勞動法規(guī)定的員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)怎么辦
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超市收銀員和顧客發(fā)生爭執(zhí)怎么處理方法如下: 1、如果跟顧客產生矛盾,首先應該反省自身,站在謙遜的角度,承認工作中存在不足,采取禮貌用語,希望顧客予以理解,盡可能地化解矛盾; 2、如果顧客糾纏不清,則應及時通知現場經理,由經理出面將顧客帶離現場,避免矛盾惡化。顧客由于超市未能未盡到保障義務,造成他人損害,應當承擔侵權責任。
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