勞動監(jiān)察大隊接到勞動者的投訴，應(yīng)在5個工作日內(nèi)受理或作出不予受理的決定。 第十八條對符合下列條件的投訴，勞動保障行政部門應(yīng)當在接到投訴之日起5個工作日內(nèi)依法受理。 并于受理之日立案查處。 （一）違反勞動保障法律行為發(fā)生在2年以內(nèi)的； （二）有明確的被投訴用人單位，且投訴人的合法權(quán)益受到侵害是被投訴用人單位違反了勞動保障法律的行為所造成的； （三）屬于勞動保障監(jiān)察職權(quán)范圍并由受理投訴的勞動保障行政部門管轄。 對不符合第一款第 （一）項規(guī)定的投訴，勞動保障行政部門應(yīng)當在接到投訴之日起5個工作日內(nèi)決定不予受理，并書面通知投訴人。 對不符合第一款第 （二）項規(guī)定的投訴，勞動保障監(jiān)察機構(gòu)應(yīng)當告知投訴人補正投訴材料。 對不符合第一款第 （三）項規(guī)定的投訴，對不屬于勞動保障監(jiān)察職權(quán)范圍的投訴，勞動保障監(jiān)察機構(gòu)應(yīng)當告訴投訴人； 對屬于勞動保障監(jiān)察職權(quán)范圍但不屬于受理投訴的勞動保障行政部門管轄的投訴，應(yīng)當告知投訴人向有關(guān)的勞動保障行政部門提出。

如果企業(yè)確實損害了勞動者自身的合法權(quán)益，且勞動者能夠提供基礎(chǔ)證據(jù)的，一般投訴都能得到解決。否則，勞動監(jiān)察大隊有可能不予受理。一般勞資糾紛有以下兩種解決途徑： 1、勞動者可以到當?shù)厝肆Y源和社會保障局勞動監(jiān)察投訴； 2、可以到當?shù)厝肆Y源和社會保障局勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，要求支付工資。如果未簽訂勞動合同，可以要求支付未簽訂勞動合同的雙倍工資。如果是以拖欠工資提出的解除勞動關(guān)系，還可以要求支付經(jīng)濟補償金。除了工資外，還可以主張經(jīng)濟補償、雙倍工資等，并且一般都可以最終解決。