醫(yī)患糾紛的預防： (一)強化醫(yī)務人員的法律意識、質量意識、安全意識、責任意識、依法執(zhí)業(yè)意識和誠信服務意識，樹立法制觀念，保障醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛。 (二)院科兩級加強診療質量相關知識的學習、培訓、考核，全面提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質和技術水平。 (三)加強院科兩級質控，分析總結院內、外的不安全因素，及時消除隱患，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 (四)加強醫(yī)護患溝通，防范醫(yī)療糾紛。 (五)加強實習生帶教管理工作，有效防范因實習生引起的醫(yī)療糾紛。 (六)引導和規(guī)范患者文明就醫(yī)。 (七)健全醫(yī)療糾紛預警機制、各項安全管理制度、醫(yī)療事故防范預案、程序等，便于醫(yī)護人員掌握相關事宜，做好自我防護，并有效防范醫(yī)療糾紛擴大化。 (八)積極推行醫(yī)療責任保險制度。解決： 1、科室解釋、協(xié)調； 2、糾紛辦、醫(yī)務科/護理部答復、協(xié)調處理； 3、依法處理； 4、第三方協(xié)調。

醫(yī)患糾紛的預防： (一)強化醫(yī)務人員的法律意識、質量意識、安全意識、責任意識、依法執(zhí)業(yè)意識和誠信服務意識，樹立法制觀念，保障醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛。 (二)院科兩級加強診療質量相關知識的學習、培訓、考核，全面提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質和技術水平。 (三)加強院科兩級質控，分析總結院內、外的不安全因素，及時消除隱患，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 (四)加強醫(yī)護患溝通，防范醫(yī)療糾紛。 (五)加強實習生帶教管理工作，有效防范因實習生引起的醫(yī)療糾紛。 (六)引導和規(guī)范患者文明就醫(yī)。 (七)健全醫(yī)療糾紛預警機制、各項安全管理制度、醫(yī)療事故防范預案、程序等，便于醫(yī)護人員掌握相關事宜，做好自我防護，并有效防范醫(yī)療糾紛擴大化。 (八)積極推行醫(yī)療責任保險制度。 解決： 1、科室解釋、協(xié)調； 2、糾紛辦、醫(yī)務科/護理部答復、協(xié)調處理； 3、依法處理； 4、第三方協(xié)調。