年成立以來(lái),**支付在風(fēng)險(xiǎn)控制體系建設(shè)和安全技術(shù)實(shí)踐方面做出了巨大努力。目前,銀行級(jí)風(fēng)險(xiǎn)控制和安全保障已全面實(shí)現(xiàn)。在風(fēng)控體系方面,全維鏈整合中國(guó)人民銀行、銀行聯(lián)盟、商業(yè)銀行全平臺(tái)資源,以國(guó)家政策為準(zhǔn)繩,以“風(fēng)險(xiǎn)防范”四個(gè)核心環(huán)節(jié)為基礎(chǔ),實(shí)施資本監(jiān)管和交易監(jiān)控,“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)處理”,從入網(wǎng)資格審核到風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)實(shí)施、交易數(shù)據(jù)監(jiān)控的全過(guò)程,建
    2023-05-07
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    2024-07-25
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    網(wǎng)絡(luò)合同糾紛,當(dāng)事人可以在合同中協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地人民法院管轄,但不得違反本法對(duì)級(jí)別管轄和專屬管轄的規(guī)定。沒有約定的,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛處理方式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛的解決辦法包括:1、協(xié)商;2、調(diào)解,合同當(dāng)事人如果不能協(xié)商一致,可以要求有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)解,一方或雙方是國(guó)有企業(yè)的,可以要求上級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)解;3、仲裁,合同當(dāng)事人協(xié)商不成,不愿調(diào)解的,可根據(jù)仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁;4、起訴,合同當(dāng)事人可以將合同糾紛起訴到法院,尋求司法解決?!吨腥A人民共和國(guó)民事訴訟法》第二十三條因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄?!吨腥A人民共和國(guó)民事訴訟法》第二十五條合同的雙方當(dāng)事人可以在書面合同中協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地人民法院管轄,但不得違反本法對(duì)級(jí)別管轄和專
    2023-08-04
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  • 不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)的糾紛注意問(wèn)題
    隨著社會(huì)發(fā)展,房屋交易量逐年增多,而對(duì)一般人而言房屋交易價(jià)值額較大,相關(guān)糾紛的處理具有自己的特色?!兑?guī)定》此次修改,將房屋買賣從原房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)合同單列出來(lái)作為一個(gè)獨(dú)立的第三級(jí)案由,并且將其中涉及商品房買賣的合同糾紛都作為第四級(jí)案由。而伴隨保障性住房建設(shè)力度的加大、城市化進(jìn)程的加速,經(jīng)濟(jì)適用房、農(nóng)村房屋的買賣也逐年增多,《規(guī)定》增加了經(jīng)濟(jì)適用房轉(zhuǎn)讓合同糾紛、農(nóng)村房屋買賣合糾紛同作為第四級(jí)案由。需要注意的是,商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、“兩限房”、房改房以及其他各類房屋的買賣合同糾紛都可使用本案由;而簽訂商品房預(yù)約合同后,未簽訂正式的房屋買賣合同因此而發(fā)生糾紛的,就不適用締約過(guò)失責(zé)任糾紛的案由。另,商品房委托代理銷售合同屬于特殊的委托代理合同,此處已將其作為獨(dú)立的第四級(jí)案由,就不應(yīng)適用一般的委托合同糾紛的案由。一、不動(dòng)產(chǎn)糾紛原告有管轄權(quán)嗎管轄權(quán)都是法院的,不是原告的。關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)有關(guān)的糾紛的管轄法院?jiǎn)?/div>
    2023-04-04
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  • 如何解決網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛的紛爭(zhēng)問(wèn)題
    一、如何解決網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛的紛爭(zhēng)問(wèn)題遇到網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛的,當(dāng)事人可以通過(guò)以途徑解決糾紛:1.協(xié)商解決。雙方當(dāng)事人在平等自愿的基礎(chǔ)上,通過(guò)友好協(xié)商、互諒互讓達(dá)成和解協(xié)議,進(jìn)而解決糾紛。2.調(diào)解解決。在有關(guān)組織或中間人的主持下,在平等、自愿、合法的基礎(chǔ)上分清是非、明確責(zé)任,并通過(guò)擺事實(shí)、講道理,促使雙方當(dāng)事人自主達(dá)成協(xié)議,從而解決糾紛。3.仲裁解決。糾紛當(dāng)事人根據(jù)糾紛前或者后達(dá)成的仲裁協(xié)議或合同中仲裁條款向仲裁機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng),由仲裁機(jī)構(gòu)依法審理,作出裁決,并通過(guò)當(dāng)事人對(duì)裁決的自覺履行或由一方向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行而使糾紛得以解決。4.訴訟解決。通過(guò)打官司解決,它指糾紛當(dāng)事人一方依法向人民法院起訴,由法院依法審理,作出判決或裁定,通過(guò)當(dāng)事人對(duì)生效裁判的自覺履行或人民法院的強(qiáng)制執(zhí)行而解決糾紛。二、網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)侵權(quán)索賠的訴訟時(shí)效網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)侵權(quán)索賠的訴訟時(shí)效是3年時(shí)間?!睹穹ǖ洹返谝话侔耸藯l向人民法院請(qǐng)
    2023-09-14
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  • 處理域名和商標(biāo)侵權(quán)糾紛應(yīng)注意的問(wèn)題
    關(guān)于對(duì)網(wǎng)絡(luò)域名與商標(biāo)權(quán)爭(zhēng)議以及網(wǎng)上商標(biāo)侵權(quán)爭(zhēng)議如何處理,在理論界和實(shí)踐部門還沒有統(tǒng)一的觀點(diǎn),國(guó)際上也提出不同的對(duì)策。如對(duì)域名中使用他人注冊(cè)商標(biāo)是否屬于侵權(quán)問(wèn)題,理論界就有不侵權(quán)論、個(gè)案認(rèn)定?qot;、馳名商標(biāo)特殊保護(hù)論等。不侵權(quán)論認(rèn)為不宜將在域名中使用他人注冊(cè)商標(biāo)認(rèn)定為侵權(quán)。其理由是:1、域名不依附特定商品,也不與特定商品相聯(lián)系,不代表某商品或某企業(yè)的綜合信譽(yù),其本身不體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值,不會(huì)給用戶帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。因此域名沒有侵害商標(biāo)權(quán)的基礎(chǔ)。2、域名中商標(biāo)名稱部分不具有顯著性,商標(biāo)所具有的無(wú)形資產(chǎn)不被域名用戶搭便車使用。3、商標(biāo)的自身保護(hù)范圍不能輻射到域名領(lǐng)域。域名既不是商品也不屬服務(wù),無(wú)同類或類似商品或服務(wù)以及使用相同或類似商標(biāo)等商標(biāo)法基本問(wèn)題,所以商標(biāo)權(quán)人無(wú)權(quán)要求他人停止使用域名。4、域名與商標(biāo)名稱對(duì)應(yīng)關(guān)系引起的保護(hù)不能。漢字不能作域名,漢語(yǔ)拼音成為域名又遇到能否得到商標(biāo)法保護(hù)和中文不
    2023-06-08
    419人看過(guò)
  • 消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意什么
    一、網(wǎng)上購(gòu)物或接受服務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn),在付款前應(yīng)謹(jǐn)慎選擇交易對(duì)象。消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)應(yīng)當(dāng)注意識(shí)別網(wǎng)站的合法備案標(biāo)志,經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)持有ICP證書,消費(fèi)者可通過(guò)查看網(wǎng)站主頁(yè)最下方商家的數(shù)字證書來(lái)驗(yàn)證其身份。對(duì)于陌生商家,應(yīng)注意其網(wǎng)址上是否提供詳細(xì)通訊地址和聯(lián)系電話,必要時(shí)應(yīng)打電話核實(shí)經(jīng)營(yíng)者的身份。二、要認(rèn)真閱讀交易規(guī)則,尤其應(yīng)注意有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨方式、費(fèi)用負(fù)擔(dān)、退換貨程序、免責(zé)條款、爭(zhēng)議解決方式等方面的內(nèi)容。由于此類電子證據(jù)具有“易修改性”,因此在開始交易時(shí),應(yīng)將這些憑證打印保存。應(yīng)盡量選擇安全的第三方支付方式,避免線下交易。三、如果使用信用卡支付,最好建立專用賬戶,卡內(nèi)不宜存放太多現(xiàn)金,盡量減少或杜絕在網(wǎng)吧等公共設(shè)備上使用,以防用戶信息泄露。每次購(gòu)物后,要及時(shí)修改密碼,盡量選擇貨到付款、同城交易方式。四、應(yīng)注意保存有關(guān)電子交易單據(jù),包括商家以電子郵件方式發(fā)出的確認(rèn)書、用戶名和密碼等。建議保存郵件
    2023-02-28
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  • 合同糾紛有哪些注意問(wèn)題
    法律綜合知識(shí)
    對(duì)于合同糾紛需要注意仔細(xì)審查合同的條款,確認(rèn)合同的效力;要辨別產(chǎn)生糾紛的原因,糾紛中的過(guò)錯(cuò)方;以及要使用合法的方式來(lái)解決糾紛,例如提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。合同糾紛有哪些注意問(wèn)題的法律依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百四十三條具備下列條件的民事法律行為有效:(一)行為人具有相應(yīng)的民事行為能力;(二)意思表示真實(shí);(三)不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定,不違背公序良俗。第五百零二條依法成立的合同,自成立時(shí)生效,但是法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定,合同應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)等手續(xù)的,依照其規(guī)定?!吨腥A人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百二十三條起訴應(yīng)當(dāng)向人民法院遞交起訴狀,并按照被告人數(shù)提出副本?!吨腥A人民共和國(guó)仲裁法》第四條當(dāng)事人采用仲裁方式解決糾紛,應(yīng)當(dāng)雙方自愿,達(dá)成仲裁協(xié)議。沒有仲裁協(xié)議,一方申請(qǐng)仲裁的,仲裁委員會(huì)不予受理?!吨腥A人民共和國(guó)民事訴訟法》(2021修正):第二編 
    2022-06-23
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  • 網(wǎng)絡(luò)借貸時(shí)有注意哪些問(wèn)題
    1、借貸手續(xù)要齊全法院審查借貸案件時(shí),應(yīng)要求原告提供書面借據(jù),無(wú)書面借據(jù)的,應(yīng)提供必要的事實(shí)根據(jù),沒有證據(jù)的請(qǐng)求,人民法院不予受理。因此,在借貸時(shí)借款人應(yīng)主動(dòng)寫出書面借據(jù),出借人也應(yīng)提醒對(duì)方寫出借據(jù)。如果遇到特殊情況,當(dāng)場(chǎng)無(wú)法寫出借據(jù)的,應(yīng)有第三人作證,事后補(bǔ)上借據(jù)。借據(jù)上應(yīng)寫明雙方姓名、借款數(shù)額(用漢字大寫)、借款時(shí)間、借款用途、借款利率、償還日期、違約責(zé)任,以及其它雙方約定的合法內(nèi)容等要素。還款時(shí),出借人應(yīng)當(dāng)出具收據(jù),還款人應(yīng)妥善保存收據(jù),以免以后產(chǎn)生糾紛。2、借貸用途要合法合法的借貸關(guān)系才受法律的保護(hù),相反非法的借貸關(guān)系不受法律保護(hù)。借貸要合法,主要是指借貸用途要正當(dāng),如果出借人明知借款人是為了從事賭博、詐騙、購(gòu)買毒品或槍支彈藥等非法活動(dòng)的,這樣的借貸行為由于被有關(guān)法律禁止而不受法律保護(hù),屬非法或違法的借貸。此時(shí),出借人不僅自己的經(jīng)濟(jì)利益得不得保障,一旦得不到還款,則會(huì)投訴無(wú)門,如果
    2023-06-13
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    格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定,并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。同時(shí)提供格式條款的一方未履行提示或者說(shuō)明義務(wù),致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的,對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。... 更多>

    #格式條款
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      處理民間借貸的方式很多,可以調(diào)解,仲裁,訴訟。如果證據(jù)充分,又無(wú)法調(diào)解,可以向法院提起訴訟,開庭時(shí)準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)材料,將事實(shí)情況告之法庭然后等待判決就可以了。關(guān)鍵是注意證據(jù)的搜集。民間借貸是指公民之間、公民與法人之間、公民與其它組織之間借貸。只要雙方當(dāng)事人意思表示真實(shí)即可認(rèn)定有效,因借貸產(chǎn)生的抵押相應(yīng)有效,但利率不得超過(guò)人民銀行規(guī)定的相關(guān)利率。民間借貸分為民間個(gè)人借貸活動(dòng)和公民與金融企業(yè)之間的借貸
    • 請(qǐng)教有關(guān)消費(fèi)糾紛協(xié)商和解的問(wèn)題
      上海在線咨詢 2024-12-24
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