調(diào)解旅游糾紛可以采取以下措施解決： （一）雙方協(xié)商； （二）向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關調(diào)解組織申請調(diào)解； （三）根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁； （四）向人民法院提起訴訟。 調(diào)解旅游糾紛要注意： 1、如因旅行社過錯導致所乘交通工具的車次、航班以及住宿餐飲與約定內(nèi)容有出入時，旅行社退還所付交通費與實際費用的差額，并賠償同額的違約金； 如上述內(nèi)容的檔次降低則旅行社退還旅游者所付金額與實際房費的差額，并賠償差額20%的違約金。 因交通部門原因使所乘交通工具檔次降低則旅行社退還所付交通費與實際費用的差額，并賠償差額20%的違約金。 2、導游如擅減少或改變參觀項目，旅行社應退還景點門票、導游服務費并賠償同額違約金。導游擅自增加活動項目，旅行社承全部費用。 導游擅自增加購物次數(shù)，旅行社則每次退還旅游者購物價款的20%。 3、導游未按國家或旅游行業(yè)客人服務標準要求提供導游服務，旅行社應賠償當日所付導游服務費用的2倍。 要注意，游客參團旅游應選合法旅行社，取得發(fā)票、行程表，簽訂合同，以證明與旅行社的交易關系和服務約定。

旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權糾紛。 旅游糾紛有有以下解決途徑： 一是與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解，二是請求消費者協(xié)會調(diào)解，三是向有關行政部門申訴，四是根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，五是向人民法院提起訴訟。 旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權糾紛。