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消費(fèi)者如何獲得產(chǎn)品質(zhì)量賠償

2022-09-02 11:14

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質(zhì)量問題賠償《產(chǎn)品質(zhì)量法》第22條規(guī)定:消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題,向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢;向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴,接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。第23規(guī)定:保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理,支持消費(fèi)者對因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。第 40條規(guī)定:售出產(chǎn)品不合格時(shí)銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的,銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。第47條規(guī)定了因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛當(dāng)事人的糾紛解決辦法。

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當(dāng)公民、法人或其他組織的合法權(quán)利受到他人的不法侵害而致人身、財(cái)產(chǎn)受到損失時(shí),可依法要求侵權(quán)人予以賠償。 依侵權(quán)的主體與性質(zhì)不同,賠償又可分為刑事賠償、行政賠償與民事賠償三種。 消費(fèi)者的求償權(quán),實(shí)質(zhì)上是一種民事索賠權(quán),是指消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),因人身或財(cái)產(chǎn)受到損害而依法取得的向經(jīng)營者請求賠償?shù)臋?quán)利。

豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

消費(fèi)者購買到有質(zhì)量問題食品,可以得到的賠償有: 1.賠償購貨款。 2.要求生產(chǎn)者或經(jīng)營者支付價(jià)款十倍或損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。 3.例外情況:食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

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