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能通過(guò)12315網(wǎng)站快速解決投訴嗎?
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-08-28 01:30:27 55 人看過(guò)

12315網(wǎng)站上的投訴能夠迅速處理,但需要一定時(shí)間來(lái)反饋處理結(jié)果。消費(fèi)者向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)或其他有關(guān)行政部門(mén)投訴的,該部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi),予以處理并告知消費(fèi)者。消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。

12315網(wǎng)站上的投訴能夠迅速處理,但需要一定時(shí)間來(lái)反饋處理結(jié)果。消費(fèi)者向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)或其他有關(guān)行政部門(mén)投訴的,該部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi),予以處理并告知消費(fèi)者。消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。

投訴部門(mén)處理結(jié)果反饋慢

根據(jù)提供的標(biāo)題,投訴部門(mén)處理結(jié)果反饋慢,我們需要對(duì)此進(jìn)行法律分析。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條的規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí),享有獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件的權(quán)利。如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)受到損害,可以通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商、向有關(guān)行政部門(mén)投訴、申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟等方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

根據(jù)上述法律規(guī)定,我們可以得出結(jié)論:如果投訴部門(mén)處理結(jié)果反饋慢,消費(fèi)者可以向有關(guān)行政部門(mén)投訴。如果行政部門(mén)未能及時(shí)處理投訴,消費(fèi)者可以向人民法院提起訴訟。在此過(guò)程中,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證據(jù),如投訴記錄、投訴回復(fù)書(shū)等,以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

總之,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí),享有獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件的權(quán)利。如果投訴部門(mén)處理結(jié)果反饋慢,消費(fèi)者應(yīng)該采取相應(yīng)的法律措施維護(hù)自己的權(quán)益。

12315網(wǎng)站上的投訴處理速度較快,但反饋結(jié)果需要一定時(shí)間。消費(fèi)者向相關(guān)部門(mén)投訴后,該部門(mén)應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)處理并告知消費(fèi)者。消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。此外,消費(fèi)者還有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的失職行為,并對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條的規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí),享有獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件的權(quán)利。如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)受到損害,可以通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商、向有關(guān)行政部門(mén)投訴、申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟等方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。如果行政部門(mén)未能及時(shí)處理投訴,消費(fèi)者可以向人民法院提起訴訟。在此過(guò)程中,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證據(jù),如投訴記錄、投訴回復(fù)書(shū)等,以維護(hù)自己的合法權(quán)益??傊?,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí),享有獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件的權(quán)利。如果投訴部門(mén)處理結(jié)果反饋慢,消費(fèi)者應(yīng)該采取相應(yīng)的法律措施維護(hù)自己的權(quán)益。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條有管轄權(quán)的工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi),予以處理并告知投訴人:

(一)符合規(guī)定的投訴予以受理,并告知投訴人;

(二)不符合規(guī)定的投訴不予受理,并告知投訴人不予受理的理由。

聲明:該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯(cuò)誤,請(qǐng)通過(guò)反饋渠道提交信息, 我們將及時(shí)處理。【點(diǎn)擊反饋】
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2025年10月27日 20:46
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  • 學(xué)校的投訴是否可以通過(guò)12315進(jìn)行?
    不可以,投訴學(xué)應(yīng)該向教育局反映。設(shè)立學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu),必須具備下列基本條件:(一)有組織機(jī)構(gòu)和章程。(二)有合格的教師。(三)有符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)場(chǎng)所及設(shè)施、設(shè)備等。(四)有必備的辦學(xué)資金和穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來(lái)源??瓦\(yùn)汽車(chē)12315投訴可以嗎12315撥打情形:1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí);2、當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中,當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí);3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的'黑窩點(diǎn)'時(shí)。請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話,我們將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為,我們將依法查處。另外拔打12315是收費(fèi)的,消費(fèi)者申訴案件,由經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄,如商家在異地需商家所在地區(qū)號(hào)+12315。《中華人民共和國(guó)教育法》第三十條學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):(一)遵守法律、法規(guī)。(二)貫徹國(guó)家的教育方針,執(zhí)行國(guó)家教育教學(xué)標(biāo)準(zhǔn),保證教育教學(xué)質(zhì)量。(三)
    2023-07-05
    228人看過(guò)
  • 12315投訴要選odr嗎
    消費(fèi)者
    12315投訴是有用的,不是只有3月15號(hào)投訴才可以,每天都可以投訴?!?2315”是全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托“12315”熱線電話,受理消費(fèi)者申訴舉報(bào),調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛,查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為,監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。
    2023-03-25
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  • 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)拒賠能打12315投訴嗎
    一般是可以的。按照中央有關(guān)要求,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價(jià)監(jiān)12358、原知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國(guó)12315平臺(tái)。投訴人可以通過(guò)本平臺(tái)就消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議向?qū)俚厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴。本平臺(tái)所稱的投訴,是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議,請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)解決該爭(zhēng)議的行為,但是不是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù),或者不能證明與被投訴人之間存在消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)不予受理,因此可以投訴,但是市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)是否予以受理須依具體情況而定。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)拒賠怎么申訴一、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)拒賠怎么申訴1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)拒賠申訴的方法如下:(1)立案,上訴的裁定或者判決,又告訴庭審查后直接進(jìn)行裁決;(2)開(kāi)庭,提前3日通知當(dāng)事人開(kāi)庭時(shí)間、地點(diǎn)、承辦人;(3)核對(duì)當(dāng)事人身份,宣布合議庭成員;(4)當(dāng)
    2023-07-31
    276人看過(guò)
  • 如何快速解決房產(chǎn)中介公司的投訴問(wèn)題?
    可以向房產(chǎn)部門(mén)投訴,也可以找消協(xié)維權(quán)。房地產(chǎn)中介是為消費(fèi)市場(chǎng)提供房地產(chǎn)評(píng)估、經(jīng)紀(jì)、咨詢等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。房地產(chǎn)中介服務(wù)費(fèi)用要由房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一收取,并開(kāi)具發(fā)票,依法納稅。房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度,中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或交費(fèi)地點(diǎn)的醒目位置公布其收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、計(jì)費(fèi)方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。租賃公司哪里可以投訴要看具體情況。一般是可以到12315致電投訴或者到當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T(mén)投訴,就可以解決了,但是有些情況這些部門(mén)不好解決的可以考慮一下的部門(mén):1、虛開(kāi)、或者發(fā)票造價(jià)等問(wèn)題,肯定是歸稅務(wù)局管,我們要向稅務(wù)局檢舉。2、無(wú)證經(jīng)營(yíng):投訴單位是工商局。3、無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng):租車(chē)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是車(chē)輛租賃,這是歸運(yùn)管部門(mén)管理的。4、車(chē)輛無(wú)年檢、無(wú)保險(xiǎn):應(yīng)該是交警部門(mén)管。事實(shí)上,大多數(shù)消費(fèi)糾紛的產(chǎn)生都是不細(xì)看合同,沒(méi)有認(rèn)真檢查車(chē)輛等原因,糾紛的沉聲無(wú)非就是車(chē)輛有無(wú)劃傷、租車(chē)價(jià)格有無(wú)波
    2023-07-04
    389人看過(guò)
  • 市政投訴網(wǎng)站怎么投訴
    法律綜合知識(shí)
    一、12319網(wǎng)上怎么舉報(bào)1、登錄城建網(wǎng)2、點(diǎn)網(wǎng)上受理;3、根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)投訴內(nèi)容,確定提交。二、12319是什么12319是城建服務(wù)熱線,是國(guó)家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國(guó)建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號(hào)碼,涵蓋公交、供水、燃?xì)?、供熱、違章建筑等各個(gè)方面。
    2023-03-21
    388人看過(guò)
  • 交通事故的快速解決流程
    法律綜合知識(shí)
    一、交通事故的快速解決流程1.發(fā)生輕微交通事故,互查證件后,立即撤離現(xiàn)場(chǎng),將車(chē)輛移至不妨礙交通的地點(diǎn),可直接向“122”電話報(bào)案,或向各自承保保險(xiǎn)公司報(bào)案;2.當(dāng)事人填寫(xiě)事故快速處理現(xiàn)場(chǎng)記錄書(shū)或手寫(xiě)案情,雙方簽字或按要求雙方互發(fā)短信確認(rèn);3.接報(bào)案后,對(duì)于新增設(shè)快處快賠服務(wù)點(diǎn)直徑2公里范圍內(nèi)7:30—18:30發(fā)生的輕微道路交通事故,通知最近的快處快賠服務(wù)點(diǎn)理賠員5分鐘趕到事故車(chē)輛停放地點(diǎn)進(jìn)行勘查處理,當(dāng)場(chǎng)查勘,在10分鐘內(nèi)處理完畢;4.各方損失均在500元以下的,理賠員當(dāng)場(chǎng)查勘、定損后,當(dāng)場(chǎng)辦理理賠手續(xù),各方損失均在500元以上5000元以下的,理賠員當(dāng)場(chǎng)查勘后,需進(jìn)一步核定損失的,告知當(dāng)事人于24小時(shí)內(nèi)共同約定時(shí)間到快賠中心處理。二、交通事故打官司起訴費(fèi)需要多少錢(qián)交通事故打官司起訴費(fèi)需要按照索賠的金額多少來(lái)確定。訴訟費(fèi)用由敗訴方負(fù)擔(dān),勝訴方自愿承擔(dān)的除外?!对V訟費(fèi)用交納辦法》第十三條案
    2023-07-14
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#仲裁程序
北京
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    展開(kāi)

    申請(qǐng)仲裁是指由雙方當(dāng)事人協(xié)議將爭(zhēng)議提交(具有公認(rèn)地位的)第三者,由該第三者對(duì)爭(zhēng)議的是非曲直進(jìn)行評(píng)判并作出裁決的一種解決爭(zhēng)議的方法。仲裁異于訴訟和審判,仲裁需要雙方自愿。... 更多>

    #申請(qǐng)仲裁
    相關(guān)咨詢
    • 12315號(hào)能投訴公司加油站嗎
      江蘇在線咨詢 2022-06-10
      12315是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),當(dāng)加油站有損害消費(fèi)者權(quán)益的情形的,消費(fèi)者可以通過(guò)撥打12315投訴加油站,有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi),予以處理并告知消費(fèi)者。
    • 12315沒(méi)解決還能往哪投訴
      廣西在線咨詢 2024-05-08
      12315沒(méi)解決可以向法院起訴。消費(fèi)糾紛,投訴12315不是唯一解決渠道,還可以通過(guò)下列途徑進(jìn)行解決,請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)在依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解:向有關(guān)行政部門(mén)去投訴:根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。如果問(wèn)題還未得到解決,最后可以向人民法院提起訴訟,運(yùn)用法律的手段來(lái)維護(hù)權(quán)益。
    • 12315 投訴能解決問(wèn)題嗎?是否會(huì)退錢(qián)?
      香港在線咨詢 2024-11-24
      針對(duì)12315電話投訴維權(quán)的問(wèn)題,其效果無(wú)疑具有一定的有效性,這主要體現(xiàn)在消費(fèi)者所支付的款項(xiàng)將會(huì)獲得退款處理方面。 當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益遭受實(shí)質(zhì)侵犯時(shí),例如購(gòu)買(mǎi)到存在過(guò)期現(xiàn)象的產(chǎn)品,且與商家溝通后未能實(shí)現(xiàn)退貨或相應(yīng)的補(bǔ)救措施時(shí),消費(fèi)者可以依照規(guī)定向當(dāng)?shù)?2315機(jī)構(gòu)尋求幫助。需要指出的是,根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定,任何商家均不得銷(xiāo)售過(guò)期的商品。如果商家因此給消費(fèi)者造成了損害,商家應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償
    • 擾民投訴如何才能得到快速解決&Q4&
      陜西在線咨詢 2024-05-19
      噪音擾民處理方法如下:社會(huì)生活類的噪音可以向選擇向公安機(jī)關(guān)報(bào)警處理,公安機(jī)關(guān)判斷是否是噪音的方法是,居民區(qū)的噪音標(biāo)準(zhǔn)在45分貝-55分貝之間,這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于兩個(gè)人在房間里說(shuō)話,互相能夠聽(tīng)清楚的一個(gè)音量,而超過(guò)這個(gè)音量時(shí),就可以算作噪音擾民了。噪聲干擾了他人正常生活的,處警告;警告后不改正的,則處200元以上500元以下罰款;工地夜間施工、企事業(yè)生產(chǎn)、飲食服務(wù)行業(yè)等產(chǎn)生的噪音可以向環(huán)保部門(mén)投訴。
    • 12315投訴可以解決商品質(zhì)量問(wèn)題嗎
      遼寧在線咨詢 2022-03-20
      先找消費(fèi)者協(xié)會(huì),12315,解決不了再看下文。 目前,我們國(guó)家主要有以下幾個(gè)部門(mén)的職責(zé)與商品質(zhì)量有關(guān):企業(yè)主管部門(mén),技術(shù)監(jiān)督部門(mén),消費(fèi)者協(xié)會(huì),工商行政管理部門(mén),商檢部門(mén),還有人民法院。 企業(yè)主管部門(mén)是管理機(jī)構(gòu),它直接制約企業(yè)。如果直接向它投宿質(zhì)量問(wèn)題,就比較容易解決,但有時(shí)個(gè)別企業(yè)主管部門(mén)由于考慮產(chǎn)值,利潤(rùn),容易對(duì)解決問(wèn)題采取不積極態(tài)度。 消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府的技術(shù)監(jiān)督,工商,商檢等幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合設(shè)立的