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一、信用卡客服詐騙

1、所謂信用卡詐騙，是指以非法占有為目的，進(jìn)行信用卡詐騙活動(dòng)，數(shù)額較大的行為。

信用卡詐騙罪的具體表現(xiàn)行為主要有四種：

使用偽造的信用卡，或者使用以虛假的身份證明騙領(lǐng)的信用卡進(jìn)行詐騙的使用作廢的信用卡進(jìn)行詐騙的冒用他人的信用卡進(jìn)行詐騙的使用信用卡進(jìn)行惡意透支的。

2、信用卡透支，指的是客戶在銀行及其他金融機(jī)構(gòu)設(shè)立的賬戶已無資金或資金不足，經(jīng)銀行批準(zhǔn)，被允許以超過其賬上資金的一定額度支用款項(xiàng)。

透支實(shí)質(zhì)上是銀行借錢給客戶，而惡意透支則是指行為人將透支款項(xiàng)據(jù)為己有，根本不想償還或者也沒有能力償還。

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，信用卡詐騙，惡意透支數(shù)額在5000元以上的，屬于“數(shù)額較大”，處5年以下有期徒刑或拘役，并處2萬元以上20萬元以下罰金惡意透支數(shù)額在5萬元以上的，屬于“數(shù)額巨大”，處五年以上十年以下有期徒刑，并處5萬元以上50萬元以下罰金惡意透支數(shù)額在20萬元以上的，屬于“數(shù)額特別巨大”，處十年以上有期徒刑或無期徒刑，并處5萬元以上50萬元以下罰金或沒收財(cái)產(chǎn)。

為預(yù)防信用卡詐騙犯罪，銀行部門應(yīng)積極采取措施，減少風(fēng)險(xiǎn)：

一是要加大對(duì)信用卡申辦程序的審核力度，對(duì)辦卡人的身份信息和經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行嚴(yán)格審核

二是要加大對(duì)持卡人的風(fēng)險(xiǎn)提示力度，要告知持卡人逾期不還款所承擔(dān)的法律責(zé)任

三是要及時(shí)保留催收的相關(guān)證據(jù)，包括被催收人的簽名確認(rèn)、短信回復(fù)及電話錄音等。

《刑法》第一百七十七條之一

【妨害信用卡管理罪】有下列情形之一，妨害信用卡管理的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處一萬元以上十萬元以下罰金；數(shù)量巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處二萬元以上二十萬元以下罰金：

（一）明知是偽造的信用卡而持有、運(yùn)輸?shù)?，或者明知是偽造的空白信用卡而持有、運(yùn)輸，數(shù)量較大的；

（二）非法持有他人信用卡，數(shù)量較大的；

（三）使用虛假的身份證明騙領(lǐng)信用卡的；

（四）出售、購買、為他人提供偽造的信用卡或者以虛假的身份證明騙領(lǐng)的信用卡的。

【竊取、收買、非法提供信用卡信息罪】竊取、收買或者非法提供他人信用卡信息資料的，依照前款規(guī)定處罰。

銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)的工作人員利用職務(wù)上的便利，犯第二款罪的，從重處罰。

二、信用卡詐騙的錢誰還

由詐騙嫌疑人歸還。被騙子詐騙之后，應(yīng)當(dāng)保留好轉(zhuǎn)賬、聊天記錄等證據(jù)，立即報(bào)案。達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)的，公安機(jī)關(guān)會(huì)予以立案。根據(jù)相關(guān)司法解釋，詐騙金額達(dá)到三千元以上的，即可認(rèn)定為詐騙罪。

被騙構(gòu)成詐騙罪，詐騙罪屬于公訴案件，由檢察機(jī)關(guān)起訴；當(dāng)事人去公安、司法機(jī)關(guān)報(bào)案或舉報(bào)即可。詐騙罪沒有達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)方還是會(huì)承擔(dān)一定程度上的處罰，如果構(gòu)成了犯罪就會(huì)根據(jù)實(shí)際的金額來加重處罰最高可以到死刑。

《刑法》第二百六十六條

詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。

三、信用卡詐騙如何處罰

信用卡詐騙的處罰：

1、犯此罪的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處罰金；

2、數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；

3、數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。

《刑法》第一百九十六條

有下列情形之一，進(jìn)行信用卡詐騙活動(dòng)，數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處二萬元以上二十萬元以下罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)：

（一）使用偽造的信用卡，或者使用以虛假的身份證明騙領(lǐng)的信用卡的；

（二）使用作廢的信用卡的；

（三）冒用他人信用卡的；

（四）惡意透支的。

《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于修改《關(guān)于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》的決定》：　　第五條　使用偽造的信用卡、以虛假的身份證明騙領(lǐng)的信用卡、作廢的信用卡或者冒用他人信用卡，進(jìn)行信用卡詐騙活動(dòng)，數(shù)額在五千元以上不滿五萬元的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“數(shù)額較大”；數(shù)額在五萬元以上不滿五十萬元的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“數(shù)額巨大”；數(shù)額在五十萬元以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“數(shù)額特別巨大”。\n刑法第一百九十六條第一款第三項(xiàng)所稱“冒用他人信用卡”，包括以下情形：\n（一）拾得他人信用卡并使用的；\n（二）騙取他人信用卡并使用的；\n（三）竊取、收買、騙取或者以其他非法方式獲取他人信用卡信息資料，并通過互聯(lián)網(wǎng)、通訊終端等使用的；\n（四）其他冒用他人信用卡的情形。