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眼下在網(wǎng)絡(luò)和報紙上，有許多關(guān)于早教，培訓(xùn)之類的廣告，面對眼花繚亂的培訓(xùn)機構(gòu)，如何選擇成為許多家長的一大難題。而一些培訓(xùn)機構(gòu)打著各種旗號趁機提高收費標(biāo)準(zhǔn)，但實際效果卻與先前承諾的又不一致，導(dǎo)致消費糾紛的發(fā)生。

近日，記者從市消保委獲悉，暑期開始，消費者對各種暑期培訓(xùn)班的投訴咨詢數(shù)量有所增加，反映的問題從收費不規(guī)范，廣告虛假到學(xué)時縮水等不一而足。

為此，市消保委發(fā)布夏季消費特別警示，提醒廣大消費者，莫要輕信補習(xí)機構(gòu)的廣告承諾，謹(jǐn)防簽約保分，小班教育等各種高收費噱頭。

培訓(xùn)機構(gòu)合不合法要看仔細(xì)，師資力量吹不吹牛要搞清

消費者首先要確認(rèn)補習(xí)機構(gòu)的辦學(xué)資質(zhì)，看清楚辦學(xué)地點、辦學(xué)范圍等內(nèi)容是否與實際相符合。正規(guī)的培訓(xùn)機構(gòu)是由資深的教師對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，有完整的科學(xué)培訓(xùn)體系，每個老師都需要考核合格后方能上崗。

部分補習(xí)機構(gòu)廣告上非常醒目地打出了特級、一級教師、名校師資等，結(jié)果發(fā)現(xiàn)實際上課的全不是廣告承諾的。有些培訓(xùn)機構(gòu)先招生再找老師，導(dǎo)致學(xué)生報了名卻無老師上課的情況。因此要考察確認(rèn)補習(xí)機構(gòu)是否真正有資深教師把關(guān)，是否真正擁有名校資源。

不要輕信廣告宣傳，選擇機構(gòu)要多比較

有些培訓(xùn)班是打著考不進(jìn)就退款保證提高多少分等的名義來進(jìn)行宣傳，并提高補習(xí)培訓(xùn)費用。但事實上，真沒考進(jìn)或者分?jǐn)?shù)未能達(dá)到事先承諾的，培訓(xùn)機構(gòu)會設(shè)置重重障礙不退還培訓(xùn)費，比如學(xué)生未能全勤到課，學(xué)生未能按要求完成各項作業(yè)等。

有些培訓(xùn)機構(gòu)是在培訓(xùn)前承諾滿足消費者的任何要求，但等消費者把錢交進(jìn)去了，卻發(fā)現(xiàn)完全不是那么回事，當(dāng)想要退就難了。而作為家長和學(xué)生，其實錢的損失可能只是一部分，更多的損失是機會成本，時間一去不復(fù)返了。所以，不要一味輕信補習(xí)班的承諾。

仔細(xì)了解合同內(nèi)容，保留證據(jù)便于投訴維權(quán)

消費者在選擇前最好對師資力量、環(huán)境、學(xué)生人數(shù)、上課時間、價格等有充分了解，索取相關(guān)資料和票據(jù)，票據(jù)上要注明相關(guān)收費項目。選擇興趣班，要結(jié)合孩子的興趣特點，如果希望在一定時間內(nèi)達(dá)到一定的考級水平，要和老師溝通，必要時可通過合同約定。當(dāng)然，消費者在簽署消費合同的同時，要看清是否有霸王條款。

此外，消費者交費時應(yīng)注意索要發(fā)票憑證，并注意查看拿到的收費單據(jù)是否為有效憑證，憑證上收費單位與實際辦學(xué)單位是否相符，以便產(chǎn)生糾紛后利于投訴。

市消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為：

給學(xué)生營造一個安全的暑期培訓(xùn)環(huán)境，不僅是家長考慮的事，也是全社會應(yīng)盡的職責(zé)。建議有關(guān)部門加強對各類暑期培訓(xùn)班的管理，如果消費者遇到了消費糾紛，可以到屬地的消保委或者工商部門進(jìn)行消費投訴。