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消費(fèi)投訴不受理的情形包括：沒有明確的被投訴方；經(jīng)營者之間的爭議；經(jīng)營者事前已經(jīng)向消費(fèi)者真實(shí)地說明商品存在瑕疵等情況；爭議各方已經(jīng)達(dá)成和解協(xié)議并履行，且無新理由和相關(guān)依據(jù)的；消費(fèi)者提供不出任何必要證據(jù)的；法院、有關(guān)行政部門、仲裁機(jī)構(gòu)已受理、處理的。

下列消費(fèi)者投訴不予受理

（一）沒有明確的被投訴方；

（二）經(jīng)營者之間的爭議；

（三）經(jīng)營者事前已經(jīng)向消費(fèi)者真實(shí)地說明商品存在瑕疵等情況；

（四）爭議各方已經(jīng)達(dá)成和解（調(diào)解）協(xié)議并履行，且無新理由和相關(guān)依據(jù)的；

（五）消費(fèi)者提供不出任何必要證據(jù)的；

（六）法院、有關(guān)行政部門、仲裁機(jī)構(gòu)已受理、處理的；

（七）法律、法規(guī)明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的；

（八）不屬于《消法》調(diào)整范圍的其他情況。

消費(fèi)者協(xié)會在接到投訴后的七個(gè)工作日內(nèi)按規(guī)定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理后，一般應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。案情復(fù)雜，情況特殊的，征得雙方同意可延長至三個(gè)月。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條

消費(fèi)者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：

（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；

（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

（三）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議。