安裝有電子標(biāo)簽的車輛在使用魯通卡通行ETC專用車道時(shí),如果不能正常通過(guò),請(qǐng)轉(zhuǎn)到人工車道刷卡通行。

對(duì)于常見(jiàn)的異常問(wèn)題,請(qǐng)參照以下方式處理:
1)魯通卡正確插入電子標(biāo)簽后,電子標(biāo)簽顯示屏提示“標(biāo)簽已失效”,問(wèn)題原因?yàn)殡娮訕?biāo)簽脫落,請(qǐng)聯(lián)系原辦理客服網(wǎng)點(diǎn)重新進(jìn)行安裝和激活。
2)魯通卡正確插入電子標(biāo)簽后,電子標(biāo)簽顯示屏提示“讀卡錯(cuò)誤”,問(wèn)題原因?yàn)殡娮訕?biāo)簽已損壞,請(qǐng)聯(lián)系原辦理客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)并更換新標(biāo)簽。
3)魯通卡正確插入電子標(biāo)簽后無(wú)異常提示,但通行ETC車道時(shí)不能正常抬桿,請(qǐng)轉(zhuǎn)人工車道,并聯(lián)系原辦理客服網(wǎng)點(diǎn)對(duì)電子標(biāo)簽進(jìn)行檢測(cè)。
4)如通行ETC車道出口時(shí)出現(xiàn)已扣費(fèi)但未抬桿的情況,請(qǐng)轉(zhuǎn)到人工車道出示魯通卡進(jìn)行消費(fèi)查詢,如用戶重復(fù)收費(fèi),可攜帶魯通卡到原辦理客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處理。
5)如ETC車道入,出口時(shí)提示無(wú)入口信息,需繳納現(xiàn)金支付本次通行費(fèi)(不享受9.5折優(yōu)惠),并聯(lián)系原辦理客服網(wǎng)點(diǎn)對(duì)電子標(biāo)簽進(jìn)行檢測(cè)。
電子標(biāo)簽及魯通卡使用注意事項(xiàng):
1)請(qǐng)妥善保管魯通卡,請(qǐng)勿折皺、撞擊、刻、劃魯通卡,請(qǐng)勿將魯通卡置于高溫、高濕、腐蝕性或強(qiáng)磁環(huán)境中。避免長(zhǎng)時(shí)間將魯通卡插在電子標(biāo)簽中和暴曬造成卡片損壞。
2)通過(guò)ETC車道前,請(qǐng)確保魯通卡已經(jīng)正確插入電子標(biāo)簽。
3)車輛通過(guò)ETC專用車道時(shí),車速約為20公里/小時(shí)左右,并與前車保持10米以上的車距。
4)電子標(biāo)簽在使用中應(yīng)注意防潮,不能敲打、擠壓,避免長(zhǎng)時(shí)間暴曬。電子標(biāo)簽由客服專業(yè)技術(shù)人員安裝,專車專用,請(qǐng)務(wù)必不要自行拆卸和維修電子標(biāo)簽。
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