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如何投訴商家質(zhì)量問題?

2023-09-14 18:23

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對(duì)于質(zhì)量問題依據(jù)消法規(guī)定,商家在出售時(shí)是否告知,如果沒有告知有質(zhì)量問題, 消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過 下列途徑解決: (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解; (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。

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商品質(zhì)量有問題,可提要求退還貨款和服務(wù)費(fèi)用,賠償損失。如果經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為,可以增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為產(chǎn)品或者服務(wù)費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。同時(shí)還有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。首先可以與商家商量賠償問題,如果協(xié)商不成可以去消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,或者提起訴訟。

張麗麗律師

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遇到質(zhì)量問題的,消費(fèi)者可以通過下列途徑解決:與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者購(gòu)買商品遇到質(zhì)量問題,通??梢韵日宜?gòu)買商品經(jīng)營(yíng)者反映,若反映未果,則可拿起法律武器,向質(zhì)監(jiān)、工商部門以及銷協(xié)投訴,保護(hù)自身合法權(quán)益。

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