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購物商家不退款怎么辦?

2023-02-10 18:07

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消費者遇到賣家無正當理由不退款時,如與商店協(xié)商和解未果可向消費者協(xié)會投訴,也可以不經協(xié)商直接向消協(xié)投訴。 12315消費者投訴應該具備的內容①應該向消費者協(xié)會書面投訴,有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴。②應該有明確的投訴對象,即被投訴方,并提供準確的地址。③應該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實真實。④投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據(jù)的復印件和有關證明材料;⑤消費者投訴應留下便于聯(lián)系的地址和電話

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孟金龍律師

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