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哪些情況下消費(fèi)者可以向工商局申訴

2023-03-02 19:38

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1)有明確的被訴方;(2)有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;(3)屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍。下列申訴不予受理或者終止受理:(1)超過(guò)保修期或者購(gòu)買后超過(guò)保質(zhì)期的商品,被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的;(2)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行,且沒(méi)有新情況、新理由的;(3)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;(4)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受理侵害超過(guò)一年的;(5)消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的;(6)不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。

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(1)在與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成情況下 (2)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解或行政部門已作出的賠償決定不滿意 (3)經(jīng)營(yíng)者拒不執(zhí)行已作出的調(diào)解和賠償決定時(shí) (4)消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴經(jīng)調(diào)解不成后,為保護(hù)消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利,消協(xié)可支持受損害者向人民法院提起訴訟。

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消費(fèi)者在以下情況下可向人民法院起訴: 1、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解或行政部門已作出的賠償決定不滿意的情況下; 2、在與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成的情況下; 3、經(jīng)營(yíng)者拒不執(zhí)行已作出的調(diào)解和賠償決定時(shí)。

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    消費(fèi)者在雙方自愿的前提下可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。 需要注意和解的范圍僅限于當(dāng)事人可以處分的權(quán)利和義務(wù),且協(xié)商和解不得損害國(guó)家利益,社會(huì)公共利益或其他第三人的利益。

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