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消費者的合法權(quán)益受侵害時要通過什么渠道維權(quán)

2020-09-04 14:22

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消協(xié)的維權(quán)作用到底多大?《消費者權(quán)益保護法》第三十二條規(guī)定,消協(xié)可以參與行政監(jiān)督、檢查;向行政部門反映、建議;對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解;支持訴訟;通過傳媒揭露、批評等。根據(jù)該法規(guī)定,消協(xié)并沒有行政執(zhí)法權(quán),也無最終裁決權(quán),對糾紛只能進行調(diào)解,即使達成了調(diào)解協(xié)議,該協(xié)議也沒有強制執(zhí)行的效力。因此,當(dāng)消費者通過消協(xié)無法及時維權(quán)時,應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整維權(quán)途徑。 工商、質(zhì)檢、公安部門的維權(quán)作用有多大?根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,上述部門作為行政執(zhí)法單位,有權(quán)對虛假廣告的行為進行行政處罰,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。但此類機關(guān)處罰措施,并不能給消費者帶來直接的賠償。對于消費者受到的損失,上述執(zhí)法機關(guān)只能進行調(diào)解,調(diào)解不成的,消費者還得通過訴訟解決。 法院的維權(quán)效果怎樣?法院作為消費者民事權(quán)利的最后保障,當(dāng)消費權(quán)益受到侵害時,可以起訴相關(guān)侵權(quán)主體,以達到維權(quán)目的。同時,法院的生效裁決也是終局裁決,具有強制執(zhí)行力。但訴訟維權(quán)的缺點是程序復(fù)雜,訴訟周期較長。但在其他途徑都無法有效維權(quán)的情況下,訴訟維權(quán)不失為最有效的維權(quán)方式。

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