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消費(fèi)權(quán)益受侵害如何維權(quán)

2022-08-10 19:13

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根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定,發(fā)生消費(fèi)糾紛后,可以通過以下渠道解決: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。

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章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

消費(fèi)者決定申訴時(shí),應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門如衛(wèi)生部門、檢驗(yàn)檢疫部門、質(zhì)量部門、工商部門、建設(shè)部門等)提出。消費(fèi)者申訴-般應(yīng)采用書面形式,一式兩份,并載明下列事項(xiàng): (一)消費(fèi)者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼; (二)被申訴人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼; (三)申訴的要求理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù); (四)申訴的日期。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受損時(shí),第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通,可以指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合,申請更換或者退貨。在與商家溝通無果的情況下,可以撥打12315電話,通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。若是還無法解決,商家可以到市場監(jiān)督管理部門舉報(bào)商家的違法行為。

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    維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的方法是: 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解; 2、協(xié)商不成的,由消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解; 3、調(diào)解不成的,向有關(guān)行政部門申訴; 4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; 5、仲裁不成的,向人民法院提起訴訟。

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    1、作為消費(fèi)者,要有基本的法律知識,要有維權(quán)意識,不僅要學(xué)法、守法,還要用法,敢于拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益; 2、消費(fèi)者在購物消費(fèi)時(shí),要記得索要發(fā)票并保存好; 3、在發(fā)生消費(fèi)爭議時(shí),要及時(shí)向律師

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