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銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者或供貨者，且銷售者銷售該產(chǎn)品造成他人人身財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償項(xiàng)目包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾賠償金等。對于財(cái)產(chǎn)損失，可以采取恢復(fù)原狀或折價(jià)賠償?shù)姆绞?。如果銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者，且銷售者銷售該產(chǎn)品造成他人人身財(cái)產(chǎn)損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（一）人身損害賠償應(yīng)當(dāng)包括下列費(fèi)用：1、醫(yī)療費(fèi)；2、治療期間的護(hù)理費(fèi)；3、因誤工減少的收入；4、交通費(fèi)；5、殘疾者生活自助具費(fèi)；6、殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)；7、殘疾賠償金；8、受殘疾人撫養(yǎng)的人所需的生活費(fèi)；9、造成死亡的，支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金、死者生前撫養(yǎng)的人的生活費(fèi)；10、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他費(fèi)用。（二）財(cái)產(chǎn)損害賠償：1、將損害財(cái)產(chǎn)恢復(fù)原狀；2、將損害財(cái)產(chǎn)折價(jià)賠償；3、法律、法規(guī)規(guī)定的其他賠償。銷售者無法指明缺陷產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任在產(chǎn)品責(zé)任法中，生產(chǎn)者

廠家產(chǎn)品存在問題的，當(dāng)事人可以書寫起訴狀去當(dāng)?shù)氐娜嗣穹ㄔ浩鹪V。書寫起訴狀確有困難的，可以口頭起訴，由人民法院記入筆錄，并告知對方當(dāng)事人。起訴狀的內(nèi)容主要包括：當(dāng)事人的自然情況、訴訟請求和所依據(jù)的事實(shí)和理由、證據(jù)和證據(jù)來源、證人姓名和住所地等?！吨腥A人民共和國民事訴訟法》第一百二十二條起訴必須符合下列條件：（一）原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織；（二）有明確的被告；（三）有具體的訴訟請求和事實(shí)、理由；（四）屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。

產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，超過七天仍然能夠要求商家進(jìn)行退貨。七天無理由退貨規(guī)則是指消費(fèi)者購買商品后，在拿到商品以后，消費(fèi)者沒有與賣家約定的，可以七天之內(nèi)無理由退貨；如有約定，按照約定進(jìn)行。在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，七日無理由退后時(shí)間是從收到商品的次日零時(shí)開始計(jì)算，因質(zhì)量不符合要求的，沒有時(shí)間的限制。一、過了7天保價(jià)期不給退差價(jià)不退貨我國沒有三包法，也沒有7天內(nèi)不能退貨的規(guī)定。如果是網(wǎng)購，除不適用七日無理由的商品外，商品銷售者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行七日無理由退貨。如果是實(shí)體店，目前我國沒有明確的法律法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定七日無理由退貨。如有爭議的，可以向銷售方所在地的工商局投訴。二、電子產(chǎn)品七天內(nèi)可以退嗎如果你事先知道你買的手機(jī)只是和你看上的手機(jī)外形一樣而配置不一樣,店家是不構(gòu)成欺詐的,購買手機(jī)的票據(jù)如有須知載明退、換、維修可依次主張。 除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消

一、如何鑒定產(chǎn)品質(zhì)量問題1．理化檢驗(yàn)理化檢驗(yàn)是指主要依靠量檢具、儀器、儀表、測量裝置或化學(xué)方法對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，獲得檢驗(yàn)結(jié)果的方法。2．感官檢驗(yàn)感官檢驗(yàn)也稱為官能檢驗(yàn)，是依靠人的感覺器官對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)或判斷。如對產(chǎn)品的形狀、顏色、氣味、傷痕、老化程度等，通常是依靠人的視覺、聽覺、觸覺或嗅覺等感覺器官進(jìn)行檢驗(yàn)，并判斷產(chǎn)品質(zhì)量的好壞或合格否。感官檢驗(yàn)又可分為：（1）嗜好型感官檢驗(yàn)：如品酒、品茶及產(chǎn)品外觀、款式的鑒定。要靠檢驗(yàn)人員豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能正確、有效判斷。（2）分析型感官檢：如列車點(diǎn)檢、設(shè)備點(diǎn)檢，依靠手、眼、耳的感覺對溫度、速度、噪聲等進(jìn)行判斷。（3）試驗(yàn)性使用鑒別：試驗(yàn)性使用鑒別是指對產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際使用效果的檢驗(yàn)。通過對產(chǎn)品的實(shí)際使用或試用，觀察產(chǎn)品使用特性的適用性情況。二、產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)該向哪個(gè)部門申請鑒定產(chǎn)品質(zhì)量鑒定找質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第十九條產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

商品質(zhì)量問題索賠最高是貨物價(jià)款的十倍，具體還要看是法律依據(jù)，據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是可獲得三倍而《食品安全法》則最高可達(dá)到十倍。商品質(zhì)量問題賠償遭拒后消費(fèi)者可采取舉報(bào)、投訴或走訴訟程序均可解決拒絕賠償問題。一、商品質(zhì)量問題索賠幾倍商品質(zhì)量問題索賠最高可以得十倍賠償。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。根據(jù)《食品安全法》第96條的規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。二、商品質(zhì)量問題賠償遭拒怎么辦商品質(zhì)量問題賠償遭拒后消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或者向人民法院提起訴訟維權(quán)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可

商品質(zhì)量問題賠付多少要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算，最高可以得到十倍賠償，商品質(zhì)量問題可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督局管理局以及工商行政管理部門進(jìn)行投訴，或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。一、商品質(zhì)量問題賠付多少商品質(zhì)量問題賠付多少要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算，產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠最高可以得十倍賠償。售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：1．不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；2．不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；3．不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。二、商品質(zhì)量問題向哪個(gè)部門投訴商品質(zhì)量問題向當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督局管理局以及所在地工商行政管理部門進(jìn)行投訴，還可以選擇到消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)等法律授權(quán)的組織進(jìn)行投訴，保護(hù)自身合法權(quán)益。消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)一定要及時(shí)反映投訴，進(jìn)行維權(quán)?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條人民政府

一、產(chǎn)品質(zhì)量抽檢嚴(yán)重不合格怎么定性產(chǎn)品質(zhì)量抽檢嚴(yán)重不合格的定性如下：1.國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.合同約定的產(chǎn)品質(zhì)量要求。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定進(jìn)行處罰。包括沒收這些不合格商品，沒收銷售不合格商品的利潤，并根據(jù)不合格商品的貨值的倍數(shù)進(jìn)行處罰?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》的具體規(guī)定如下：第四十九條生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)。二、產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)向哪里投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)向所購買商品經(jīng)營者反映，若反映未果，可拿起法律武器，向質(zhì)監(jiān)、工商部門以及消費(fèi)協(xié)會(huì)投訴，保護(hù)自身合法權(quán)益。投訴的主要方法有：1.信函式：主要適用于消費(fèi)者距投訴單位遠(yuǎn)的情況，缺點(diǎn)是解決問題的時(shí)間可能長些。2.來訪投訴：消費(fèi)者最好把有質(zhì)量問題的樣品帶去，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問題。3.電話投訴：直接撥打12315熱線。自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)

依照以下步驟進(jìn)行訴訟請求的立案：首先，充分精心撰寫起訴狀，其中必須包含原告與被告雙方的個(gè)人資料及明確無誤的訴訟主張。其次，將整理完備的起訴狀遞交至被告所在地的法庭機(jī)構(gòu)。接著，在法院確認(rèn)受理并收取相應(yīng)的訴訟費(fèi)用之后，便進(jìn)入了下一個(gè)程序。隨后，法院將依法向被告發(fā)放起訴狀副本以及開庭通知等正式文件。最后，耐心地等待法院安排開庭加以審理，待案件最終判決，訴訟過程即告結(jié)束?！吨腥A人民共和國民事訴訟法》第一百二十三條人民法院應(yīng)當(dāng)保障當(dāng)事人依照法律規(guī)定享有的起訴權(quán)利。對符合本法第一百一十九條的起訴，必須受理。符合起訴條件的，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)立案，并通知當(dāng)事人；不符合起訴條件的，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)作出裁定書，不予受理；原告對裁定不服的，可以提起上訴。第一百一十九條起訴必須符合下列條件：（一）原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織；（二）有明確的被告；（三）有具體的訴訟請求和事實(shí)、理由；（四）屬于人民法院受

服裝產(chǎn)品質(zhì)量三包規(guī)定是吊牌未剪、衣服未洗、未穿過等是可以退還的。產(chǎn)品質(zhì)量問題找市場監(jiān)督管理局、消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)、所在地工商行政管理部門進(jìn)行投訴等。一、服裝產(chǎn)品質(zhì)量三包規(guī)定服裝產(chǎn)品質(zhì)量三包規(guī)定如下：1.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害權(quán)利。2.衣服三包規(guī)定:購買后七天內(nèi)，吊卡未剪，未穿過，未洗過服裝尺寸不合適可包換服裝嚴(yán)重開線，變形，色染不勻，有明顯損壞和油潰。3.購買后七天內(nèi)，衣服嚴(yán)重脫色變形?！斗b類三包規(guī)定》第一條“三包”范圍及期限。（一）西服、大衣、裘皮服裝三包期為六個(gè)月。（二）羊毛衫及其他服裝、床上用品三包期為三個(gè)月。（三）童裝、針織內(nèi)衣及紡織制品三包期為一個(gè)月。（四）凡購買100元以上的針紡織品、服裝類商品實(shí)行“三包卡”制度。二、產(chǎn)品質(zhì)量問題找哪個(gè)部門投訴如果消費(fèi)者在購買商品遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以找以下部門進(jìn)行相關(guān)的投訴：1.消費(fèi)者可以選擇到當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)

適用，但因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿十年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。一、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛解決方式1、協(xié)商：消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)與用戶、消費(fèi)者首先通過協(xié)商，達(dá)成和解。2、調(diào)解：包括民間調(diào)解、行政調(diào)解和法院調(diào)解。行政調(diào)解是指由工商行政管理部門、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門及其他有關(guān)部門主持的調(diào)解。法院調(diào)解是以訴訟途徑解決糾紛時(shí)，先進(jìn)行的一種調(diào)解。3、申訴：向有關(guān)行政部門申訴。4、仲裁：仲裁是指雙方當(dāng)事人自愿而且達(dá)成書面協(xié)議將糾紛交給第三方———各地仲裁委員會(huì)作出裁決，糾紛雙方有義務(wù)執(zhí)行該裁決，從而解決糾紛的法律制度。仲裁裁決一裁終局而且具有強(qiáng)制性，表現(xiàn)在當(dāng)事人一旦選擇仲裁解決糾紛，仲裁者所作的裁決就具有法律效力，權(quán)利人

生活場景林先生在電腦城看到一家電腦商家正在搞買一送一活動(dòng)，于是就在這家商店購買了一臺(tái)液晶顯示器，得到了商家購送的價(jià)值160元的U盤一個(gè)?？墒腔丶液罅窒壬ㄟ^網(wǎng)絡(luò)信息查詢時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)所贈(zèng)的U盤本身的產(chǎn)地和外包裝不相符，于是林先生就與商家磋商，要求更換與外包裝相符的U盤或進(jìn)行賠償，遭到了商店的拒絕。因多次協(xié)商無果，張先生訴至法院，要求商家給付正版的U盤。在法院審理過程中，公司辯解說如果是顯示器有瑕疵，他們會(huì)立即更換，但U盤是林先生購買顯示器獲得的贈(zèng)品，而且U盤出現(xiàn)的問題也不是商家造成的，所以他們沒有義務(wù)更換。林先生則在訴訟時(shí)指出U盤是次品，并申請進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)果表明，這個(gè)贈(zèng)品U盤的確是次品。法院認(rèn)為，雖然林先生購買的是顯示器，U盤屬于商家的贈(zèng)品，但實(shí)際上這個(gè)贈(zèng)品是林先生向商家購買顯示器時(shí)的附加條件，也就是說屬于商家負(fù)有的附屬義務(wù)。林先生沒有付U盤款給商家，但其實(shí)林先生的付款義務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了以商

一、產(chǎn)品有瑕疵算質(zhì)量問題嗎產(chǎn)品有瑕疵不一定算是質(zhì)量問題。產(chǎn)品缺陷和生產(chǎn)質(zhì)量是有很多聯(lián)系的，但不能說產(chǎn)品缺陷就屬于產(chǎn)品質(zhì)量，它們有以下的區(qū)別：1.構(gòu)成要素不同：產(chǎn)品瑕疵不含有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)。產(chǎn)品缺陷，則含有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)。2.主觀歸責(zé)原則不同：產(chǎn)品瑕疵主要使用過錯(cuò)責(zé)任原則，即經(jīng)生產(chǎn)者、銷售者在提供商品或服務(wù)時(shí)只有存在主觀上的過錯(cuò)，才應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；產(chǎn)品缺陷則實(shí)行過錯(cuò)責(zé)任和嚴(yán)格責(zé)任兩種原則。3.賠償順序不同：產(chǎn)品瑕疵的賠償責(zé)任是先由銷售者負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失。對于屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者向消費(fèi)者賠償后才有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。4.適用責(zé)任不同：產(chǎn)品瑕疵主要是適用違約責(zé)任，如果有侵害財(cái)產(chǎn)和人身權(quán)的事件發(fā)生，才適用侵權(quán)責(zé)任。產(chǎn)品缺陷則是既可以適用違約責(zé)任，又可以適用侵權(quán)責(zé)任，由受害的消費(fèi)者選擇其中之一。二

一、怎么解決產(chǎn)品質(zhì)量問題具體要怎么做解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的做法是：1．與經(jīng)營者協(xié)商和解；2．請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；3．向有關(guān)行政部門投訴；4．根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5．向人民法院提起訴訟?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。二、產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)什么責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)的責(zé)任有行政責(zé)任、刑事責(zé)任、民事責(zé)任。其中民事責(zé)任具體包括因產(chǎn)品存在缺陷給他人人身、財(cái)產(chǎn)造成損害的侵權(quán)責(zé)任；銷售者對其出售的產(chǎn)品的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定

一、過敏屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題嗎大多不屬于。質(zhì)量問題是指收到貨以后比如是太小或太大哪里跟買家描述的不符，過敏有可能是自身原因。二、產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨的依據(jù)是什么1、承擔(dān)修理、更換、退貨的責(zé)任。這是指承擔(dān)產(chǎn)品的瑕疵責(zé)任。產(chǎn)品售出以后，消費(fèi)者在使用中發(fā)現(xiàn)其性能達(dá)不到說明書的要求或者出現(xiàn)性能故障不能正常使用，這時(shí)銷售者應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行修理或者更換，經(jīng)修理、更換仍不能達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)予以退貨。2、給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。是指因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損失的，銷售者對消費(fèi)者承擔(dān)賠償損失?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)于七天內(nèi)無理由退貨的規(guī)定，但該規(guī)定只針對通過網(wǎng)絡(luò)、電視等途徑銷售商品的行為，不包括普通商店銷售商品的行為。第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費(fèi)者定作的;(二)鮮活易