產(chǎn)品質(zhì)量有問題先找消費(fèi)者協(xié)會(huì),電話12315。目前,我們國家主要有以下幾個(gè)部門的職責(zé)與商品質(zhì)量有關(guān):企業(yè)主管部門,技術(shù)監(jiān)督部門,消費(fèi)者協(xié)會(huì),工商行政管理部門,商檢部門,還有人民法院。企業(yè)主管部門是管理機(jī)構(gòu),它直接制約企業(yè)。如果直接向它投宿質(zhì)量問題,就比較容易解決,但有時(shí)個(gè)別企業(yè)主管部門由于考慮產(chǎn)值,利潤,容易對(duì)解決問題采取不積極態(tài)度。 消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府的技術(shù)監(jiān)督,工商,商檢等幾個(gè)部門聯(lián)合設(shè)立的負(fù)責(zé)解決廣大消費(fèi)者遇到困難的組織,它涉及面廣,并掛靠在工商行政管理部門,解決問題較容易,所以消費(fèi)者購買消費(fèi)品時(shí)發(fā)現(xiàn)問題可先找消費(fèi)者協(xié)會(huì)。 工商行政,技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)督檢查已有明確分工,工商行政部門主要負(fù)責(zé)在市場(chǎng)管理和商標(biāo)管理發(fā)現(xiàn)生產(chǎn),經(jīng)銷摻假產(chǎn)品,冒牌產(chǎn)品的違法行為查處,技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)在生產(chǎn),流通領(lǐng)域中產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題的查處。在市場(chǎng)上倒賣騙賣劣質(zhì)商品的行為,兩家誰發(fā)現(xiàn),誰處理。所以說,如果在市場(chǎng)購買了摻假,冒牌商品可投訴到工商部門,如果在生產(chǎn)流通領(lǐng)域購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,可投訴技術(shù)監(jiān)督部門。消費(fèi)者對(duì)不容易解決的質(zhì)量問題也可以通過人民法院依法解決。