藥品是一種特殊商品，凡屬下列情況，一律不得退藥: 1、無原始憑據(jù)的; 2、包裝受損(如破損、有污漬、輸液藥品粘有病人姓名等非藥品標示或有粘貼痕跡等)、藥品質(zhì)量變更的； 3、藥品有特殊保存要求院方無法控制的(如要求冷處保存藥品等,避光保存藥品裸瓶不得退藥); 4、傳染病用藥(如阿德福韋酯、拉米夫定、恩替卡韋等); 5、麻醉、精神、毒性等特殊藥品(麻醉藥品免費回退待銷毀除外); 6、不能提供完整最小包裝的拆零藥品; 7、其他不適宜繼續(xù)使用的; 8、一般情況下非近3日發(fā)出藥品不得退藥。 根據(jù)臨床工作實際情況，符合下列條件之一的，可在保障藥品質(zhì)量前提下予以退藥: 1、患者在用藥過程中出現(xiàn)過敏反應(yīng)或其它不良反應(yīng),無法繼續(xù)使用的; 2、確屬處方用藥不當(dāng)(禁忌癥、超治療用量、復(fù)用藥等)，患者不宜繼續(xù)使用該藥的; 3、患者因病情變化，或[門診轉(zhuǎn)住院，需要調(diào)整治療方案的; 4、病員在院死亡后，未使用完的藥品: 5、其他醫(yī)方責(zé)任導(dǎo)致患者不能繼續(xù)使用的。

國家對麻醉藥品和精神藥品實行管制，對麻醉藥品、精神藥品的實驗研究、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用、儲存、運輸實行許可和查驗制度；對麻醉藥品和精神藥品的進口、出口實行許可制度。發(fā)生麻醉藥品、精神藥品和易制毒化學(xué)品被盜、被搶、丟失或者其他流入非法渠道的情形，案發(fā)單位應(yīng)當(dāng)立即采取必要的控制措施，并立即向公安機關(guān)報告，同時依照規(guī)定向有關(guān)主管部門報告。公安機關(guān)接到報告后，或者有證據(jù)證明麻醉藥品、精神藥品和易制毒化學(xué)品可能流入非法渠道的，應(yīng)當(dāng)及時開展調(diào)查，并可以對相關(guān)單位采取必要的控制措施。