如何認定旅游消費合同
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旅游合同多為格式合同,旅游費的數(shù)額實際上是由旅行社一方確定的,旅游者往往僅有同意或不同意的自由,旅游合同一般情況下還是有效的,旅游合同的效力認定可以根據(jù)旅行社的義務(wù)判斷: 1.如實告知義務(wù)。旅游合同一般由旅行社設(shè)計好產(chǎn)品供旅游者選擇。旅游產(chǎn)品一般通過包價手冊來表現(xiàn)。所以旅行社提供的包價手冊必須合法、規(guī)范,信息項目必須齊備,信息內(nèi)容必須明確,包價手冊信息變動必須及時通知旅游者。 2.瑕疵擔保責任。旅行社提供的服務(wù),應該具備通常的價值及約定的品質(zhì),應依約定全面履行其合同義務(wù),以保證旅游者利益的實現(xiàn),此即旅行社的瑕疵擔保責任。 3.旅行社負有親自向旅游者提供旅游合同中已承諾的旅游服務(wù)的義務(wù),未經(jīng)消費者同意,不能委托他人履行義務(wù)。 4.準許第三人參加或頂替旅游。 5.保證旅游者的人身和財產(chǎn)安全。
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根據(jù)《旅游法》規(guī)定,旅行社招徠旅游者組團旅游,因未達到約定人數(shù)不能出團的,組團社可以解除合同。但是,境內(nèi)旅游應當至少提前七日通知旅游者,出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。因未達到約定的成團人數(shù)解除合同的,組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用。旅行社因為自身緣故取消合同違背了合同的約定,應當承擔相應的違約責任,而違約金的賠償問題需要具體根據(jù)合同約定協(xié)商解決。旅游者在和旅行社簽訂旅游合同時,切記應要對這一事項做相關(guān)約定并寫入合同。旅行社在出發(fā)前7日以內(nèi)解除合同的,要向旅游者退還全額費用,并支付違約金:出發(fā)前7日至4日,違約金為旅行費用總額的10%;出發(fā)前3日至1日為15%;出發(fā)當日為20%。若旅客在出發(fā)前7日至4日解除合同,違約金為旅行費用總額的50%;出發(fā)前3日至1日為60%;出發(fā)當日為80%。
1、旅行社違反規(guī)定,有未按照規(guī)定為出境或者入境團隊旅游安排領(lǐng)隊或者導游全程陪同等行為的,由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,并處五千元以上五萬元以下罰款。 2、違約方應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
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