對(duì)質(zhì)量存在缺陷的產(chǎn)品消費(fèi)者不僅有要求退換的權(quán)利，甚至可以要求銷售該產(chǎn)品的商家承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任。若經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。若生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。具體要求有以下三項(xiàng)： 1、產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合內(nèi)在質(zhì)量的要求產(chǎn)品質(zhì)量如能符合以下三項(xiàng)要求，即為合格產(chǎn)品： （1）不存在危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)； （2）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外； （3）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。前兩項(xiàng)為默示擔(dān)保條件，后一項(xiàng)為明示擔(dān)保條件。 2、產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合要求。包括合格證明、產(chǎn)品名稱、廠家和廠址，產(chǎn)品規(guī)格，安全使用日期，警示標(biāo)志等。 3、特殊產(chǎn)品的包裝必須符合特定要求。特指劇毒、危險(xiǎn)、易碎、儲(chǔ)運(yùn)中不能倒置以及有其他特殊要求的產(chǎn)品，其包裝應(yīng)有特殊的要求。