21世紀(jì),尤其從2010年、2011年之后,很多關(guān)于幸福的話題被不斷地討論。越來越多的國家不只是把GDP當(dāng)成唯一的衡量指標(biāo),也開始重視國民的快樂指數(shù)。法國總統(tǒng)薩科齊曾公開表示,快樂指數(shù)是法國是否進(jìn)步的指標(biāo)。
幸福經(jīng)濟(jì)的時代顯然已經(jīng)來臨了。在這個大環(huán)境之下,企業(yè)應(yīng)該做什么?幸福是怎樣定義的?我們提出了幸福企業(yè)的六個衡量標(biāo)準(zhǔn)。
第一個標(biāo)準(zhǔn)叫做以人為本的企業(yè)文化。以人為本我們以前也常常提起,但真正落實到幸福企業(yè)有四個關(guān)鍵詞:一是受到尊重;二是被信任;三是被授權(quán);四是被關(guān)懷。做到這四個關(guān)鍵詞,會讓員工的幸福指數(shù)上升。
第二個標(biāo)準(zhǔn)叫做開放、高效的組織溝通。我過去曾幫一些公司做離職面談,很多員工離職的原因,并非不喜歡本職工作,而是因為討厭領(lǐng)導(dǎo),原因是領(lǐng)導(dǎo)跟他之間沒有溝通可言。到底什么樣的組織溝通對于員工的工作滿意度和職場幸福感有幫助?有幾個重要的因素:其一是組織溝通文化是否非常公開。另外一個是高效溝通,即信息順暢,信息可以在組織里頭不斷地流。
第三個標(biāo)準(zhǔn)是公平而且具激勵性的管理體系。這其中有兩個關(guān)鍵因素,一個是公平,另一個是程序正義,公司設(shè)立合理的績效考核制度,這一點對于員工幸福感的提升效果,甚至超過公平。
以上三項非常重要。根據(jù)過去的實務(wù)經(jīng)驗跟研究調(diào)查結(jié)果顯示,這三項算是幸福企業(yè)的保健因子,做不到員工肯定不幸福,但是你做到了是不是就幸福呢?那倒未必,還要看接下來三項標(biāo)準(zhǔn)。
第四個標(biāo)準(zhǔn)是要強(qiáng)調(diào)促進(jìn)工作和生活的平衡。如今的職場中,我們常在談?wù)搯T工的情緒生產(chǎn)力,其中重要的一個方面就是工作生活平衡。如果一個公司里非常強(qiáng)調(diào)工作和生活都平衡,也關(guān)注員工是不是平衡的,就會比較容易有幸福感。
第五個標(biāo)準(zhǔn)非常有意思,叫做高情商的人力資本。如果一個企業(yè)里頭的人力資本,也就是所謂的人才,各個都是高情商的,會產(chǎn)生一種職場幸福能力。這樣的員工很容易因為彼此人格特質(zhì)互動,創(chuàng)造一個更高幸福氛圍的企業(yè)。
第六個標(biāo)準(zhǔn),也是越來越受到80后、90后職場新生代關(guān)注的,叫做輕松有趣的工作氛圍。專家們提出的一個非常有趣的口號叫做好玩兒,我把它翻成好玩兒是正經(jīng)事,或者更進(jìn)一步叫做搞笑是正經(jīng)事,就是在企業(yè)里頭很開心,每天上班都會一直笑,對于員工感受這個企業(yè)是不是幸福,有莫大的影響。
顯然,如果一個企業(yè)能夠被稱為是一個幸福企業(yè)的話,以上六項是我們從過去幾百個相關(guān)的實證調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的,最有效的預(yù)測企業(yè)員工能否感到幸福感的重要因素,并且這是一個可以量化的指標(biāo)。
為什么要花精力把企業(yè)打造成一個幸福企業(yè)?有兩個重要的原因值得分享。
其中一個理由顯得很急迫。過去這一兩年來,有越來越多的企業(yè)員工,因為身心俱疲,幸福感降低,造成了一些所謂的惡性實踐,一些制造業(yè)的員工決定把自己從這個世界上送走,這使企業(yè)形象受到重大傷害。而高階管理者狀況如何?從2010年到2011年年中的10多個月里面,總共有17位企業(yè)高管過勞死。所以員工的身心健康每況愈下,的確是一個需要關(guān)注的話題。
第二個理由是居高不下的離職率。各式各樣的數(shù)據(jù)都顯示,在各個產(chǎn)業(yè)中,離職率大概都在20%以上,這個數(shù)據(jù)非??捎^,對于企業(yè)的經(jīng)營成本有大幅度的影響。所以如果你能夠做到幸福企業(yè),這個離職率就會大幅度下降,員工對工作的滿意度,以及對組織的忠誠度就會大幅度上升,也會減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。
所以,打造幸福企業(yè)對企業(yè)本身也是有好處的,可以大幅度地提升組織經(jīng)營的效率,避免負(fù)面事件以及經(jīng)濟(jì)損失。因此做幸福企業(yè)在21世紀(jì)是一個重要的趨勢。
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